چند روزی از آغاز سال 2020 میلادی می‌گذرد؛ سالی که در آن آمازون، بیست و پنجمین سالگرد تاسیس خود را جشن می‌گیرد. شرکتی عجیب و با پیچیدگی‌های بسیار که روزبه‌روز بر عمق فعالیت‌های آن اضافه می‌شود و سایه خود را بیش از پیش بر دنیای فناوری می‌اندازد.
اما نکته حائز اهمیت، آینده پیش روی این شرکت است که بسیاری از تحلیلگران، 2020 را سالی مملو از موفقیت برای آمازون پیش‌بینی کرده‌اند که در ادامه نگاهی دقیق‌تر خواهیم داشت به واکاوی این ادعا.
سیطره آمازون بر دنیای اینترنت
اگرچه در ظاهر، این چنین به نظر می‌رسد که ایلان ماسک و شرکت فعال در حوزه فضایی تحت هدایت وی یعنی اسپیس ایکس، گوی سبقت را در رقابت با شرکت‌های رقیب در زمینه ارائه اینترنت ماهواره‌ای ربوده اما جف بزوس و آمازون فاصله چندانی با وی ندارند.
سالهاست که جف بزوس در زمینه ارائه اینترنت ماهواره‌ای، تحقیق و فعالیت می‌کند و پروژه‌ای را نیز تحت عنوان Kuiper در دست اقدام دارد. پروژه‌ای که منجر به پرتاب 3236 ماهواره به مدار پایین زمین خواهد شد و می‌تواند اینترنت پرسرعت و با تاخیر بسیار پایین را در اختیار کاربران قرار دهد.
اگرچه هنوز این پروژه عملی نشده، اما کسی از آینده خبر ندارد و شواهد نشان می‌دهد که آمازون، برنامه‌های گسترده و سنجیده‌ای را برای ایفای نقشی پررنگ در دسترسی کاربران جهان به اینترنت در سر دارد. از طرفی دیگر، سرویس‌ها و خدماتی مرتبط با اینترنت آمازون به طور قابل ملاحظه‌ای در هم تنیده شده‌اند. برای مثال، محصولاتی همچون فایر تی‌وی، الکسا، خدمت وب آمازون (AWS)، روترهای وای‌فای و غیره ارتباط بسیار نزدیکی با یکدیگر دارند و قابلیت آن‌ها در صورتی که با هم در ارتباط باشند، ارتقا می‌یابد. این شرکت همچنین در مهرماه امسال، شبکه وایرلس سایدواک (Sidewalk) خود را راه‌اندازی کرد که پروتکلی امن برای برقراری دستگاه‌های مبتنی بر فناوری اینترنت اشیا به شبکه محسوب می‌شود.
این شرکت در طی این سال‌ها تلاش کرده تا حتی‌الامکان، وابستگی خود را به دیگر شرکت‌های کم کند. بای مثال، آمازون چندین سال به شرکت Oracle وابسته بود اما طولی نکشید که با سرمایه‌گذاری در حوزه کلاد، توانست بزرگ‌ترین شرکت رایانشی کلاد در جهان را راه‌اندازی کند. درواقع، آمازون در این سال‌ها تلاش کرده تا زیرساخت‌های مورد نیاز برای کسب و کارهای خود را تامین کند که در این زمینه نیز موفق عمل کرده است.
رشد درآمد تبلیغاتی آمازون
بخش تبلیغات آمازون، یکی از بزرگ‌ترین و البته پردرآمدترین بخش‌های این شرکت به حساب می‌آید و بعد از گوگل و فیسبوک، به عنوان سومین پلتفرم با بیشترین میزان در آمد در امریکا محسوب می‌شود. در حال حاضر، درآمد حاصل از تبلیغات آمازون بالغ بر 10 میلیارد دلار عنوان شده که این بخش را به یکی از اولویت‌های اصلی برای مدیران این شرکت تبدیل کرده است.
در واقع، هیچ حد و مرزی را نمی‌توان برای آمازون در حوزه درآمدهای ناشی از تبلیغات متصور شد. البته آمازون در این راه با چالش‌هایی نیز مواجه است که از جمله آن‌ها می‌توان به صبر و حوصله کم کاربران برای حضور در وب‌سایت این شرکت اشاره کرد که در این صورت نمی‌توان، تبلیغات متعدد را به نمایش گذاشت و یا آن‌ها را به کلیک کردن روی تبلیغات ترغیب کرد.
مورد دیگر، به خود وب‌سایت آمازون برمی‌گردد که بسیار ساده و با توجه به حوصله کاربران طراحی شده به نحوی که تنها با چند کلیک، می‌توان محصول مورد نظر را خریداری کرد. این رویه سبب می‌شود تا آمازون نتواند تبلیغات هدفمند را برای هر کاربر شناسایی و در هنگام ورود وی به وب‌سایت، به نمایش درآورد. با این حال، آمازون بدون شک همه این موارد را زیر نظر دارد و احتمالا در حال طراحی راهکارها و ابزارهاییست که بتواند با قدرت بیشتر در این حوزه عمل کند.
حضور پررنگ آمازون در ویدیوها، گیف‌ها و دیگر ابزارهای بصری
شواهد نشان می‌دهد که آمازون قصد دارد تا حضور بی‌جان و بی‌روح محتوای خود در فضای وب را از طریق استفاده از ظرفیت‌های فایل‌های ویدیویی، گیف‌ها، استریم‌های زنده، ویدیوهای برند استور، تصاویر 360 درجه، محتوای واقعیت مجازی و غیره در نزد مخاطبان، جذاب جلوه دهد.
افزایش محبوبیت کسب‌وکار تحویل داروی آمازون
در سال 2018 زمزمه‌هایی مبنی بر ورود آمازون به حوزه دارو و فروش دارو به مشتریان میلیون خود به گوش می‌رسید که در نهایت این ایده از طریق خرید شرکت PillPack به نحوی دیگر دنبال شد. شرکتی که به عملکرد کسب و کار آنلاین آمازون بسیار نزدیک بود و توانست به خوبی برخی از اهداف آمازون در ارائه خدمات دارویی به کاربران را محقق کند.
اما کیست که نداند ارائه دارو و به طور کل، ورود به حوزه پزشکی کار بسیار سخت و البته حساسی است و بدلیل مسائل مربوط به بیمه‌ها و خدمات درمانی، پیچیدگی‌های خاص به خود را دارد. اما جف بزوس کسی نیست که از این موضوع مطلع نباشد و حتما تمامی‌جنبه‌های این کسب و کار را به دقت مورد موشکافی قرار داده است.
به عبارتی، درآمد حاصل از تحویل دارو به مشتریان برای آمازون رقم قابل توجهیست و با توجه به استقبال خوبی که از این سرویس آمازون توسط کاربران بعمل آمده، آینده روشنی در انتظار جف بزوس و شرکت تحت هدایت وی است. در این روش، افراد بجای مراجعه به داروخانه و تلف کردن وقت و انرژی خود برای دریافت دارو، تنها از طریق دستیار صوتی الکسا، نسخه خود را به آمازون سفارش داده و چند ساعت بعد تحویل می‌گیرند.
پیش‌بینی تحلیلگران بر این است که شرکت PillPack آمازون که مسئولیت تحویل داروهای مشتریان را بر عهده دارد، در سال 2020 رشدی محسوس را توجه خواهد کرد و به محبوبیتی فراتر از قبل دست خواهد یافت.
