یک مقام مسوول در سازمان تنظیم مررات از تعلیق یا لغو پروانه برخی شرکت های اینترنتی به دلیل تخلف خبر داد و گفت: شرکت های اینترنتی که به دلیل تخلف، فعالیتشان متوقف شده باید رضایت مشتریان خود را جلب کند.
علیرضا اصغریان – مدیرکل دفتر نظارت بر سرویس های فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات – در گفت وگو با خبرنگار سازمان خبری موبنا با اشاره به اینکه برخی شرکت های اینترنتی به دلیل تخلف ، دچار قطع موقت ، تعلیق یا لغو پروانه شده اند ، اظهار داشت : براساس آنچه در فصل حقوق مشتری آیین نامه نظارت بر فعالیت فعالان حوزه IT آمده ، در چنین شرایطی دارنده پروانه ملزم به اطلاع رسانی شفاف و جبران خسارت مطابق با روش مورد تایید سازمان است.
اصغریان گفت: قبل از قطع سرویس، شرکت موظف است به اطلاع مشتری برساند که به علت تخلف ، مدت معینی قادر به ارایه سرویس به مشتری نخواهد بود.اگر مشتری مایل نباشد در مدت قطعی صبر کند ، می تواند اعتبار خود را پس بگیرد.
وی ادامه داد:شرکت می تواند اعتبار مشتری را به شرکتی همکار با همان سطح سرویس منتقل کند تا مشتری در زمان محدودیت شرکت ، سرویس خود را از شرکت همکار دریافت کند و پس از رفع محدودیت به شرکت خود برگردد.
مدیرکل دفتر نظارت برسرویس های فناوری اطلاعات رگولاتوری تاکید کرد: در صورت لغو کامل پروانه شرکت ، تازمانی که رضایت مشتری ها جلب نشود تضمین های پروانه نزد رگولاتوری و سایر اپراتورها آزاد نخواهد شد.
