آی تی ایران – به دنبال مشکلات پيش آمده در خصوص قطعي اينترنت و عدم ارايه سرويس مناسب از سوي شرکت مخابرات، کميسيون اينترنت سازمان نظام صنفي رايانه اي استان تهران اقدام به برگزاري جلسه ي اضطراري با حضور مديران شکتهاي بزرگ اينترنتي نمود. در اين جلسه مشکلات شرکتهاي ارايه دهنده سرويس اينترنتي در اين مورد، بررسي و نسبت به روند ادامه قطعي سرويس اينترنت از سوي شرکت ارتباطات ديتا اعتراض شد.
محمودرضا خادمي، عضو هيات مديره سازمان نظام صنفي رايانه اي نيز با اشاره به عدم اعلام عمومي شرکت مخابرات از انجام تعميرات گفت : شرکت زيرساخت با وجود اطلاع از انجام تعميرات درکابل ها متاسفانه اقدام به اطلاع رساني در اين زمينه ننموده است. در حالي که طبق روال، انجام تعميرات در کابل هاي فيبرنوري مي بايست به اطلاع مشتريان برسد.
وي اعلام اين مطلب از سوي شرکت ارتباطات زيرساخت در مورد استفده از ساير منابع جهت تامين نياز ارتباطي كشور را بي اساس خواند و افزود : نزديک به بيش از يک سال است که قرار است خطوط پشتيبان براي ارايه سرويس ايجاد شود. اين امر مهم بنابر دلايلي که معلوم نيست تاکنون محقق نشده است. نداشتن خطوط پشتيبان در حالي که مجوز استفاده از ارتباطات ماهواره اي که قرارداد آن بين شرکت هاي ICPبا شرکت مخابرات ايران نزديک به يک سال آن باقي مانده است به صورت يک طرفه فسخ و موجب تحميل خسارت سنگيني براي شرکتهاي سرويس دهنده حوزه اينترنت گرديده است.
خادمي اظهار داشت: با توجه به برقراري ارتباط توسط يک نقطه اصلي از سه مسير ارتباطي، هرگاه لينک اصلي دچار مشل شود، دو لينک پشتيبان ديگر به علت کمبود پهناي باند، جوابگوي مصرف کاربران نمي باشد.
همين امر در طول مدت قطعي و يا تعميرخطوط ، موجب نارضايتي مشتريان از ارايه سرويس و درخواست پرداخت خسارت از سوي آنها خواهد شد.
مهندس زهراکريمي، نايب رييس کميسيون اينترنت سازمان نظام صنفي رايانه اي با اعلام اين مطلب که شرکتهاي ICP با شرکت مخابرات و سازمانهاي وابسته از جمله سازمان تنظيم مقررات هرگونه همکاري لازم را داشته اند، گفت : با اين وجود ، متاسفانه هيچ گونه حمايتي از بخش خصوصي و دفاع از حقوق مصرف کننده از طرف اين سازمان انجام نشده است. تاکنون شرکتهاي ICP براي لينک ماهواره اي خود ارتباط پشتيبان داشتند که در صورت قطعي لينک مي توانستند از پشتيبان شرکت خود يا سرويس شرکتهاي همکار استفاده نمايند.
وي افزود : اما با توجه به تصميم گيري سازمان تنظيم مقررات در رابطه با جمع آوري ارتباطات ماهواره اي شرکتهاي ICP هيچ گونه امکاني را در صورت قطعي فيبرنوري مخابرات جهت تامين پهناي باند ندارند تا مشتريان و مصرف کنندگان در برقراري ارتباط خود دچار اختلال نشوند. اين شرکتها مي بايست پاسخگوي مشتريان خود از جمله شرکتهاي ISP و مصرف کننده نهايي باشند.
نايب رييس کميسيون اينترنت سازمان نظام صنفي رايانه اي ادامه داد: اين مساله موجب ايجاد خسارتهاي مالي براي بخش خصوصي شده و با توجه به اين مسايل، بخش خصوصي جهت حل مشکلات خود به امکانات بخش دولتي اعتمادي نخواهد داشت. همچنين مخابرات مي بايست جبران خسارتهاي وارده بر شرکتها را بر اساس قرارداد منعقده پرداخت نمايد. انتظار مي رفت مخابرات تاکنون امکانات لازم جهت پشتيباني براي ارايه سرويس پهناي باند را در چنين مواقعي پيش بيني کرده بود.
مهندس عبدالله فاتح؛ عضو کميسيون اينترنت سازمان نظام صنفي رايانه اي نيز گفت : از تاريخ 1 تيرماه مجوز استفاده از ارتباط ماهواره اي کليه شرکتهاي ICP باطل شده است. شرکتها اجازه ندارند از طريق ارتباط ماهواره اي به مشترکين خود خدمات ارايه کند و تنها از طريق شرکت ارتباطات ديتا مي توانند ارايه سرويس نمايند. با توجه به مشکلي که در رابطه با قطعي خطوط اينترنت بوجود آمده، شرکتهاي ارايه دهنده سرويس هاي اينترنتي متحمل خسارت شده اند. اين امر موجب اعتراض بسياري از شرکتها شده است. از سوي ديگر متاسفانه هيچ گونه خطوط پشتيباني براي ارايه سرويس وجود ندارد.
وي افزود : با توجه به وجود تنها سه مسير مختلف ارتباطي و تقاضاي زيادي که براي دريافت خدمات اينترنتي وجود دارد، پيشنهاد مي شود مسيرهاي مختلفي تعبيه و خطوط فيبرنوري بيشتري توسط شرکت مخابرات ايجاد شود. همچنين سازمان تنظيم مقررات به صورت موقت تا زمان برقراري خطوط پشتيبان اجازه دهد که مجوز استفاده از ارتباط ماهواره اي توسط شرکتهاي ارايه دهنده سرويس اينترنتي فعال شده و اين شرکتها از اين طريق اقدام به ارايه سرويس به مشتريان خود نمايند.
مهندس فاتح با اشاره به پرداخت جريمه از سوي شرکتهاي ارايه دهنده اينترنت به مشتريان اظهار داشت: از آنجا که به ازاء هر يک ساعت قطعي سرويس ، شرکتهاي ارايه دهنده به عنوان جريمه موظف به ارايه دو ساعت سرويس مي باشند، انتظار مي رود با توجه به مشکلات پيش آمده از سوي شرکت ديتا، اين شرکت نيز بر اساس قرارداد منعقده با اين شرکتها به آنها خسارت پرداخت نمايد. به اين ترتيب که براي هر ساعت قطعي مبلغي از اين شرکتها دريافت نکند و جريمه قطعي آن را نيز پرداخت نمايد.
