اپلایران

سیب اپ تحریم‌های اپل را دور می‌زند یا کاربران را ؟

علی پرند – تحریم‌های اپل برای کاربران محصولات آن در ایران چیز عجیبی نیست. یکی از راه‌های مقابله با آن هم در استورهای ایرانی مانند سیب‌اپ SibApp خلاصه می‌شود در واقع این استور شناخته شده‌ترین فروشگاه اپلیکیشن ایرانی است که بسیاری از بانک‌ها ، شرکت‌های استارتاپی و شرکتهای خدماتی اپلیکیشنهای آی او اس ایرانی را از طریق آن عرضه می‌کنند.

تا اسفندماه سال گذشته سیب اپ و برخی استورهای کوچکتر مشابه تنها راه پیش رو برای دورزدن تحریم‌های اپل بود اما در آن زمان ناگهان تمامی اپلیکیشنهای ایرانی که از سیب اپ برای نصب روی سیستم‌های آی او اس کاربران استفاده می‌کردند از کار افتادند. دلیل آن از کار افتادن اکانت‌های موسوم به اینترپرایز بود که باعث شد اپلیکیشنهایی چون آپ ، تپسی، دیجی‌کالا ، اسنپ ، الوپیک، اسنپ مارکت، اسنپ فود، ریحون، پلاک، تیوال، سینما تیکت، پیاده ،  دیجی استایل ، همراه من ، رای چت، استادکار  و … از کار بیفتند.

تاریخ مقابله تحریمی با اپلیکیشنهای ایرانی اما از اسفند ۹۷ آغاز نمی‌شود باید دوسال برگردیم عقب‌تر. شهریور ۱۳۹۶. در آن زمان اپل تمامی اپلیکیشنهای ایرانی که به طور رسمی روی فروشگاه اپلیکیشن آن قرار داشتند را یک به یک حذف کرد. این حذف اپلیکیشنها بزرگترین ضربه را به مردم عادی وارد کرد که از سرویسها و اپلیکیشنهای آی او اس استفاده می‌کردند. کسانی که گوشی‌های اپل را بدون هیچ گونه خدماتی ( مشابه آنچه در اپل استور در بسیاری از کشورها به کاربران ارایه می‌شود ) خریداری و استفاده می‌کردند و می‌کنند.

برخی اپل را مقصر می‌دانستند برخی به افرادی از جمله مجری سابق شبکه من و تو که مصرانه به دنبال لودادن مسیرهای نصب اپلیکیشنهای ایرانی بود اعتراض می‌کردند و برخی هم دلایل بزرگتر از تکنولوژی و تحریم را عامل این وضعیت می‌دانستند. به هر حال برای کاربران ایرانی اپل که تحریم‌های تکنولوژی به ناحق گریبان آن‌ها را گرفته بود راهی جز نگاه به مسیرهای غیر رسمی وجود نداشت.

سیب اپ دوسال قبل بعد از از کار افتادن اپلیکیشنهای ایرانی در بیانیه‌ای به دو راهکار موقت و دائم برای حل این مشکل اشاره کرد. در بیانیه نخست سیب اپل به این اشاره شد که  اپل باز هم اقدامات شدیدی علیه کسب و کارهای ایرانی انجام داد و این بار در کمتر از 24 ساعت مجوز اپلیکیشن‌های بزرگی مانند آسان پرداخت، بانک ملی، بانک ملت، اسنپ و همچنین سیب‌اپ را باطل کرد.  در بیانیه اول سیب اپ آمده بود که این شرکت دو راه حل موقت ودائمی در نظر دارد اولی اینکه به سرعت مارکت آی او اس فعال می شود و دومی که راه حل دائمی بود زمان بر است . تنها چند ساعت بعد سیب اپ در بیانیه دومی اعلام کرد که با بررسی‌های بیشتر متوجه شده که راه حل موقت برای حل این مشکل پاسخ‌گو نیست و به اندازه کافی کارآیی ندارد و به همین دلیل آن را کنار گذاشته است.

به این ترتیب سیب اپ از ارایه موقت اپلیکیشنهای ایرانی منصرف شد.

بعد از آن بود که اپلیکیشنهای ایرانی اساسا به دنبال مسیر وب اپ WebApp و ارایه اپلیکیشنهای تحت وب رفتند. مسیری که امکانات اپلیکیشن تحت استور را نداشت و محدودیت‌های زیادی ایجاد می‌کرد اما حداقل اجازه می‌داد کاربران همچنان آیکون‌های اپلیکیشنهای ایرانی را روی صفحه نمایش دستگاه خود ببیند.

با این حال سیب اپ چندی بعد راه حل دومش رو فعال کرد. در این راه حل دوم ارایه سیب اپ پرو سرویسی با گرفتن اشتراک ماهانه ، سه ماهه و یا سالانه ویژه با هزینه نسبتا قابل توجه  به کاربران اجازه می‌داد به استور اختصاصی متنوعی دسترسی داشته باشند. با این حال حتی برای کاربران مشترک ویژه  استفاده از بسیاری از اپلیکیشنهای سیب اپ پرو جداگانه هم مشمول پرداخت هزینه بود موضوعی که انتقادهای زیادی را بین کاربران برانگیخت.  سیب اپ در بیانیه خود در این زمینه گفته بود مبجور به ایجاد ساختار اد – هاک  Ad-Hoc  است که در آن هر ۱۰۰ دستگاه تحت بیرق یک اکانت مادر با اپ استور ارتباط برقرار می‌کردند و دیگر نیازی به مراجعه به اپ استور به صورت مستقیم نخواهد بود.

سیب اپ در بیانه اش و درباره پولی شدن خدماتش نوشت:

سیستم پرداخت در سیب‌اپ به صورت اشتراکی است. یعنی کاربر نیازی به خرید تکی برنامه‌ها ندارد بلکه با پرداخت حق اشتراک، می‌تواند به آرشیوی از برنامه‌ها به ارزش بیش از ۲۰۰ میلیون تومان دسترسی داشته باشد و در مدت زمان بسته انتخابی خود هر برنامه‌ای را که نیاز دارد دانلود کند. پس از اتمام مدت بسته انتخابی، برنامه‌هایی که کاربر دانلود کرده است از کار نمی‌افتند اما اگر کاربر بخواهد برنامه جدیدی دانلود کند نیاز به تمدید حق اشتراک خود دارد

اما ماجرای اپلیکیشنهای ایرانی آی او اس ادامه پیدا کرد

اگر کاربر منصفی باشید سخت بتوانید سیب اپ را به خاطر از کار افتادن مکرر اپلیکیشنها مقصر بدانید. با توجه به اکوسیستم بسته اپل و تفاوت قابل توجه آن با اندروید واقعا حرکت در فضای تحریم اصلا ساده نیست. اما اگر بپذیریم تا قبل از پولی شدن سیب اپ انتقادها به نحوه عملکرد این استور خیلی منصفانه نیست بعد از پولی شدن خدمات انتظار از یک شرکت کاملا منطقی است.

در طول این مدتی که من از سیب اپ پرو استفاده کردم تجربه‌ متفاوتی از آن داشتم. دسترسی به استور اصلی و رایگان سیب اپ پرو که اپلیکیشنهای بسیاری از بانکها و استارتاپها در آن قرار می‌گیرد به راحتی و مطلوب انجام میشد  اما در مقابل اپلیکیشنهای پولی که که معمولا باتبلیغ جذابی ( اختلاف بین قیمت واقعی در اپ استور و قیمت ریالی آن ) به  کاربر فروخته می‌شدند ناامید کننده بودند. برخی از این اپلیکیشنها را بعد از خرید نصب کردم . بعضی از آنها بعد از مدتی از کار می‌افتادند و نصب دوباره‌شان بدون خرید مجدد امکان پذیر نبود.

ماجرا درباره استورهای درون سیب اپ که یکسری برنامه خاص را می‌فروختند عجیب‌تر هم بود. این استورها مرتبا به روز می‌شدند و با هر به روزرسانی اپلیکیشنهایی که از طریق آنها نصب شده بود از کار می افتاد. مسیر پشتیبانی با این استورها فقط مجازی بود و در موارد متعدد ی در مورد کرش Crash یا عدم نصب اپلیکیشن‌هایشان اساسا پاسخ‌گو نبودند. تماس با پشتیبانی خود سیب اپ هم چاره ساز نبود. آنها پاسخ‌گوی استورهای دیگر داخل خودشان نبودند!

طی چند روز اخیر هم تعداد زیادی از کاربران از جمله من کلا با حذف کامل سیب اپ مواجه شدیم. حتی دو تماس با پشتیبانی چاره ساز نبوده هرچند یکی از پشتیبانان به ما گفت که اکانتهای اد هاک هم مرتبا با حذف از سوی اپل مواجه می‌شوند و این اتفاقی است که باز هم رخ خواهد داد و بعد از این هم باید انتظار آن را داشته باشیم. یکی از آنها گفت که زمان از دست رفته برای این دوران اختلال به زمان اشتراک کاربر اضافه می شود.

ماجرای سیب اپ ادامه دارد. نه میتوان این شرکت را به خاطر تحریم‌ها ملامت کرد و نه آن را از مشکلاتی که به خصوص به نحوه پشتیبانی از کاربران مربوط است مبرا دانست. به هر حال عامل اصلی اتفاقات تحریم‌های تکنولوژی علیه کاربران ایرانی است هرچند شرکتی که از کاربر هزینه دریافت می‌کند باید پاسخ‌گوی مشکلات باشد. کاربرانی که به هر دلیل ترجیح می‌دهند از محصولات این شرکت استفاده کنند

نوشته های مشابه

‫16 دیدگاه ها

  1. اسفند ۹۸ اشتراک یکساله از سیب آپ خریدم،کلا ۲ ماه تونستم استفاده کنم.بعدش هم هی قطع شد.آخرین باری که قطع شد( فکر کنم یک ماه قطع بود) به هرجا زنگ میزدم یا توی شبکه های مجازی پیگیر میشدم ،هیچ جوابی ندادند و در انتها گفتند باید دوباره اشتراک بخری. واقعا سیب آپ و سیبچه ( هر دو رو داشتم) دزدترین برنامه های ساخته شده ایرانی هستند.هیچ مرجع و مسئولی هم به اعتراضات رسیدگی نمیکنه.از من به شما نصیحت،حتی یک ریال هم بابت این برنامه ها پول خرج نکنید.دزدها رو هی چاق نکنید.

  2. سیب اپ اصلا خوب نیست هیچ کدوم از برنامه هاش باز نمیشه بعد میگه با 47درصد تخفیف اشتراک سه ماهه بخر ولی یهو میخری میبینی ۱۹۰تومان از حسابت کم شده هیچ کدوم از برنامه هاشم باز نمیشه

  3. با سلام و احترام
    باید عرض کنم سیب اپ و و سیب اپ پرو سارقینی با قیافه مظلوم و ظاهر دوست دار مردم هستن ، ظلم اینا کمتر از ظلم تحریم ها بر مردم نیست.
    من از اینا اشتراک یک ساله سیب اپ عادی خریدم ، از موقع خرید اشتراک تا الان سه بار برای من قطع شده و زنگ میزنم شرکت میگه اکانت شما توسط اپل و به خاطر تحریم مسدود شده باید هربار ۱۲۰ هزار بریزی به حساب تا اشتراک شما فعال بشه!
    (در حالی در قرار داد اولیه شون این نبود ، من یک بار هزینه اشتراک را پرداخت کردم و چرا باید با هربار قطع شدن که ربطی به من نداره و مشکل خودشون یا کسی دیگه است دوباره کل مبلغ را پرداخت کنم ؟ )
    اینا فقط یک بهانه برای چپاول مردم نیست؟!
    با پشتیبانی شان تماس گرفتم و میگم گناه من و کاربران چیه ؟ اگر ۱۰۰ بار دیگه قطع شد چی ؟
    مگن ۱۰۰ بار باید مبلغ ۱۲۰ هزار را بریزی حساب تا اشتراک دوباره فعال بشه!
    در حالی که چند ماه قبل و موقع خرید اشتراک این حرفها مطرح نبود.
    این منصفانه و مطابق قوانین کسب و کار مجازی و نظام صنفی و تعزیزات کشور محسوب میشه؟
    آیا از نظر پلیس و دادستانی و … تخلف از قانون ، خیانت به اعتماد مردم و دزدی نیست؟!
    دزدی از این واضح تر ؟!
    تقاضای رسیدگی و برخوردقانونی و اشد را با این شرکت و مدیرانش دارم.

  4. من دوبار اشتراک سیب اپ گرفتم هردوبار ریووک شد اکانتم الان سه ماهه اشتراک سیب ایرانی دارم اصلا قطع نشده پشتیبانیشم تا 12 شب پاسخگوئه

  5. سلام من دیشب اشتراک سه ماهه از سیب اپ خریدم هزینه شو بیست و چهار هزار تومن نوشته بود ولی بعدش دیدم که با کمال تاسف دویست و چهل هزار تومن از حسابم کسر شده😱 خیلی ناراحت شدم
    چطور باید شکایت کنم؟!

  6. منم از استور سیب اپ اشتراک داشتم و هنوز یک هفته نشده بود که اشتراک خریده بودم، که از کار افتاد . بعد از کلی مصیبت تونستم با پشتیبانی تماس بگیرم چون اون شماره ای که گذاشتن کلا جواب نمیدم و دایرکت رو هم خیلی چک نمیکنن ، بعد گفتن مشکل از سمت اپل هست و باید دوباره اشتراک بخرید و اصلا به ما ربطی نداره . منم دیگه ازشون اشتراک نخریدم و رفتم از اپ استور سیب ایرانی اشتراک خریدم خیلی بهتره و راضی هستم اشتراک 1 ماهه خریدم ولی الان 3 ماهه هنوز برنامه هام فعاله و از کار نیفتاده .

  7. دوستان مراجعه كنيد به سايت اتحاديه كشوري كسب و كار مجازي ، و ستون هاي خواسته شده رو پر كنيد از ميان سايت هاي ذكر شده سيب اپ را انتخاب و شكايت خود را مطرح كنيد
    عنوان شكايت: طبق قرارداد سيب اپ موظف بود مثلا يكسال يا دو سال به بنده خدمات رساني نمايد وليكن پس از گذشت مثلا يك ماه برنامه مزبور به طوري كلي قطع و به هبچ عنوان امكان نصب برنامه ها وجود ندارد. لذا وفق ايه شريفه يا ايها الذين امنو أوفو بالعقود و المومنون عند الشروطهم تقاضاي رسيدگي و الزام نامبرد به ايفاي تعهدات را دارم

    يا درخواست فسخ قرارداد و استرداد مبلغ پرداخت شده را دارم
    رسيدگي به صورت اينرنتي هست
    يادتان باشد حق گرفتني است نه دادني ، به جاي اه و ناله به صورت قانوني خواهان مطالبه حق و حقوق خود باشيد. هر چه تعدات شكات بيشتر باشد بهتراست، و عمق فاجعه روشن تر ميشود
    سيب اپ كه اطلاع دارد كشور در تحريم هست و روز به روز هم بر دامنه وشدت تحريم ها افزوده ميشود بيخود ميكند با ملت قراردادهاي ٦ ماهه يا يكساله منعقد ميكندو پول يكسال رو وصول مي نمايد و به مشتريان اميد واهي ميدهد كه اپلكيشن هايي كه از طريق سيب اپ نصب ميشود به هيچ عنوان از كار نخواهد افتاد.ولبكن دو روز از قرارداد نگذشته آه و ناله ميكند كه برنامه از كار افتادو تحريم هاي خصمانه دشمن مسبب اين امر بوده ،

    دوستان بادتان باشد سيب اپ موظف است تمام ان روزهاي كه اپلكيشن ها از دسترس خارج بوده را به انتهاي قرارداد بيافزايد
    ياحسين

  8. چرا سیب اپ بابت نصب پروفایل جدید ادهاک با وجود اعتبار باقیمونده اشتراکم ازم پول میخواد؟
    چندین و چند باره باید هزینه پرداخت کنیم؟
    پشتیبانی رو هم که جواب نمیدن و خطوط تلفن رو مشغول کردن
    افتضاح به معنی واقعی
    اگر تا هفته آینده این مشکل برطرف نشه از مدیرعامل این شرکت شکایت قضایی خواهم کرد.

    1. از منم ۱۲۰ هزار تومن میخاد که مجددا راه اندازی کنه اشتراکمو، در صورتی که بیش از ۶ ماه از اشتراکم باقی مونده هنوز

  9. استوری اگر خدمات ارائه میده باید تا آخرش پاسخگو‌باشه. هر چقدر هم‌که مشکل داره باید پاسخگو‌ باشه نه اینکه کاربراشو‌ چون دنبال حقشون هستن، بلاک‌کنه!!! مگه این مشکل فقط برای سیب‌اپ هست. پس آی‌اپس چجوری داره جواب کاربراشو‌ میده و رسیدگی می‌کنه بهشون؟

    1. خدا لعنتشون کنه که فقط دارن با اعصاب ملت بازی میکنن دم ساعت که برنامه ها میپره الان که کلا پریده و نمیتونیم سیب اپ نصب کنیم و قبال نصبش دوباره هزینه میخاد ….. اخه چرا وقتی هنوز زمان داریم باید دوباره هزینه پرداخت کنیم …. پشتیبانی هم از دسترس خارج کردن …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.