پشتیبانی شبکه زمانی به چشم نمیآید که درست کار میکند؛ نه قطعی وجود دارد، نه کندی، نه تماسهای پشت سر هم کاربران.
اما همین سکوت، نتیجه یک مراقبت مداوم و حرفهای است؛ مراقبتی که اگر متوقف شود، اولین نشانه آن اختلال در کار روزمره کسبوکار خواهد بود.
برای بسیاری از شرکتها، سازمانها، استارتاپها و حتی کسب و کارهای کوچک، شبکه دیگر یک بخش جانبی نیست؛ بلکه زیرساخت اصلی انجام کار است. از ارتباط بین شعب گرفته تا دسترسی به فایلها، نرمافزارهای حسابداری، ایمیل سازمانی و اینترنت. اینجاست که مفهوم واقعی پشتیبانی و نگهداری شبکه معنا پیدا میکند.
خدمات پشتیبانی شبکه
خدمات پشتیبانی شبکه فقط زمانی شروع نمیشود که تجهیزات از کار بیفتند. بخش مهمی از آن، پیشگیری است. بررسی دورهای تجهیزات، مانیتورینگ مداوم، بهروزرسانیها و مستندسازی دقیق، اقداماتی هستند که مانع بروز اختلالهای جدی در شبکه میشوند.
در خدمات پشتیبانی شبکه شرکت لاوین نت، این نگاه پیشگیرانه بهصورت عملی اجرا میشود؛ از اتاق سرور گرفته تا سیستم کاربران.
اتاق سرور چرا اهمیت دارد و چه نقشی در پشتیبانی دارد
در اتاق سرور، تجهیزات حیاتی مانند سرورها، سوییچها و فایروالها به دقت جانمایی و مانیتور میشوند. لاوین نت با بررسی مداوم دما، وضعیت سخت افزارها و آرایش دقیق رکها، اطمینان حاصل میکند که هیچ خطری شبکه را تهدید نکند. این کنترل، از بروز مشکلات پیشگیری میکند و باعث میشود شبکه همیشه آماده و پایدار باشد.
امنیت شبکه بخشی از پشتیبانی پیشگیرانه
شبکه بدون امنیت، شبیه قلعهای بدون دروازه است. مدیریت دسترسیها، پایش ترافیک ورودی و خروجی، بهروزرسانی فایروالها و سیستمهای آنتی ویروس، ستونهای امنیت شبکه را تشکیل میدهند. تیم لاوین نت بهصورت ۲۴/۷ این سپر محافظ را فعال نگه میدارد تا هرگونه تهدید، پیش از تأثیرگذاری شناسایی و خنثی شود.
بکاپگیری مکمل پیشگیری و امنیت
در دنیای دیجیتال، پیشگیری همیشه کافی نیست. بکاپگیری منظم از سرورها، ماشینهای مجازی و دادههای حیاتی تضمین میکند که در صورت بروز هرگونه اختلال یا خطا، اطلاعات شرکت قابل بازیابی باشد. لاوین نت با برنامهریزی روزانه و هفتگی بکاپها، اطمینان میدهد که کسبوکارها حتی در شرایط بحرانی نیز جریان کاری خود را از دست نمیدهند.
برون سپاری پشتیبانی شبکه
برون سپاری پشتیبانی شبکه برای بسیاری از کسبوکارها هنوز معادل رفع خرابی است؛ تماس گرفتن، اتصال ریموت، حل موقت مسئله و تمام.
اما در عمل، شبکه و سرور نیازمند مراقبتی مداوم هستند؛ از بررسی لاگها و ظرفیتها گرفته تا پیشبینی نقاطی که ممکن است در آینده دردسرساز شوند.
دلیل این انتخاب همیشه کمبود نیرو نیست؛ گاهی مسئله، تمرکز است. مدیران ترجیح میدهند بهجای درگیر شدن با جزئیات فنی، انرژی و زمان خود را صرف تصمیمهای اصلی کسبوکار کنند.
در چنین شرایطی، سپردن پشتیبانی شبکه و سرور به یک تیم بیرونی، بهمعنای خرید زمان و آرامش است؛ البته به شرطی که این انتخاب، آگاهانه انجام شود.
برونسپاری کامل شبکه، سرور و سایر سرویسها نیازمند شفافیت در مسئولیتهاست. قرار نیست همه چیز مبهم باشد یا کنترل از دست برود؛ برعکس، تجربه نشان داده وقتی چارچوب مشخص باشد، گزارشدهی منظم انجام شود و ارتباط دوطرفه شکل بگیرد، کیفیت پشتیبانی حتی قابل سنجشتر از مدل داخلی خواهد بود.
در همین مسیر، برخی مجموعهها ترجیح میدهند پیش از هر تصمیمی، صرفاً یک گفتوگوی اولیه داشته باشند؛ گفتوگویی برای سنجش نیاز واقعی، نه شنیدن وعدهها. اگر در حال بررسی چنین گزینهای هستید، تماس اولیه با لاوین نت میتواند نقطه شروع این ارزیابی باشد؛ بدون تعهد و فقط برای روشنتر شدن مسیر.
پشتیبانی شبکه شامل چه مواردی میشود؟
خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه مجموعه ای از فعالیتهای تخصصی است که با هدف حفظ پایداری، امنیت و عملکرد بهینه شبکه سازمان بهصورت مستمر انجام میشود. این خدمات شامل موارد زیر است:
خدمات پشتیبانی سخت افزاری شبکه
- پشتیبانی، نگهداری و استانداردسازی اتاق سرور شامل مانیتورینگ دما، بررسی شرایط محیطی، جانمایی اصولی تجهیزات و کنترل تجهیزات داخل اتاق سرور
- نگهداری، آرایش و لیبلگذاری رکهای اتاق سرور و رکهای طبقات شبکه بهمنظور افزایش نظم، دسترسی سریع و کاهش خطا
- پشتیبانی و نگهداری از تجهیزات پسیو شبکه شامل کابل کشی، ترانکینگ، پریزها، نودها و بررسی سلامت لینکها
- بررسی دورهای و نگهداری تجهیزات اکتیو شبکه مانند سوئیچها، روترها، فایروالهای سخت افزاری و سرورهای HP
- نگهداری، عیبیابی و بهینهسازی زیرساخت شبکه و ارتباطات داخلی
- پشتیبانی و نگهداری از سیستمهای کاربران شامل بروزرسانی نرم افزاری و سخت افزاری
- پشتیبانی و نگهداری از تجهیزات اداری شامل پرینتر، اسکنر و دستگاههای کپی
- پشتیبانی و نگهداری دوربینهای مداربسته، تلفنهای مرکزی، سانترال و سیستمهای VOIP
- عیب یابی، تعمیر یا در صورت نیاز تعویض تجهیزات معیوب در سریع ترین زمان ممکن
خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه
- نگهداری و بروزرسانی سیستمعامل کاربران و کلاینتها و نرمافزارهای مورد استفاده آنها
- پشتیبانی و نگهداری ویندوز سرورها و اعمال بروزرسانیها و تنظیمات امنیتی لازم
- نگهداری از سرویسهای داخلی شبکه شامل اکتیو دایرکتوری (Active Directory)، فایلسرورها و منابع بهاشتراکگذاریشده
- پشتیبانی و نگهداری از سرویسهای ایمیل سازمانی مانند Exchange
- پشتیبانی، نگهداری و بروزرسانی نرمافزارهای سازمانی شامل حسابداری، اتوماسیون اداری، CRM، ERP و سایر نرمافزارهای
- نگهداری و مدیریت ماشینهای مجازی و بسترهای مجازیسازی
- پشتیبانی و نگهداری سرویسهای اینترنت پرسرعت و بررسی ترافیکهای ورودی و خروجی شبکه
- مانیتورینگ پهنای باند اینترنت و تحلیل مصرف کاربران و سرویسها
- بررسی پایداری و کیفیت ارتباطات بین شعب و دفاتر سازمان
- پشتیبانی و نگهداری فایروال شبکه و بررسی سیاستهای امنیتی و ترافیکهای ورودی و خروجی
- بروزرسانی و مدیریت منظم سرویسهای آنتی ویروس و امنیت شبکه
- بکاپگیری اصولی و نگهداری نسخههای پشتیبان روزانه و هفتگی از تمامی سرویسها، نرمافزارها، سرورها و ماشینهای مجازی بهمنظور جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات
مزایای پشتیبانی شبکه
پشتیبانی حرفهای شبکه، مزایای متعددی برای سازمانها به همراه دارد، از جمله:
- تسلط کافی جهت پشتیبانی شبکه: تیمهای متخصص، توانایی مدیریت و حل مشکلات شبکه را به صورت سریع و کارآمد دارند
- کاهش ریسک توقف سرویسها: با پایش و مدیریت مستمر، خطر قطعی سرویسها به حداقل میرسد
- افزایش امنیت شبکه: با اعمال بهترین استانداردهای امنیتی، از تهدیدات سایبری جلوگیری میشود
- کاهش هزینههای پنهان: مدیریت صحیح شبکه باعث جلوگیری از هزینههای غیرمنتظره و تعمیرات اضطراری میشود
- بهبود بهره وری: تیمها میتوانند روی کار اصلی خود تمرکز کنند و زمان تلفشده در حل مشکلات شبکه کاهش مییابد
- پیشگیری و تداوم عملکرد: پشتیبانی حرفهای شبکه، به جای حل موقت مشکل، بر پایداری و عملکرد مستمر زیرساختها تمرکز دارد
چه زمانی به پشتیبانی شبکه نیاز داریم؟
۱. توسعه زیر ساخت سازمانی
هر زمان سازمان تصمیم به گسترش یا ارتقای زیر ساختهای شبکه خود میگیرد، استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه ضروری میشود. متخصصان باتجربه میتوانند طراحی مناسب، پیادهسازی بدون قطعی و بهینهسازی منابع را بهصورت اصولی انجام دهند.
۲. اجرای سیاستهای امنیتی پیشرفته
امنیت شبکه امری حیاتی است. زمانی که سازمان قصد اجرای سیاستهای امنیتی پیشرفته مانند استفاده از فایروالهای سختافزاری، رمزنگاری دادهها یا مانیتورینگ حرفهای را دارد، پشتیبانی شبکه تضمین میکند این سیاستها بهدرستی پیادهسازی شده و شبکه در برابر تهدیدات محافظت شود.
۳. راه اندازی شبکه جدید
راه اندازی یک شبکه سازمانی از ابتدا، بدون دانش تخصصی، ریسک بروز خطاهای امنیتی و عملکردی را افزایش میدهد. پشتیبانی شبکه حرفه ای میتواند نصب تجهیزات، پیکربندی سرورها و اتصال ایمن کاربران را به بهترین شکل مدیریت کند.
۴. نیاز به تنظیمات پیشرفته و بهینه سازی شبکه
در برخی مواقع، شبکه نیازمند تنظیمات پیشرفته ای مانند مدیریت پهنای باند، پیکربندی VLAN یا بهینهسازی عملکرد سرورهاست. در این شرایط، حضور متخصص شبکه باعث افزایش بهرهوری، بهبود عملکرد و شناسایی مشکلات احتمالی پیش از بروز اختلال خواهد شد.
چرا شرکت ها به پشتیبانی شبکه نیاز دارند؟
- اگر از کارشناس یا شرکت پشتیبانی فعلی رضایت ندارید
- اگر نسبت به امنیت اطلاعات و دادههای شبکه خود نگران هستید
- در صورت وجود مشکلات مکرر در نرمافزارها و سختافزارهای شبکه
- زمانی که چشمانداز روشنی از وضعیت بخش IT و خدمات فناوری اطلاعات ندارید
- برای کاهش قطعیها و افزایش دسترس پذیری سیستمها
- زمانی که پیشگیری و نگهداری را مقرون به صرفهتر از واکنش پس از خرابی میدانید
- برای آمادهسازی زیرساخت شبکه در مسیر رشد و توسعه آینده
چرا پشتیبانی شبکه شرکت لاوین نت؟
تفاوت اصلی در پشتیبانی، تنها در تعداد خدمات نیست؛ بلکه در نحوه اجرا و کیفیت ارائه آن است. لاوین نت با بیش از ۱۲ سال تجربه حرفهای و اجرای بیش از ۸۰۰ پروژه موفق، خدمات خود را به شرکتها و سازمانهای تک شعبه و چند شعبه ارائه میدهد، با تمرکز بر تداوم و پیشگیری از اختلالات، نه صرفاً رفع موقت مشکل.
مزایای خدمات پشتیبانی شبکه لاوین نت:
- پشتیبانی ریموت فوری برای رفع مشکلات بدون تأخیر
- اعزام کارشناس حضوری در صورت نیاز
- مانیتورینگ ۲۴/۷ تجهیزات حیاتی برای شناسایی مشکلات قبل از بروز اختلال
- ارائه گزارشهای دوره ای و مستندسازی کامل زیرساخت، برای تصمیم گیری شفاف و قابل پیش بینی مدیران
- مشاوره تخصصی برای بهینه سازی زیرساخت شبکه
- افزایش امنیت شبکه و جلوگیری از تهدیدات سایبری
- کاهش هزینهها با مدیریت هوشمند منابع و بهینهسازی عملکرد شبکه
- تمرکز تیمها بر کار اصلی خود به جای حل بحرانهای ناگهانی
این خدمات بخشی از تعهد بلندمدت لاوین نت به مشتریان است.
پشتیبانی شبکه زمانی ارزش واقعی خود را نشان میدهد که قبل از بروز اختلال، حضورش احساس شود؛ دقیق، مستمر و مسئولانه.
روش های ارائه خدمات لاوین نت
- پشتیبانی شبکه مستقر در سازمان
برای شرکتها و سازمانهای بزرگ که کاربران و سرویسهای زیادی دارند، داشتن یک تیم یا کارشناس مستقر و روزانه خیلی مهم است. شما میتوانید با قرارداد با لاوین نت، از حضور یکی از کارشناسان باتجربه ما بهرهمند شوید. - پشتیبانی شبکه هفتگی یا ماهانه
یکی از محبوبترین خدمات ما، مراجعه موردی کارشناسان است. بسته به حجم کار و اندازه شبکه، کارشناسان ما یک یا دو بار در هفته یا ماه به محل شما میآیند و مشکلات شبکه را برطرف میکنند. - پشتیبانی شبکه از راه دور
پشتیبانی ریموت یکی دیگر از خدمات پرطرفدار ماست. این روش هم مقرون به صرفه است و هم سریع، مخصوصاً برای کسبوکارهای کوچک که سرور یا اتاق سرور ندارند.
چرا برخی همکاریها با لاوین نت سالها ادامه پیدا میکنند؟
در بازار خدمات شبکه، همکاری بلندمدت اتفاقی نیست. سازمانهایی که همکاری خود را با لاوین نت ادامه میدهند، معمولاً سه ویژگی کلیدی را تجربه کردهاند: تعهد کاری، مسئولیتپذیری و پاسخگویی واقعی
تعریف بهترین شرکت پشتیبانی شبکه دقیقاً از همینجا شکل میگیرد؛ جایی که تمرکز نه بر رفع موقت مشکل، بلکه بر تداوم عملکرد و بهرهوری سازمان است.
دلایل ماندگاری همکاری با لاوین نت:
- تجربه بیش از ۱۲ سال و اجرای بیش از ۸۰۰ پروژه موفق، تضمینکننده تخصص و اعتماد به خدمات ما
- ارائه پشتیبانی دقیق و مستمر، چه از طریق ریموت و چه حضوری
- مانیتورینگ ۲۴/۷ تجهیزات حیاتی برای پیشگیری از مشکلات احتمالی
- مستندسازی کامل و ارائه گزارشهای دورهای برای تصمیمگیری شفاف مدیران
- مشاوره تخصصی و بهینهسازی زیرساختها برای افزایش بهرهوری و کاهش هزینهها
برای مدیرانی که به دنبال همکاری پایدار و قابل اتکا در حوزه پشتیبانی شبکه هستند، بررسی تجربه سازمانهایی که با لاوین نت کار کردهاند، میتواند نقطه شروع مطمئنی برای تصمیمگیری باشد.
راه های ارتباطی :
وب سایت شرکت لاوین نت: https://lavinnet.com/
شماره تماس: 67 999 44 0912 – 4500 85 44 021
ایمیل: Lavinnet@yahoo.com
