آی تی ایران – براساس هفتمین سال مطالعه و تحقیقات موسسه CCID چین در بخش محصولات IT كه تحت نظارت وزارت اطلاعات و فناوری این كشور فعالیت می نماید، ، سامسونگ برای ششمین سال متوالی موفق به كسب رتبه اول در جلب رضایت مشتری شد.
این تحقیقات شامل ملاقات و مذاكراتی با كاربران تجاری و خصوصی در 31 بخش مستقل و اداری انجام شده و از پاسخ دهندگان راجع به خدمات و محصولاتی متفاوت نظر سنجی می گردد.
شركت سامسونگ با دارابودن 987 مركز خدمات و بخش های حرفه ای ارائه سرویس در چین پاسخگوی نیازهای كاربران می باشد . بعلاوه این شركت از 7/24 مركز خدمات تلفنی برخوردار بوده كه به مشتریان خود این اجازه را می دهد كه در هر زمان و هر مكان از خدمات سامسونگ استفاده نمایند كه این سیستم خدماتی مهمترین امر در خصوص رضایت مندی مشتریان شده است .
این موسسه همچنین گزارش داد كه در ماه آپریل سامسونگ بیشترین سهم را از بازار مانیتور در چین داشته است كه این مسئله نمایانگر نفوذ سامسونگ در بازار چین به جهت كیفیت و كمیت بالا می باشد.
لازم به ذكر است مانیتورهای سامسونگ رتبه اول را در مراسم سالیانه نوآوری كه توسط مجله China Business Times برگزار می گردد كسب نموده است و براساس تحقیقات People’s Daily مانیتورهای سامسونگ از محبوبیت بالایی در چین برخوردار است.
سامسونگ موفقیت خود را در تنوع محصولات ، خدمات برتر و حضور مستمر در بازارهای جهانی می داند. همچنین سامسونگ با درنظر گرفتن سلامتی كاربران خود ، اقدام به انجام بازاریابی جادوی سبز مانیتورهای خود در كشور چین نموده است ودر این راستا مانیتورهایی را به بازار عرضه نموده كه سبب تولید آنیون در محیط کار کاربران می گردد و این امر باعث جلب رضایت مندی مشتریان شده است.
یون هو ها معاون سامسونگ در بخش محصولات تصویری معتقد است سامسونگ با معرفی محصولات ، خدمات و مطالعه بازار موقعیت برتر خود را در بازار کل جهان حفظ خواهد كرد.
