در پی حادثه امنیتی اخیر و اختلال در دسترسی کاربران به خدمات نوبیتکس، این پلتفرم اعلام کرد که فرآیند بازگشت خدمات به‌صورت مرحله‌ای و با هدف حفظ امنیت کاربران آغاز شده است. به گفته نوبیتکس، مشکلات ناشی از محدودیت‌های اینترنتی، دشواری‌های دسترسی فیزیکی به دیتاسنترها و پیچیدگی‌های دورکاری باعث شده زمان بازگردانی سرویس‌ها کمی بیشتر از پیش‌بینی اولیه طول بکشد. با این حال، تیم فنی و عملیاتی نوبیتکس با تمام توان در حال پیش‌برد این روند هستند.
نوبیتکس با انتشار اطلاعیه‌ای رسمی، زمان‌بندی مشخصی برای فعال‌سازی مجدد خدمات خود ارائه داده و تأکید کرده است که این اقدامات در راستای تأمین حداکثری امنیت دارایی کاربران انجام می‌شود. این مجموعه ضمن پایبندی به تعهدات خود، تأکید کرده که بازگشت کامل خدمات و دسترسی به دارایی‌ها در اولویت قرار دارد و روند اجرایی آن با اطلاع‌رسانی دقیق ادامه خواهد داشت.
این اطلاعیه در ادامه آمده است:
اطلاعیه شماره ۶ در خصوص گام های اجرایی بازگشت خدمات نوبیتکس
مطابق اطلاعیه‌های پیشین، نوبیتکس در تلاش است تا خدمات خود را با در نظر گرفتن امنیت و پایداری سیستم در دسترس کاربران خود قرار دهد. این فرآیند به صورت گام به گام و به تدریج انجام خواهد شد. به این معنا که هر یک از خدمات، بر اساس اهمیت دسترسی و پس از اطمینان از پایداری، قابل استفاده خواهند بود. با وجود تلاش حداکثری تیم فنی و اجرایی نوبیتکس برای دستیابی به این هدف، شرایط ناشی از تنش‌های منطقه و محدودیت‌های ایجاد شده در دسترسی فیزیکی به دیتاسنترها، محدودیت های زیرساخت اینترنت و قطعی های مکرر و به تبع آن پیچیده تر شدن شرایط دورکاری تحمیل شده به تیم نوبیتکس، امکان بازگرداندن سرویس‌های نوبیتکس را در بازه تخمینی اولیه با چالش جدی روبه‌رو کرده است. همچنین به علل مشابه، سرویس دهنده‌ها، سرویس های مورد نیاز برای شروع ارائه خدمات به کاربران نوبیتکس را با تأخیر بیشتری نسبت به تخمین های اولیه فراهم ساختند.
علیرغم تمامی محدودیت‌ها با تلاش شبانه روزی همکاران بخش فنی و عملیاتی، فرآیند بازگشت کلیه سرویس‌های نوبیتکس با اختلاف کمی نسبت به پیش‌بینی‌های اولیه آغاز می‌گردد.
در نخستین گام برای اطمینان از امنیت دسترسی به حساب‌های کاربری، فرآیند احراز مجدد در زمان ورود طراحی شده است. پیش‌بینی می‌شود از روز چهارشنبه ۴ تیرماه، این مرحله از طریق نسخه وب در دسترس تمامی کاربران قرار گیرد. این مرحله صرفا جهت امن‌سازی دسترسی کاربران به حساب کاربری خود است و پس از ثبت اطلاعات، فرآیند پایش و تأیید دسترسی توسط نوبیتکس انجام خواهد شد. تا اتمام این مرحله عموم قابلیت‌های نوبیتکس برای کاربر غیر فعال خواهد بود.
در گام دوم پیش‌بینی می‌شود از روز شنبه ۷ تیر با تکمیل فرآیند پایش اطلاعات، امکان دسترسی کاربران به حساب کاربری تکمیل شود.
در گام سوم از روز دوشنبه ۹ تیرماه ابتدا قابلیت برداشت و سپس انجام معامله و واریز در نوبیتکس ایجاد می‌شود.
جزئیات اجرایی گام سوم در اطلاعیه جداگانه‌ای ارائه خواهد شد.
ما در نوبیتکس دغدغه کاربرانمان برای دسترسی هرچه سریع‌تر به دارایی‌هایشان به شکل کامل را درک می‌کنیم و متعهد به ارائه آن هستیم. اما با توجه به پیچیدگی و گستردگی واقعه رخ داده، امنیت این دسترسی را در اولویت عملکرد خود قرار داده‌ایم. شرح جزئیات این حادثه پس از تکمیل و اطمینان از تمامی ابعاد آن و با در نظر گرفتن اولویت ارائه دسترسی به سرویس‌ها، توسط تیم امنیت نوبیتکس ارائه خواهد شد.
از همراهی و اعتماد شما در گذار از این حادثه سپاس‌گزاریم و این اطمینان را می‌دهیم که پاسخگوی این اعتماد خواهیم بود. با تمام توان‌مان در حال تلاش هستیم، راه سختی در پیش داریم، مسئولیت‌مان روشن است: حفظ اعتماد شما و بازگرداندن کامل دارایی‌ها و خدمات.
با احترام تیم ارتباطات نوبیتکس
