صرافی رمزارزی کوین‌بیس اعلام کرده که شماری از کارکنان بخش پشتیبانی آن با دریافت رشوه، اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار هکرها قرار داده‌اند. این داده‌ها شامل نام و نام خانوادگی، آدرس، ایمیل، شماره تلفن، تصویر کارت شناسایی دولتی، بخش‌هایی از شماره حساب بانکی و حتی قسمت‌هایی از شماره تأمین اجتماعی بوده است. مجرمان سایبری پس از دسترسی به این اطلاعات، برخی کاربران را فریب داده و از آن‌ها پول دریافت کرده‌اند. در ادامه نیز با تهدید به افشای اطلاعات، از خود کوین‌بیس درخواست باجی ۲۰ میلیون دلاری کردند.
این شرکت آمریکایی در بیانیه‌ای رسمی تأکید کرده که باج پرداخت نکرده و در حال همکاری کامل با نیروهای قضایی و امنیتی برای شناسایی و بازداشت عاملان این حمله است. کوین‌بیس همچنین اعلام کرده که هیچ‌گونه دسترسی به رمزهای عبور، کدهای دو مرحله‌ای و کلیدهای خصوصی کاربران انجام نشده و این بخش از اطلاعات همچنان در امان است. همچنین وعده داده شده که خسارات کاربران قربانی جبران خواهد شد و اقدامات امنیتی بیشتری برای محافظت از حساب‌های حساس انجام خواهد گرفت.
در همین حال، کوین‌بیس با انتشار گزارشی در کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده (SEC) پیش‌بینی کرده که این رویداد امنیتی می‌تواند بین ۱۸۰ تا ۴۰۰ میلیون دلار هزینه به این شرکت تحمیل کند. این پرونده، یکی از جدی‌ترین بحران‌های امنیتی برای یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های رمزارزی جهان به شمار می‌رود.
