«حامی» یک شرکت مستقل در حوزه خدمات پس از فروش محصولات IT است. این شرکت فعالیت خود را به تازگی با صنعت موبایل آغاز کرده است. تفاوت اصلی حامی با سایر شرکت‌ها این است که این شرکت هیچ‌گونه فعالیتی در مراحل توزیع و فروش ندارد و برای نخستین بار در ایران فقط به ارائه خدمات پس از فروش می‌پردازد.
رامین سلطانی مدیرعامل این شرکت گفت که در تمام مراکز پشتیبانی از دوربین‌های مداربسته استفاده می‌کند تا رفتار کارمندان با مشتریان را به‌دقت بررسی کند و علی‌رغم سخت‌گیری در استخدام، پس از شروع به کار هم مراقب تیم پشتیبانی خود خواهد بود.
به گفته سلطانی، در قسمت خدمات پشتیبانی گپ بزرگی در ایران وجود دارد که این شرکت قصد دارد با ارائه سریع‌ترین خدمات و تعمیرات تخصصی با استفاده از بهترین قطعات، استاندارد جدیدی در زمینه خدمات پس از فروش در کشور این فضاهای خالی را پوشش دهد. در همین راستا حامی تلاش می‌کند تا به مشتریان نزدیک شود و هم در دنیای واقعی و هم در دنیای مجازی در دسترس مشتریان خود باشد.
این شرکت با جذب سرمایه خارجی در ایران فعالیت خود را شروع کرده‌است. در ابتدا هم با دو شرکت ایسوس موبایل و هوآوی قرار داد عقد کرده‌اند تا با این دو برند فعالیت خود را آغاز کنند.
شرکت حامی با مشاوره از شرکت سرمایه گذار خود به این نتیجه رسیده‌اند که برخی از مراکز تعمیر و گارانتی موجود را هم خریداری کنند تا بتوانند سرویس بهتری ارائه کنند. همچنین با 245 مرکز پشتیبانی در سراسر کشور قرارداد عقد کرده‌اند که 150 مرکز از این تعداد هم‌اکنون فعال است.
شعبه مرکزی حامی در خیابان شهید بهشتی تهران است و شعبه دیگری در مگامال اکباتان واقع شده و همچنین به‌زودی شعب دیگری در بازار موبایل تهران، مشهد، اصفهان، تبریز و کرج نیز افتتاح می‌شوند.
منبع : آی تی ایران
