بسیاری از کاربران موبایل بارها با این مشکل روبه رو شده‌اند که هنگام شارژ موبایل و در واقع شارژ سیم کارت پول از کارتشان کسر شده ولی حساب موبایلشان شارژ نشده است.
همراه اول در مورد این موضوع میگوید که در صورت کم شدن پول از کارت شما و شارژ نشدن حسابتان وجه ظرف ۴۸ ساعت به حسابتان برمی‌گردد. اگر شما شماره سریال را در قسمت پیگیری شارژ اینترنتی می‌بینید پس یعنی خرید شما صحیح بوده و حتما شماره تلفن موبایل شما شارژ می‌شود.
اما اگر می‌خواهید از صحت خرید شارژ مطمئن شوید می‌توانید از گزینه « پیگیری خرید شارژ» اینکار را انجام دهید. برای اینکار شماره تلفن همراهتان را وارد کنید و بعد شماره پیگیری خرید را وارد کنید.
در صورتی که اطلاعات را درست وارد کرده باشید روی « جست و جو « کلیک کنید تا وضعیت حساب شما نمایش داده شود. در آنجا باید « عملیات شارژ با موفقیت انجام شده « را ببینید.
همچنین در ادامه هم شماره سریال شارژ موبایل خریداری شده باید دیده شود.
اگر دیدید اطلاعات موجود با پیغام خطا همراه است باید اطلاعات وارد شده را اصلاح و دوباره جست و جو را انجام دهید.
اگر بعد از ۴۸ ساعت شارژ موبایل پول برنگشت
بسیاری از کاربران در صورت یک پرداخت ناموفق شارژ موبایل نگران برگشت پول می‌شوند اما باید گفت تقریبا بخش عمده پرداخت‌های ناموفق به حساب فرد بازگردانده می‌شود.
اگر اطلاعات مربوط به شارژ خریداری شده در قسمت پیگیری پس از ۴۸ ساعت از زمان خرید موجود نبود خرید شما ناموفق بوده و وجه مربوطه از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد.
در صورتیکه ظرف دو هفته از تاریخ خرید و شارژ سیم کارت وجه مربوطه به حساب شما برگشت داده نشد با شماره تلفنهای ذکر شده در جدول زیر ، تماس بگیرید و پیگیری شارژ موبایل را انجام دهید.
سلام من ی شارژ 10تومنی و یدونه5تومنی از عابر بانک گرفتم 10تومنی وارد شد اما دومی وارد نشد همش میزنه کارت شارژ اشتباه است چکار کنم؟؟؟؟؟
سلام اشتباهی به جای ۱۰۰۰۰۰ شارژ ۱۰۰۰۰۰۰تومانی گرفتم اونم فوق العاده یه ماهه داده راهی هست اصلاح بسه
سلام من از کارت شارژ خریدم بعد می بین همشه پاک شد شارژ پنج هزاری هست طور خدا کمک کنید چیکار کنم این پولم به دستم بیاد
من دو بار از برنامه شصت بانک ملی شارژ گرفتم به مبلغ 20000 ریال ولی شارزی برای من از سیم کارت همراه اول نیامد .شماره من 9119081624 چه کسی باید پیگیر باشه همراه اول یا بانک ملی
سلام ببخشید در عابربانک ملت شارژ خریدم ب جای دوتا ده تومنی دوتا ۱۰۰ تومنی بهم داده راهی داره پولم رو برگشت بدم شارژ رو استفاده نکنم یانه؟
سیم کارت دائمی بصورت انلاین از – همراه اول ( در دزدی ) خریدم مبلغ سیم کارت دائمی از حسابم کسر شد و کد رهگیری بهم نداد و نوشت پرداخت ناقص، شماده ای که خریدمم یکی دیگه خرید.
پول منو کی باید بده.
الوووووووو پس چیشد چرا اینقدر معطلش میکنین
پیگیری بشه خواهش میکنم یا پولم بدن یا شارژ
سلام این چند باره دارم شارژ میکشم از آپ از حسابم هم کم میشه ولی شارژ نمیاد میگه حساب خالی چکار کنم ۴۵تومن شارژ کشیدم
جواب نداره این سوالهام
من از برنامه اپ شارژ مستقیم گرفتم ولی شارزی دریافت نکردم از حساب بانکی کسر شده و به پشتیبانی اپ زنگ میزنم میگوید انجام شده ولی به پشتیبانی شما زنگ زدم یعنی9990 میگوید شارژی نگرفته اید لطفا پی گیری کنید یا پول را برگردانید
من شارژ۱۰هزارتومنی و۲هزارتومنی از طریق درگاه بانک ملی خریدم.کد رمزم۱۶رقمی بود.واشتباه.۹۹۹۰هم کاری نکرد چکار کنم؟
یک شماره ازآخر شارزکم کنید
سلام.ببخشید من دو بار تا حالا شارژمستقیم خریدم ولی شمارشو اشتباه ردم.به اون شماره هام که زنگ میزنم میگه در شبکه موجود نیست.دوتا 10 هزار تومنی بوده.چطوری به حسابم بر میگرده این پول؟
سلام من ازبانک ملی ایران شارژ همراه اول ۱۰۰۰۰ده هزارتومانی خریدم ۹۸/۰۵/۱۹. ازحسابم پول کسر گردید.شارژ دریافت نکردم.شماره پیگیری هم دارم.رسید خرید شارژ راهم دارم.
با سلام.من بسته ۳ماهه زدم پول از حسابم کم شد ولی بسته نیومد
کارت شارژ ایرانسل را خرید بعداز10دقیقه اتمام اعتباررا مشاهده کردم چندین بارشارژ خریدم بازبا همین حالت مواجه شدم مثل اینکه بجای ده هزارتومانی یا بیست هزارتومانی مقدارکمی شارژ وجوددارد واین امر مرا کلافه کرده وبا دفاترپیشخوان وفروشنده گان کارت شارژ ونمایندگی های ایرانسل درگیرکرده است لطفاً موضوع را روشن کنید ازچه قراراست وچرا اینقدرتخلف آشکار صورت می گیرد/
تشکر ویژه از کارشناسان محترم به پرداخت ملت بابت بازیابی شماره رمز شارژ
سلام
من شارژ ده هزار توماني ايرانسل از پوز خريد كردم يصورت نستقيم براي شماره
٠٩٠٣٣١٧٠٢٨٦
ولي هيچ شارژي براي من نيومد
اين چه وضعيه
كي بايد جواب بده
دقیقا واسه منم همین اتفاق افتاد چیکار کنم
من شارژ برای اینترنت خریدم..پول ازم کم شد ولی اینترنت رو ندادن
سلام چند روز پیش یه نفر اومد مغازه ازم خرید کرد یکم وسایل خرید کرده بود تو مغازه جا گذاشت الان من ادرس ازش ندارم فقط از کارتخوان مغازه یه شارژ مستقیم فرستاد ولی شماره تماس هیچی ازش ندارم باید چکار کنم
سلام منم همین مشکل رو داشتم پونزده تومن شارژ گرفتم وبعدش خواستم مکالمه همراهی بگیرم پیام اومدشمامجازبه دریافت نمیباشیدروزبعدش کل شارژم پریدحالابایدچکارکنم به کی بگم این همراه اول دزده
سلام از دستگاه شاپرک شارژ گرفتم کاغذ تمام شد رمز شارژ نیومد کاغذ گذاشتم فقط شماره سریال داد چگونه رمز شارژ رو مجددا بگیرم
سلام من از عابربانک 30 هزار تومن شارژ همراه اول گرفتم رمزو زدم پیام اومد ک شارژ با موفقیت انجام شد بعد 2 دقیقه بعد بدون هیچ استفاده ای موجودی گرفتم 0 بود شارژم پریده و وقتی دوباره رمزو زدم گفت که رمز استفاده شده.30 تومن کم نیست زور داره نمیتونم بیخیالش بشم لطفا بگید چیکار کنم ؟؟؟
سلام از دستگاه خود پرداز شارژ ۳۰ تومنی گرفتم شارژ مستقیم ولی نیومده برام چیکار کنم
سلام من مکالمه داخل شبکه خریدم 750 دقیقه ای، دوساعت که صحبت کردم حالا میگه شارژ شما صفر میباشد. قضیه چیه چمارکنم؟
اگه همراه اوله با ۹۹۹۰ تماس بگیر کد رهگیریتو بده بهت میگه اگه ایرانسله که با گوگل سرچ کن
من همیشه بسته مکالمه همراهی می گیرم. آخرین بار که بسته خرید کردم فعال نشد و گفت شما مجاز به خرید این بسته نمی باشید. آیا بهتر نیست قبل از اخذ شارژ این پیام ارسال شود تا مشترک در مقابل یک انتخاب اجباری قرار نگیرد. الان خط من دارای شارژ هست ولی بسته فعال نمی شود. با هر تماس از شارژ کم می شود. این انتخاب من نیست. چرا؟؟؟؟؟
منم همین مشکلو داشتم ، فرداش دوباره انجام دادم شد، این بار واسم زده باید شصت هزار تومن شارژ کنم. شارژ کردم تازه شصت وپنچ شارژ کردم ، ولی هی میزنه موجودی ناکافی. ینی واقعا دارم کلافه میشم روزی ده تومن شارژ میکنم. خدا میدونه که اصن حرفی ام نمیزنم لامصب اخر شب که میشه صفر شده
خب عزیزم سیم کارتتو عوض کن😊😊😊😊😊
ستاره800مربع روشماره گیری کن لغوسرویس بزن سامانه ی فعال داری داره ازت شارژمیکشه
من اشتباهي به جای ده تومان صد تومان خریدم چجوری پولمو برگردونم