موبنا- برخی اوقات کاربران در قبض موبایل خود هزینه هایی را مشاهده می کنند که روحشان هم از وجود آنها خبر نداشته مانند هزینه پیام های اضافی (premium).
پیام کوتاه اضافی به برنامه های بازاریابی مخصوصی گفته می شود که هزینه اضافی را به کاربر تحمیل می کند.
پیام کوتاه اضافی (premium) امکاناتی را هم برای کاربرن فراهم می کند. کاربران می توانند برای آگاهی از نتایج مسابقات ورزشی، تغییرات آب و هوا، طالع روزانه، دانلود زنگ موبایل، یا شرکت در مسابقات تلویزیونی برای این سرویس ثبت نام کنند.
هزینه های این سرویس متفاوت است اما معمولاً برابر هزینه معمول ارسال پیام کوتاه است. برای عضویت در اغلب این سرویس ها باید ثبت نام کنید اما برخی از کاربران مانند “دان استامبر” هم اظهار دارند که بدون موافقت آنها برای استفاده از چنین سرویس هایی، در قبض موبایلشان هزینه آن درج می شود.
دکتر “دان استامبر” برای مواقع ضروری یک تلفن همراه دارد اما به ندرت از آن استفاده کرده و اغلب آن را خاموش نگه می دارد. وی می گوید که کار با پیام کوتاه را بلد نیست، بنابراین وقتی که در قبض تلفن همراهش هزینه ای 95/9 دلاری برای پیام کوتاه اضافی دید بسیار متعجب شد. وی گفت که اصلاً نمی داند این مبلغ از کجا آمده است.
“دان استامبر” در این باره با اپراتور خود “وریزون وایرلس” صحبت کرد و گفت که این هزینه را پرداخت نمی کند، روابط عمومی این اپراتور گفت که این سرویس از طرف یک سرویس دهنده ثالث بوده است. همچنین به وی پیشنهاد شد که پیام کوتاه خود را غیر فعال کند تا دوباره دچار این مشکل نشود.
“جی ادلسون” که در شیکاگو وکیل بوده می گوید تا کنون چند موکل داشته که درباره هزینه پیام های اضای شکایت داشته اند. وی می افزاید: ما مواردی را داشتیم که افرادی که دارای دستگاههای همراهی بودند که قابلیت دریافت sms برخوردار نبود اما باز هم برای آنها هزینه محاسبه می شد.
وی افزود: برخی از آنها به اشتباه ثبت نام شده اند، و برخی دیگر قربانیان حقه های SMS می شوند.
دلیل دیگر این است که شاید سیم کارتی را که خریداری کرده اند دست دوم بوده و مالک قبلی آن عضو سرویس بوده است.
برخی افراد شماره ای را که روی گوشی آنها برای دانلود آهنگ SMS شده می گیرند، به خیال اینکه دانلود آهنگ رایگان است. اما عضو سرویس می شوند و باید بابت آن هزینه بپردازند.
کاربران موقع خرید یک محصول از ریق موبایل باید مراقب باشند که خرید یک دفعه باشد و عضو آن سرویس نشوند. همچنین نباید به پیام هایی که نمی شناسید پاسخ دهید.
