موبایل

با شماره 9990از همراه اول شکایت کنید

” مشتركان دارنده سيم‌كارت همراه اول كه در مورد صورتحساب قبوض خود شكايت دارند مي‌توانند از طريق تماس با سامانه اطلاع‌رساني همراه اول به شماره ۹۹۹۰، موارد شكايت خود را از اپراتور پيگيري کنند”.

 غلامرضا داداش‌زاده معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوري با بیان مطلب فوق افزود: برخي از مشتركين از طريق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزايش قبوض خود شكايت داشتند كه بررسيهاي انجام شده،نشان‌دهنده عدم تغيير در تعرفه‌هاي اعمالي بوده است و برخي از اين موارد به دليل استفاده مشتركين از سرويسهاي ارزش افزوده و همچنين اختلال در سامانه ثبت پرداخت ميان دوره‌اي در شبكه همراه اول است.

وي درباره نحوه رسيدگي به شكايات مشتركان گفت: مشتركين مي‌توانند اين موارد را با مراجعه به امور مشتركين اپراتورها و دريافت ريز مكالمات از اپراتور پيگيري كرده و در صورت عدم رفع مشكل، از طريق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات موضوع را اعلام كنند.

نکته : کامنت‌های حاوی توهین بلافاصله حذف می‌شوند

مرتبط: چگونه شارژ موبایل را پیگیری کنیم؟

نوشته های مشابه

‫106 دیدگاه ها

  1. یک سال ما جوانان روستای گلچشمه محلات صبر کردیم اینترنت تلفن ثابت فیبرنوری بیاد روستای گلچشمه محلات هنوز اینترنت نلفن ثابت فیبرنوری توی روستا ی گلچشمه محلات فعال نشده است باید چه کار کرد به دهتاری روستای گلچشمه محلات گفتم گوش به ما نمی دهد

  2. چه کسی به داد این مردم میرسه؟ خیلی علنی همراه اول قیمت بسته های اینترنت رو گرون کرده حدود دویست درصد با حجم های الکی زیادش حجم اینترنت های همراهی من رو بالا برده و حدود دویست درصد قیمت بسته رو بالا برده متاسفم براتون در کشورهای دیگه هی دارن اینترنت رو ارزون میکنن یا اینکه آفرهای بسیار مناسبی برای مردمشون قرار میدن تا به سهولت بتونن اینترنت بخرن و استفاده کنن نمیدونم با چه حساب و قانونی همراه اول حدود دویست درصد بسته های پوشالی اینترنتیش رو گرون کرده. ویل للمطففین قرآن برای شماهاست مسببان گرونی همراه اول. این پولایی که از جیب مردم برمیدارین و به راحتی میخورین این مردم بیچاره با زحمت تو این شرایط درمیارن من یه مستاجرم و پول شارژ خونم کمتر از پولی هست که هر ماه تو حلقوم شماها میریزم. شماها مسلمونین؟ شماها بخدا اعتقاد دارین؟ اصلا دین رو بذاریم کنار شما ها انسانین؟ میدونین هم نوع یعنی چی؟ شماها مصداق فساد هستین مصداق تنگ کردن زندگی برای مردم هستین اینترنت رو هم که کوچکترین دلخوشی مردم هستش و همچنین راهی برای کسب درآمد در شرایط سخت اقتصادی اون رو هم جلوش رو دارین میگیرین چقدر میخواید به زور دستتون رو بکنین تو جیب مردم امیدوارم خداوند حق این مردم رو ازتون بگیره البته اگه راهی بود به تنهایی حقم رو ازتون میگرفتم ….

    1. کاملا موافقم. من دیگه همراه اول استفاده نمیکنم چون ۴۳۶ تومن این ماه برای من قبض صادر شده و ۳۸۵ تومنش برای بسته هاس. انگار من اینترنتو خوردم

  3. من هرماه بسته مکالمه می خرم ولی بیش از 80000 تومن هزینه مکالمه برای من میاد این دیگه چه وضعشه

  4. به کی باید شکایت کنیم از این وضع، هیچ کس پاسخگو نیست، علنا دارین جیبمون و میزنید، گرون فروشی میکنید و خدماتتون افتضاح تر میشه،
    بسته یه ماهه خریدم برام تموم شد بیست تومن، ۲ گیگ بین الملل ۴ گیگ داخلی, اخه این چه تقسیم بندی مسخره ایه، داخلی خارجی، پول ۶ گیگ گرفته شده ولی فقط دو گیگ و میشه استفاده کرد و جالب اینه وقتی این ۲ گیگ بین الملل تموم بشه اون ۴ گیگتم میپره و باید بسته رو تمدید کنی
    نشد یه شرکت با صداقت و پاکی کار کنه، فقط دزدی فقط اعصاب خوردی, روز به روزم این مثلا خدمات مزخرف و گرون تر میکنن

  5. باسلام
    من از اهالی و ساکنین خیابان قیطریه هستم،انتن دهی همراه اول و همچنین اینترنت خیابان قیطریه حد فاصل کوچه محمدی و شهید مهر محمدی بی نهایت افتضاح شده،همچنین خیابان سلیمی شمالی.لطفا انتقال بدید،اگر قابل اصلاحه که هیچ اگر نیست از اپراتور همراه اول صرف نظر کنیم.بی نهایت ناراضی هستیم،بی نهایت

    1. من شماره۹۹۹۰ رومیگیرم میگه ۲۰۰ نفردرانتطارنوبت خودتون خندتون نمیگیره ازاین نحوه پاسخگویی عوصیای دزد

  6. من خط همراه اول ثابت دارم و ماهیانه یک بسته مکالمه داخل شبکه ویک بسته
    اینترنت همراهی می خرم وهمین دوبسته با احتساب مالیاتی میشه زیر سی و پنج هزار تومان و اصلأ خارج از شبکه تماس نداشته ام آگه مالیات خط ثابت من ده تومن هم بشه صد در صد هزینه خط من بیشتر از چهل و پنج تومن نیست اونوقت قبض خط موبایل من می آید هشتاد هزار تومن تا نود هزار تومان این اگه دزدی نیست پس چیه؟؟! در ضمن سرویس های فعال هم مدام غیر فعال کردم

    1. هرچي بگندد نمكش ميزنن واي به روزي كه بگندد نمككك
      دزد دريايي از شما با شرفتر علنا حمله ميكنن بهت هرچي داري ازت ميگيرن.شما خيلي پستين.

  7. دوستان چرا همراه اول با مشترکین خود همراهی نمیکنه و به مشترکین خود فرصت پرداخت نمیده .
    مگه نه اینه که به خاطر این شرایط بوجود آمده کرنا همه ارگانها به مشترکین خود همکاری کرده اند بجز همراه اول
    خیلی از خط ها من جمله خط خودم رو یکطرفه کرده به خاطر 57000 تومان
    هیچ همکاری نداره . قطعا مسئولین همراه اول ایرانی نیستند .
    و اینکه کلمه همراه رو از پشت اول بردارید . چون تنها چیزی که نیست همراهه .

  8. سلام
    شکایت من از همراه اول اینه که با توجه به شرایط بیماری کرنا و اعلام همه ارگانها برای فرصت به بدهی مشترکین خودشون .
    همراه اول خط بنده رو به خاطر ۵۷۰۰۰ تومان برای دوهفته یکطرفه کرده و پیغام قطع داده
    اول اینکه من پرداخت کردم ولی به خاطر شلوغی بانکها در حساب ننشسته
    برای من سئواله که مگه همراه اول در ایران نیست . چرا اینقدر خودسرانه عمل میکنه

  9. از کارهای جدیدی که همراه اول انجام میده این هست که وقتی هنوز ۲۰۰ یا ۳۰۰ مگ از روی بسته فعالی باقی مونده برای مشترک پیام میاد که بسته شما تموم شده و همین بسته های ۲ گیگ رو فعال میکنن!درضمن گاهی اوقات با خرید بسته های ساعتی بیشتر از مبلغ ذکر شده از شارژ کم میکنه.

  10. من از همراه اول خیلی ناراضیم نه آنتن دهی خوبی داره نه اینترنت
    وسط مکالمه که داری صحبت میکنی قطع میشه صدا نمیاد
    اینترنت اصلا نگو نمیشه استفاده کرد بی ناموسا فقط میگن شارژ بکنید نمیدون اینطوریه اونطوریه خیلی حروم خورن

  11. دوخط همراه اول با پیش شماره 0918 دارم که یکیشان را استفاده نمیکنم ولی تا دوماه پیش هرماه 700 تومان آبونمان آنرا بطور منظم پرداخت میکردم .دومی را هم روی یک موبایل فقط برای اینترنت وای فای که درمنزل داریم استفاده میکنم که اینهم بطور مرتب ماهی 700 تومان آبونمانش را پرداخت میکنم و مشکلی نداشتند.از دوماه قبل بدون اینکه حتی یک مکالمه یا استفاده دیگری از آنها داشته باشم ماهی حدود 73000تومان قبض برای هرکدامشان صادر شده.تلفن های 9990 و 09129990 هم که ظاهرا برای پاسخگوئی به اعتراض و شکایت مردم در اینگونه موارد است اصلا سرکاریهچون جوابی نمیده.

  12. با سلام .
    من با اینکه بسته فعالی داشتم با این وجود شارژ من رفته میخواستم بدونم چطور شده من الان باید چی کار کنم

    1. دزدای عوضی ! من ۳۰ هزار تومن شارژ کردم خطمو بعد ۱۴ تومن شارژ شده . الانم به هرجا میزنم هیچ کس پاسخگو نیس هیچ راه ارتباطی هم نزاشتید ۱۶ تومن پول ادمو خوردید دزدی تا کجا اخه ! کم که نیس ، برای من کلی پوله !

      1. من بسته اینترنتی فعال کردم 32 هزار تومن بسته فعال نشد هیچی پولمم پس ندادن الان ده روزه دارم پیگیری میکنم دوبار برام پرونده تشکیل دادن ولی انگار نه انگار . اینا دارن از مردم دزدی میکنن هیچکسم نیست که پاسخگو باشه

  13. خواهشا این رزرو های بسته های همراه اول رو غیرفعال کنین تا شارژو وارد میکنی بسته رزرو خودکار فعال میشه همه پولتو میبره فقط دوگیگ بهت میده ممنون میشم رسیدگی کنید.

  14. سلام
    دزدی جدید همراه اول چند روز پیش پیامی از همراه اول بدستم رسید که 70گیگ اینترنت رایگان با شماره *100*64*4*3# بگیرید وقتی شماره وارد کردم به جای اینرنت رایگان 160 ناقابل روی فیش تلفنم رفت. از دست این دزدی ها به چه کسی پناه ببریم.

    1. اخه این چ وضعشه.من سه سری بسته ۲گیگ ک بعد از هر بسته فعال میشه رو غیر فعال میکنم و هرسری ک میخواد بسته بخرم *۱۰۰*۱۸# زدم ک غیر فعال شه ک بسته گرفتم ۱۸تومن نپره واسه این موضوع اما همچنان با اینکه پیامک میاد ک غیر فعال شده بسته رو واسم فعال میکنن و من الان ۳باز ۲گیگ ۱۸تومن ب من فروختن.خدارو خوش نمیاد

  15. باسلام.
    چند ماه پیش برای وضعیت شبکه اینترنت درخواست کردم وپس از چند بار که همکارتون در چند نوبت زنگ زدن وجالب اینجاست که همشون ادرس خواستن وپیگیر شبکه ولی متاسفانه درست نکردن هیچ همان یه نقطه شبکه ای که داشتم خرابش کردن وباید متاسفانه برم توی تراس تو این سرما منتظر شبکه باشم که واقعا مسخره است اخر این چه وضعی چرا واقعا کار درست انجام نمیشه خدا رو خوش نمیاد انقدر ادم رو اذیت کنید با این تبلیغاتون در رسانه ها تلویزیون چرا صادق نیستین

  16. سلام بنده يهو قبضمو چك كردم ديدم از 78000 رسيده به 250000 كه بعد از تماس با همراه اول ميگن مشكل گوشيتونه و بدافزار گرفته و 358 تا پيامك به خارج كشور ارسال شده اولا چرا پيامكي كه از گوشيم خارج شده رو من نميبينم دوما چرا ريز پيامكا رو بهم اعلام نميكنن و سوما چرا مثل اينترنت كه اگر يه روز مونده باشه به آخرش بهت پيامك هشدار نميدند كه آدم بره چك كنه حالا بايد چيكار كنم؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.