دیجی‌کالا

تجربه خرید از سوپرمارکت دیجی کالا

با چند و چون سرویس دیجی کالا Fresh آشنا شوید

همه چیز از 25 تیر ماه امسال شروع شد، یعنی زمانی که دیجی کالا و روکولند شریک شدند. درواقع دیجی کالا مجموعه روکولند را به گروه دیجی‌کالا اضافه کرد تا علاوه بر سفارش‌های عادی که با آن آشنایی دارید بتواند محصولات FMCG یا محصولات تند مصرف را به مشتریان برساند.

برای نگاه دقیق‌تر به دیجی کالا فرش (DK Fresh) از این سرویس انواع مختلف محصولات را سفارش دادیم تا خدمات سوپر مارکت دیجی کالا را از زوایای مختلفی بررسی کنیم و نکات ریز و درشت آن را به شما بگوییم.

گستره محصولات دیجی‌کالا Fresh

تقریبا بیشتر محصولاتی که می‌توانید از یک سوپرمارکت بزرگ تهیه کنید در دیجی‌کالا فرش قرار دارد. ما هم تصمیم گرفتم انواع مختلفی از محصولات سوپرماکت دیجی کالا را سفارش دهیم تا دید بهتری به این سرویس پیدا کنیم.

سوپرمارکت دیجی کالا

البته یک نکته وجود دارد و آن هم این است که قرار داشتن یک محصول در دسته دیجی‌کالا فرش لزوما به نوع آن بستگی ندارد و گاهی به برندها هم بستگی دارد! برای مثال قرص ماشین ظرفشویی فینیش جزو محصولات سوپر مارکتی نیست، اما قرص ماشین ظرفشویی پریل جزو محصولات سوپر مارکتی است. مثالی دیگر پوشک مولفیکس و مای بیبی است که سوپر مارکی هستند و بیم و پمپرز که سوپر مارکتی نیستند!

سوپرمارکت دیجی کالا

سوپرمارکت دیجی کالا

ظاهرا این محصولات بر اساس موجودی در انبارهای مختلف شرایط متفاوتی دارند. به هر حال باید دقت کنید که اگر می‌خواهید خرید خود را در همان روز دریافت کنید حتما سبد خرید را با محصولاتی پر کنید که علامت کامیون سبز رنگ در سمت چپ و پایین تصویر آنها قرار دارد. برای مثال در تصویر پایین دانه فلفل سیاه و پودر ماشین لباسشویی آن علامت را ندارند و این یعنی این دو محصول در بازه‌ای جداگانه و دیرتر از سایر سفارشات به دست شما می‌رسند.

سوپرمارکت دیجی کالا

ناموجود

درست است که گستره محصولات دیجی‌کالا فرش بسیار کامل است اما همیشه هم بخت با شما یار نیست. گاهی ممکن است یک سری از محصولات ناموجود باشند و نتوانید آنها را انتخاب کنید. برای مثال می‌خواستیم در سبد خریدمان گوشت هم قرار بدهیم اما تقریبا همه گوشت‌های مورد نظر ما ناموجود بودند.

سوپرمارکت دیجی کالا

بازه زمانی ارسال سوپرمارکت دیجی کالا

بازه زمانی ارسال محصولات دیجیکالا دچار ضعف‌های زیادی مانند بازه‌های طولانی چندین ساعته و یا فواصل چندین روزه بود که برخی از آنها به خوبی اصلاح شده‌اند.

اما در دیجی‌کالا فرش یا سوپرمارکت دیجی کالا خبری از این مشکلات نیست. برای مثال اگر ساعت 12 ظهر هم تصمیم به خرید بگیرید می‌توانید بازه 15 تا 18 یا 18 تا 21 همان روز را هم برای دریافت انتخاب کنید. به این نکته هم دقت کنید که سفارش از دیجی کالا fresh حداقل فعلا فقط در شهر تهران امکان پذیر است.

یک نکته دیگر که باید به آن توجه داشت این است که نمی‌توانید محصولات تند مصرف را برای بازه‌های دور مثلا هفته آینده انتخاب کنید و معمولا 2 روز برای آن زمان دارید که با توجه به ذات این محصولات بازه منطقی به نظر می‌رسد. برای مثال ما سفارش را از  چهارشنبه شب گذشته ثبت کردیم و روزهای پنجشنبه و جمعه را می‌توانستیم انتخاب کنیم که تصمیم گرفتیم آن را برای اولین بازه صبح یعنی 9 تا 12 سفارش بدهیم.

سوپرمارکت دیجی کالا

سفارش ما ساعت 10:15 به دستمان رسید که زمان خوبی بود.

پیگیری سفارش

دیجی‌کالا در زمینه پیگیری سفارش از روز اول عملکرد خوبی داشت. این عملکرد حالا در سوپرمارکت دیجی کالا هم رعایت می‌شود. پس از اینکه سفارش خود را ثبت کردید می‌توانید آن را در هر مرحله دنبال کنید.

سوپرمارکت دیجی کالا

علاوه بر پیگیری از طریق وب‌سایت و یا اپلیکیشن دیجیکالا روند ارسال مدام برای شما پیامک هم می‌شود. تقریبا هیچ ایرادی در این مرحله به دیجی‌کالا وارد نیست.

سوپرمارکت دیجی کالا

سوپرمارکت دیجی کالا

سوپرمارکت دیجی کالا

پیک

تقریبا همه مشتریان دیجی کالا حداقل یک خاطره ناخوشایند از پیک‌های این خرده فروش آنلاین دارند.

گاهی از اخلاق ناپسند و گاهی هم از آموزش ندیدن این افراد و از همه بدتر این که شما باید تا دم در بروید و بسته خود را تحویل بگیرید. هیچ دلیل منطقی هم پشت این موضوع وجود ندارد و یک نقطه ضعف بی منطق برای دیجی کالا محسوب می‌شود.

اما خوشبختانه سوپرمارکت دیجی کالا این مشکل را ندارد و پیک‌ها خرید شما را هرقدر هم که باشد دم درب منزل به شما تحویل می‌دهند.

این موضوع شاید برای همه مهم نباشد اما برای ما و سایر کسانی‌ که در شهرک‌های بزرگ مثل اکباتان زندگی می‌کنند به دلیل فاصله درب منزل تا خیابان، بسیار به چشم می‌آید.

با توجه به تجربه خرید من از روکولند، اولین چیزی که توجه من را جلب کرد رفتار بسیار خوب و آموزش دیده پیک‌های روکولند بود. حالا به نظر می‌آید محصولات سوپرمارکت دیجی کالا را هم همان پیک‌های مودب روکولند می‌آورند و این یک نقطه مثبت برای دیجی‌کالا فرش محسوب می‌شود.

مرتبط : گفت و گوی صریح با مدیران دیجی‌کالا

کیفیت سفارش

یکی از دغدغه‌های سفارش آنلاین کیفیت آن است. برخی محصولات که بسته بندی مشخص دارند مانند شوینده‌ها جای نگرانی ندارد. اما برخی محصولات مانند لبنیات نگرانی این را دارند که از تاریخ آنها چند روزی گذشته باشد و در زمینه میوه هم این نگرانی هست که میوه‌ها به خوبی دست چین نشده باشند. خوشبختانه روکولند این تعهد را داشت که تاریخ تولید لبنیات یا نان برای همان روز یا نهایتا یک روز قبل باشد. در مدت طولانی هم که ما از روکولند خرید کردیم این قانون همیشه رعایت شد و حالا دیجی‌کالا فرش هم این موضوع را رعایت می‌کند.

در مورد میوه‌ها هم باید بگویم جای نگرانی وجود ندارد حداقل در این تجربه ما می‌شود گفت در سوپرمارکت دیجی کالا میوه‌های خوبی دستچین شده بود. همچنین محصولات یخ‌زده مانند ماهی به خوبی سرد بودند و مشخص بود که به این موضوع دقت شده است.

سوپرمارکت دیجی کالا

سوپرمارکت دیجی کالا

سوپرمارکت دیجی کالا

مرتبط : دیجی‌کالا نگاهی از درون

منبع
آی تی ایران
برچسب ها

‫7 نظرها

    1. بله، بسته بندی کاملا استاندارد و خوب بود. فقط پلاستیک زیاد استفاده شده بود…

  1. ممنون مهیار جان
    ایکاش در مورد قیمت ها هم می نوشتی که به نظرت چه طور بوده به خصوص در مورد میوه ها

    1. والا قیمت میوه خیلی متغیره حتی در یک محله! ولی برای مثال می‌تونم بگم از مثلا بازار میوه یا تره بار اکباتان کمی گرونتر و کمی با کیفیت‌تر بود. اما اینجوری فرض کنید که از یک میوه‌فروشی متوسط رو به بالا، میوه‌های خوبش رو دست‌چین کنی…
      ارادت

    1. طبیعتا به سرعت میوه‌فروشی محل نمی‌رسند اما حدودا می‌تونید رو ۴-۵ ساعت حساب کنید.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

بستن
بستن