بسیاری از کاربران موبایل بارها با این مشکل روبه رو شده‌اند که هنگام شارژ موبایل و در واقع شارژ سیم کارت پول از کارتشان کسر شده ولی حساب موبایلشان شارژ نشده است.
همراه اول در مورد این موضوع می‌گوید که در صورت کم شدن پول از کارت شما و شارژ نشدن حسابتان وجه ظرف ۴۸ ساعت به حسابتان برمی‌گردد. اگر شما شماره سریال را در قسمت پیگیری شارژ اینترنتی می‌بینید پس یعنی خرید شما صحیح بوده و حتما شماره تلفن موبایل شما شارژ می‌شود.
اما اگر می‌خواهید از صحت خرید شارژ مطمئن شوید می‌توانید از گزینه « پیگیری خرید شارژ» اینکار را انجام دهید. برای اینکار شماره تلفن همراهتان را وارد کنید و بعد شماره پیگیری خرید را وارد کنید.
در صورتی که اطلاعات را درست وارد کرده باشید روی « جست و جو « کلیک کنید تا وضعیت حساب شما نمایش داده شود. در آنجا باید « عملیات شارژ با موفقیت انجام شده « را ببینید.
همچنین در ادامه هم شماره سریال شارژ موبایل خریداری شده باید دیده شود.
اگر دیدید اطلاعات موجود با پیغام خطا همراه است باید اطلاعات وارد شده را اصلاح و دوباره جست و جو را انجام دهید.
اگر بعد از ۴۸ ساعت شارژ موبایل پول برنگشت
بسیاری از کاربران در صورت یک پرداخت ناموفق شارژ موبایل نگران برگشت پول می‌شوند اما باید گفت تقریبا بخش عمده پرداخت‌های ناموفق به حساب فرد بازگردانده می‌شود.
اگر اطلاعات مربوط به شارژ خریداری شده در قسمت پیگیری پس از ۴۸ ساعت از زمان خرید موجود نبود خرید شما ناموفق بوده و وجه مربوطه از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد.
در صورتیکه ظرف دو هفته از تاریخ خرید و شارژ سیم کارت وجه مربوطه به حساب شما برگشت داده نشد با شماره تلفنهای ذکر شده در جدول زیر ، تماس بگیرید و پیگیری شارژ موبایل را انجام دهید.
منم عین مشکل شما را دارم هم اینترنت هم شارژ میگیرم از حساب کسر میشه ولی روی سیمکارت اعمال نمیشه . رفتم امور مشترکین میگه شارژ داری ولی 9990 میگه شارژ نداری . اینترنتم همینطور دفترپیشخاون یه حرف میگه 9990 یه حرف دیگه موندم چیکار کنم یکی راهنماییم کنه
باسلام
متاسفانه من به اشتباه ۵۰۰۰۰۰ هزارتومان شار ژ به اشتباه پرداختم ورسید هم ثبت نشد فقط پول از حساب کسر شد لطف کنید بفرماید به کجا شکایت کنیم
سلام، یک شارژ۲۰۰۰۰۰ریالی مستقیم ایرانسل خریداری کردم از حسابم کسر شد اما گوشی شارژ نشد! چه باید کرد!؟
من هم همین مشکل را دارم. هیچ نظارتی بر کار این بنگاه های … نیست
با سلام.دیروز 20 تومن شارژ ایرانسل گرفتم کسر از حساب ولی حساب موبابل شارژ نشد.یعنی چقدر اشتباه این چه کاری که شما با ملت میکنین.کسی نیست جواب بده.اگه در روز از حساب 100 نفر پول برداشت بشه و سیم کارت شارژ نشه از اختلاس بدتره.
من 20هزار تومن شاژگرفتم از حسابم کم شد ولی شارژنیومد لطفا پیگیری کنید
من یه شارژ20 هزار تومنی گرفتم ازبانک تجارت ولی جوهر پخش شده رئی برگه قابل خوندن نیس از کجا پیگیری کنم ؟؟
من ۸۰تومن شارژ گرفتم از حسابم‌کسر شد ولی فقط گوشیم۴۰تومن شارژ شد ۹۹۹۰هم که هیچی کی جوابگو هست واقعا متنفر شدم از این اوپراتور دزدی ازین واضح تر؟!الان از کجا باید پیگیر بشیم؟!
سلام منم 40تومن شارژ ایرانسل گرفتم از حسابم کم شده پول اما برای گوشیم نیامده الان دودوزه چیکارکنن
ی شارژ 20 تومنی گرفتم میگه رمز اشتباهه
ک
از من هم همین طور چیکار کنم
باسلام شارژ بوم دلخواه گرفتم ۱۳هزارتومن از حسابم کم شد الان ۴روزه نه شارژ امد نه پول لطفا پیگیری کنید با سپاس
با سلام. .دیشب سیهزارتومان شارژازکارت پارسیان سه تا ده هزار ازکارت خان مغازه مستقیم.شارژ.گرفتم ولیفقط ده هزارشارژشد بقیه بیست هزار شارژ نشد پیگیری کنید
اینا از طریق سامتنه پارسیان جستجو کن
از دستگاه عابر بانک شارژ مستقیم خریدم. پول از حسابم کسر شد ولی گوشیم شارژ نشد. چکار باید بکنم
واقعا این دزدی نیس پس چیه؟؟؟ خجالت اوره
۱۰۰ هزار شارژ خریدم نه رمز شارژ واسم اومد نه هیچی از حسابمم کم کرده
الان ۵ روزه هیچکسم پاسخ گو نیس خییر نبینید ایشالا
هیچکسم زیر بار این دزدی علنیشون نمیره
مثل توپ دارن منو به هم دیگه پاس میدن
عووویضییییا این بلا رو سره منم اوردن … دو ایرانسلو
برای من ۲۰ ا ز حساب کم شده واقعا افتضاح
سلام من اشتباهی ب خط همراه اول شارژ رایتل فرستادم چ کنم؟! خاهش میکنم جواب بدین
منم دیشب بیست تومن شارژکردم ازحسابم کم کرداماشارژم نکردواقعااین کاریعنی چی
سلام من۱۷هزارتومان شارژ گرفتم اما سیم کارتم شارژ نشد
من الان ۶۰تومن از کارتم نت خریدم برا رایتل اما گفت خطا و از حسابمم کم کرد
باسلام منم با اینترنت بانک رسالت دوبار 10000 تومان و یکبار هم 2000 در دو روز پشت سرهم 17 و 19 مرداد 99 شارژ همراه اول گرفتم متاسفانه شارژ نشد حتی رمز ها رو هم نوشته بودم هر وقت وارد کردم گفت اشتباهه از 9990 هم پیگیر شدم ولی جواب نداد.اگه کسی میدونه راهنمایی کنه .
منم ۵ تومان شارژ خرید زنگ نمیزنه پیام نمیده حالا چی کار کنم
وقتی وضعیت گرفتم گفت ۵ تو مان داری ولی هیچ کاری نمیتونم بکنم 😭
دزدی آشکار ….
پول منم خوردن *****
شماره پیگیری هم میزنم میگه ااشتباهه…..
بنده 20 هزارتومن شارژ کزدم متاسفانه تحت هیچ شرایطی عودت نشد….اخه تااین حد کلاهبرداری خداروخوش نمیاد
به چه وسیله ای میتوان شارز پولی دراورد