” مشتركان دارنده سيم‌كارت همراه اول كه در مورد صورتحساب قبوض خود شكايت دارند مي‌توانند از طريق تماس با سامانه اطلاع‌رساني همراه اول به شماره ۹۹۹۰، موارد شكايت خود را از اپراتور پيگيري کنند”.
غلامرضا داداش‌زاده معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوري با بیان مطلب فوق افزود: برخي از مشتركين از طريق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزايش قبوض خود شكايت داشتند كه بررسيهاي انجام شده،نشان‌دهنده عدم تغيير در تعرفه‌هاي اعمالي بوده است و برخي از اين موارد به دليل استفاده مشتركين از سرويسهاي ارزش افزوده و همچنين اختلال در سامانه ثبت پرداخت ميان دوره‌اي در شبكه همراه اول است.
وي درباره نحوه رسيدگي به شكايات مشتركان گفت: مشتركين مي‌توانند اين موارد را با مراجعه به امور مشتركين اپراتورها و دريافت ريز مكالمات از اپراتور پيگيري كرده و در صورت عدم رفع مشكل، از طريق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات موضوع را اعلام كنند.
نکته : کامنت‌های حاوی توهین بلافاصله حذف می‌شوند
مرتبط: چگونه شارژ موبایل را پیگیری کنیم؟
من بسته اینترنت خریداری کرده ام ولی متاسفانه برای بار دوم بسته شارژ نشده لطفاً رسیدگی کنید و جوابگو باشید،
سلام چرا شماره اعلام میکنید درحلی که کسی پاسخگو نیست بنده قبض موبایل خود را پرداخت کردم ولی باز در قبض جدید بدهی پیشین همان مبلغ پرداختی را زده چرا؟ وچگونه باید پیگیر باشم
باسلام عدب خدمت مسئولین همراه اول باتوجه به رسیدگی به نقطه کور در خانه ها 8 ماه باعث ضعیف شدن اینترنت شدن اهالی محل شهرستان قم منطقه 6 بلوار گنجوی به شدت ناراحت هستند که باعدیده ای مواجه اند فقط ایرانسل خیلی عالی جواب میده لطفا یا رسیدگی فرمایید یا به شهرستان قم سفر کنید و از مشکلات انتن دهی چاره ای فرمایید باتشکر
به مخابرات همراه اول پیام بهشت می دام می گوایم که سیم کارت همراه اول به شما ره 09185249153 راه قطع کنید
سلام خسته نباشید من مشکل شبکه ی آنتن دهی خط همراه اول راه دارم
سلام خسته نباشید اینترنت فیبرنوری نسل سوم ونسل چهارم توی روستای گلچشمه واقع در شهرستان محلات هنوز فعال نکرده است و از دهتاری وشورا روستای گلچشمه محلات شیکایت داریم
قریب ده سال است که در تهران مجتمع شهید فلاحی خيابان نشاط آنتن همراه اول ندارم و فقط هزینه پرداخت میکنیم