نام نویسنده: سعید پوردلیر *
آی تی ایران -اگر اعتبار موبایل بخرید شما را ماساژ می دهیم ! این نمونه ای از تبلیغات شرکتهای اپراتور تلفن همراه در بریتانیاست. رقابت سرسختانه آنها با هم نه تنها قیمتها را به طرز غیرقابل باوری کاهش داده بلکه آنها را تشویق می کند برای حفظ مشتریان خود جایزه و تخفیف هم در نظر بگیرند. در بریتانیا نزدیک به 9 اپراتور عمده تلفن مخابرات فعالندو در کل دو سیستم تلفن همراه در بریتانیا وجود دارد. که هیچکدام دقیقا شبیه سیستم کشور ما نیست.
یکی بنام Pay as you go معروف است که نوعی سیستم اعتباری است. شما سیم کارت را رایگان دریافت می کنید و هر چقدر دلتان خواست شارژ می کنید. اگر این سیم کارت را به صورت آنلاین سفارش دهید در پاکتی که دریافت می کنید معمولا دو سیم کارت با دو شماره ی مستقل وجود دارد. چر ؟
چون مکالمه ی داخل داخل اپراتور رایگان است. و شما میتوانید بدون هزینه ، هر چقدر دلتان خواست از این دو سیم کارت استفاده کنید. هزینه اش تنها همان شارژ اولیه است که بایستی برای فعالسازی بخرید.
همچنین این سیم کارت دارای اینترنت نامحدود از نوع GPRS است. برای مرور ایمیلها ، نقشه خوانی و گردش در وب.
برخی اپراتور ها با هر بار شارژ خریدن (افزایش اعتبار) برای شما یک کد کوتاه رمزی می فرستند. با این کد شما میتوانید وارد سایت اپراتور مربوطه شوید و یک بازی ساده را انجام دهید و در پایان چایزه ی خود را انتخاب کنید.
این جوایز از دانلود 1آهنگ جایزه ، بلیت تئاتر ، تخفف در خرید لباس تا سفر تفریحی رایگان را در بر می گیرد. اما معمولا چیزهایی در حد رایگان شدن سرویس پیام کوتاه برای یک ماه یا یک هفته تماس مجانی با تلفن ثابت و گاهی هم یک جلسه SPA یا همان ماساژ آرامش بخش جایزه ی شماست.
معمولا به شما اجازه داده می شود تا با هر باز افزایش اعتبار یکی از سه جایزه ای را که برنده شده اید انتخاب کنید.
اما سیستم دوم تلفن همراه Contract یا قراردادی است. در این حالت شما بر حسب نیاز خود میتوانید مبالغی از 5 تا 60 پوند ماهانه قرارداد کنید. بدین ترتیب شما ماهانه مبلغ ثابتی را می پردازید و در ازای آن دقیقه های مکالمه ، سرویس پیام کوتاه , پیام چند رسان ای و اینترنت دریافت می کنید.
مثلا با 20 پوند این خدمات به شما تعلق می گیرد.: 500 دقیقه مکالمه داخل کشور با خطوط ثابت و همراه. 5000 پیام کوتاه و یک گیگابایت اینترنت و 5000 دقیقه مکالمه داخل اپراتور. یعنی اگر طرف مقابل شما هم سیمکارت اعتباری یا قراردادی از همین اپراتور داشته باشد شما میتوانید ماهانه 5000 دقیقه علاوه بر دقایق عادی خود را به گفتگو سپری کنید.
علاوه بر اینها شما میتوانید از بین چندین گوشی موجود در بازار یکی را به رایگان انتخاب نمایید. من با همین قرارداد گوشی HTC wildfire با سیستم عامل اندروید 2.1 انتخاب کردم. ارزش این گوشی در بازار ایران 300 هزار تومان است.
راردادهای 35 پوندی و بالاتر 600 تا 1200 دقیقه مکالمه بعلاوه اینترنت نامحدود ، پیام کوتاه نا محدود و امکان تماس با تلفن ثابت نا محدود را ارایه میکنند. همچنین با این قبیل قراردادها میتوانید گوشی های گرانقیمتی چون آی فون 4 را برایگان به خانه ببرید.
کل فرآیند خرید کمتر از نیم ساعت به درازا می کشد. شما به یکی از نمایندگیهای این اپراتورها که تعداشان در مرکز شهر کم هم نیست مراجعه می کنید. پلان مورد نیاز خود را انتخاب می کنید . اکنون اپراتور نیازمند دانستن سابقه بانکی شماست. بررسی سوابق تنها خوش حساب بودن و معتبر بودن حساب شما را دربر می گیرد و اطلاعات بانکی شما محرمانه ی ماند.
در صورتی که بد حساب نباشید سیم کارت و گوشی و یک کپی از قرارداد را بر میدارید و تمام.
اما اگر دلتان می خواهد اگراپراتورتان را عوض کنید اما شماره موبایلتان را هم دوست دارید چه ؟
خیلی ساده است. با اپراتور قبلی تماس می گیرید و خواسته خود را مطرح می کنید. (این تماس رایگان است) یک کد برای شما ارسال می شود. آن را به اپراتور جدید می دهید و پس از چند روز شماره منتقل می شود.
معمولا اپراتور قبلی برای حفظ مشتریان خوش حساب و با سابقه سعی می کند قبل از انتقال کد وارد مذاکره شود. و تخفیفهایی را ارایه کند تا شما را به حفظ قرارداد تشویق کند.
اما اگر تصمیم شما جدی باشد : حق همیشه با مشتری است.
* دانشجوی کارشناسی ارشد – لندن
