بر اساس گزارش نیویورک تایمز و اسناد داخلی آمازون، این شرکت در حال برنامه‌ریزی برای خودکارسازی بخش عمده‌ای از عملیات خود است که به آن اجازه می‌دهد از استخدام بیش از ۶۰۰ هزار نیروی کار در آمریکا تا سال ۲۰۳۳ خودداری کند. این برنامه با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها طراحی شده و در عین حال پیش‌بینی می‌شود فروش محصولات آمازون در این دوره دو برابر شود.
اسناد فاش‌شده نشان می‌دهند که تیم رباتیک آمازون در تلاش است تا ۷۵ درصد عملیات شرکت را تا سال ۲۰۲7 خودکار کند و به این ترتیب حدود ۱۶۰ هزار شغل در آمریکا حذف خواهد شد. این تغییرات می‌توانند منجر به صرفه‌جویی ۳۰ سنتی در هزینه انبار و ارسال هر کالا شوند و در مجموع، از سال ۲۰۲۵ تا ۲۰۲۷، حدود ۱۲.۶ میلیارد دلار برای آمازون ذخیره کنند.
به‌منظور کاهش واکنش‌های منفی عمومی به این برنامه، آمازون اقداماتی برای بهبود تصویر عمومی خود در نظر گرفته است. طبق گزارش‌ها، این شرکت به جای استفاده از اصطلاحاتی مانند «خودکارسازی» و «هوش مصنوعی»، واژه‌های مبهمی مانند فناوری پیشرفته و ربات‌های همکار (cobot) را بررسی کرده است. همچنین مشارکت در پروژه‌های اجتماعی به‌عنوان یکی از گزینه‌های احتمالی مطرح شده است.
با این حال، آمازون در بیانیه‌ای اعلام کرد که اسناد فاش‌شده ناقص بوده و نمایانگر استراتژی کلی استخدام شرکت نیست. همچنین تاکید کرد که مدیران ملزم به اجتناب از استفاده از برخی اصطلاحات مرتبط با فناوری رباتیک نشده‌اند. دارون عجم‌اوغلو، برنده نوبل اقتصاد سال گذشته، در این خصوص گفت: «اگر آمازون به هدف خود در خودکارسازی دست یابد، یکی از بزرگ‌ترین کارفرمایان آمریکا به جای ایجاد شغل، به نابودکننده خالص شغل‌ها تبدیل خواهد شد.»
