فیسبوک چگونه باید محتوای خشونت آمیز پست شده توسط کاربرانش را مدیریت کند؟ این سوال تازه ای نیست اما بحث در مورد آن به دلیل ویدیویی که هفته ی گذشته در فیسبوک منتشر شد و صحنه ی جدا کدن سر یک زن از بدنش توسط مردی نقاب‌دار را نشان میداد، مجددا داغ شده است.
می 2013: یک ويدیوی فوق خشن در شبکه ظاهر میشود
آنطور که مجلات خبری « Le Huffington Post» و « Slate » بیان میکنند، شروع ماجرا به ماه می 2013 باز میگردد. زمانیکه حضور این ویدیو روی فیسبوک برای اولین بار به دلیل خشونت بیش از حد آن به شدت مورد انتقاد کاربران قرار گرفت.
مقاله‌ای از BBC خاطرنشان میکند که فیسبوک در ابتدا به دلیل احترام به حقوق و شرایط اولیه کاربری: آزادی بیان، از پاک کردن پیامهای که حاوی تصاویر آن بودند، امتناع کرد.
عکس‌العمل اولیه مدیریت فیسبوک، به این ویدیو اما شرایط کاربری این شبکه را که : «شما نباید محتوای تنفربرانگیز، خشونت آمیز، تهدید آمیز، پرونوگرافیک، عریان یا خشونت فاحش را منتشر کنید.» را در نظر نمیگیرد.
سپس بعد از مواجهه با عکس العمل شدید کاربران و مجامع (و حتی تعدادی از کادر فیسبوک)، این شبکه‌ی اجتماعی به این تصمیم میرسد که ویدیوهایی از این دست را پس از گزارش شدن و بررسی سیاستهایش، حذف کند.
اکتبر 2013: ویدیوی مذکور دوباره پدیدار میشود…
در 21 اکتبر 2013 یک کاربر فیسبوک به BBC هشدار میدهد و یک مقاله ی تازه منتشر میشود: ویدیوی سربریدن دوباره روی شبکه است و فیسبوک از حذف آن خودداری میکند. مقله با پیامی چالش برانگیز همراه است: آیا کسی هست که بتواند این ویدیو را تماشا کند؟
قصه با عکس العمل های فراوانی از طرف فعالان اینترنت و جوامع ادامه پیدا میکند. «دیوید کامرون»؛ نخست وزیر بریتانیا نیز در توییتر، این امتناع را عملی عیر مسوولانه می خواند: ” اجازه ی انتشار ویدیوی سر بریدن خصوصا بدون هیچ گونه هشدار توسط فیسبوک، غیرمسوولانه است. لازم است تا آنها اقدامات خود را برای والدین نگران، توضیح دهند” (22 اکتبر 2013).
و بالاخره ویدیو حذف میشود…
فیسبوک در مواجهه با انتقادات در ابتدا، یک پیام قبل از نمایش ویدیو برای هشدار در مورد محتوای خشونت آمیز آن قرار داد. چند ساعت بعد، فیسبوک در یک بیانیه اعلام کرد که در نهایت ویدیو را حذف کرده است: «بر اساس انتقادات گسترده، ما گزارش‌های خشونت اخیر را مرور کردیم و به این نتیجه رسیدیم که این ویدیو خشونت را به شکل نادرست و غیر مسوولانه توجیه میکند. بهاین دلیل حذف می شود.» .
پیام هشدار قبل از نمایش ویدیو؛ منبع تصویر: BBC
دلیل این رفتار فیسبوک چیست؟
این رفت و آمدها و تغییرات عقیده نشانگر یک امر در تیم فیسبوک است؛ ناتوانی در ایجاد یک خط روشن بین آزادی بیان کامل و گزارش و حذف محتوای آزار دهنده برای اکثریت افراد. این تناقض حاصل دو خط مشی متفاوت در ایجاد شبکه های اجتماعی است: یک رسانه بودن برای به اشتراک گذاری بیشترین اطلاعات و جذب بیشترین مخاطب و بهطور همزمان ایجاد قوانین برای حمایت از آگهی دهندگان (که ممکن است آگهی آنها در کنار ویدیوی سر بریدن به نمایش درآید) و 1.26 میلیارد کاربری که قرار است با هویت واقعی خویش در سایت ثبت نام کنند و پیشینه فرهنگی مختلف دارند و تحمل خشونت آنان بسته به سن و کشورشان متفاوت است و با وجود تمام محافظه کاریها، هنوز در این شبکه فعال هستند.
تا بدینجا، مدیریت محتوای عمومی (که علاوه بر کاربران شامل 50 میلیون صفحه هم میشود)، به معیار خشونت و عریانی محدود شده است. اما این سیستم اشتباهات بسیاری دارد و تصاویر فراوانی را که محتوای آزار دهنده ندارند را نیز سانسور میکند. در طی این زمان، محتوای خشونت آمیز فراوانی بدون هیچ مشکلی منتشر میشوند. مانند صفحاتی که خشونت علیه زنان را میستود و توسط زنجیره ی فمنیستی برملا شد.
علاوه بر اعلام حذف این ویدیو، فیسبوک در بیانیه 22 اکتبر خود قدمی فراتر مینهد و سیاست مدیریت خود را تشریح میکند: «هنگامیکه کاربران ما ویدیوهایی از این دست، به اشتراک میگذارند، آنرا محکوم کنید. اگر این اشتراکگذاری تنها برای یک لذت سادیسمی یا تقدیس خشونت باشد، فیسبوک آنرا حذف خواهد کرد.»
یک انتخاب «بسیار نادرست»
به اعتقاد روزنامه نگار متیو اینگرام (Mathew Ingram)، این خطوط به طور واضح، سلیقه ی سردبیری را به رسمیت میشناسد که تصمیم بگیرد که یک پیام به دلیل محتوای آزار دهنده یا بحثی آزار دهنده که حوال آن صورت گرفته است، بماند یا حذف شود. چنین سیستمی به اعتقاد گاردین [اشاره به گزارش گاردین است در تغذیه با شیر مادر که به اشتباه توسط فیس بوک بلاک شده بود] با وجود پیچیدگی های دنیای امروز، به شکل آشکاری بسیار نادرست است.
نادرسی این تصمیم شامل چندین مورد میشود. از بین آنها، بدترین آن از بین برد تصویر فیسبوک به عنوان مکان جالبی است که کابران در مورد هرآنچه دوست دارند صحبت میکنند و وقت میگذرانند. راه چاره اش هم قوانین روشنی است که آزادی بیان را تبین و مصادیق محتوای آزار دهنده را مشخص میکنند. امتناع از حذف و سپس قبول آن در مورد ویدئوی مورد سربریدن، نشان میدهد که در این زمینه هنوز هیچ چیز مشخص نشده است.
منبع : آی تی ایران
