خبرگزاری شهر – يك مقام آگاه در بانك ملي ايران گفت: اكنون حدود 800 دستگاه ATM متعلق به بانك ملي در سراسر كشور وجود دارد كه افزودن هزار دستگاه ديگر به اين تعداد را در برنامه سال جاري داريم.
وي در گفت و گو با خبرنگار خبرگزاري شهر افزود: همچنين نرم افزاري در حال نصب است كه به كار مشتري سرعت مي‌دهد.
وي ادامه داد: قرار است تيم دو منظوره براي تمامي شعب ايجاد شود تا مشتري براي انجام كار خود لزوماً در باجه‌اي خاص به صف نايستد و تفاوتي نداشته باشد كه براي انجام كارش در كدام باجه باشد.
وي تصريح كرد: همچنين از برنامه‌هاي سال جاري بانك ملي مي‌توان به راه‌اندازي سيستم تلفن بانك سراسر كشور و توسعه سيستم كال‌سنتر (مركز پاسخگويي به مشتريان) كه در 24 ساعت 7 روز هفته پاسخگوي مردم است، اشاره كرد.
وي افزود: در سيستم كال‌سنتر (مركز پاسخگويي به مشتريان) مسايل ارزي، تسهيلاتي، ريالي، مالي و الكترونيكي پاسخ داده مي‌شود و مردم مي‌توانند با شماره 66733880 براي ارتباط با مركز كال سنتر تماس بگيرند.
وي در مورد تعويض مداوم رمز ملي كارت گفت:اين اقدام در ساير كشورها انجام مي‌شود اما ما در اين مورد اطلاع رساني نمي‌كرديم كه از ابتداي سال جاري اطلاع رساني در اين خصوص را در دستگاه‌هاي ATM انجام داده‌ايم.
وي افزود:همچنين سيستم پرداخت اينترنتي (Internet banking) به زودي اجرا مي‌شود كه در اين طرح دستگاه‌‌هايي به نام OTP در اختيار مشتريان قرار مي‌گيرد كه از طريق آن با سيستم بانك ارتباط برقرار مي‌شود.
