مشکلات iOS 13 و راه‌حل‌های آن

اپل چندی پیش رسما عرضه نسخه جدید پلتفرم خود تحت عنوان iOS 13 را آغاز کرد. نسخه‌ای که قابلیت‌های جدیدی را در خود جای داده و نگاه کاربران زیادی را در سراسر جهان به خود جلب کرده است.

اما به نظر می‌رسد که iOS 13 چندان هم بی‌عیب و نقص نیست و مطابق با گزارش‌های کاربران، باگ‌های زیادی در آن کشف شده است. برخی از این مشکلات، جدید و برخی نیز از از نسخه‌های قبلی این پلتفرم در این نسخه باقی مانده‌اند. در ادامه قصد داریم تا نگاهی بیاندازیم به این باگ‌ها و راه‌های رفع آن‌ها.

• نمایش پیغام خطا در حین نصب iOS 13

برخی کاربران گزارش دادند که در حین نصب iOS 13، پیغام خطای Unable to Install Update an Error Occurred Installing iOS 13 را مشاهده کردند.

راه‌حل:

• مطمئن شوید که دستگاه‌تان به اینترنت متصل است
• دستگاه خود را فورس ریستارت کنید
• آپدیت دانلودشده را حذف کره و سعی کنید تا آن را دوباره دانلود و نصب کنید
• فضای خالی بیشتری را بر روی iDevice خود ایجاد نمایید. بهتر است دو برابر حجم آپدیت، فضای خالی داشته باشید
• اگر نمی‌توانید آپدیت جدید iOS را از طریق مراحل General> Software Update دانلود کنید می‌توانید از طریق iTunes اقدام کنید

راهکار جایگزین:

• می‌توانید از نرم‌افزار ReiBoot کمک بگیرید. این نرم‌افزار می‌تواند مشکلات مربوط به بروزرسانی گوشی را برطرف کند.

اختلال آی او اس 13 در بازی‌های فورت نایت و PUBG Mobile

• متوقف شدن آپدیت در مرحله حالت تایید (Verifying)

زمانی که اقدام به نصب iOS جدید می‌کنید، پیغام Verifying Update نمایان می‌شود و تا چیزی حدود 10 دقیقه و یا بیشتر ادامه می‌یابد. برای حل این مشکل می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

راه‌حل:

• مطمئن شوید که دستگاه‌تان به یک شبکه وای‌فای مطمئن متصل است
• گوشی خود را فورس ریستارت کنید
• آپدیت iOS را حذف و مجدد آن را دانلود کنید.
• پس از اتمام فرآیند دانلود، آن را نصب کنید

راهکار جایگزین:

• برای حل این مشکل نیز می‌توانید از نرم‌افزار ReiBoot کمک بگیرید.

 

• متوقف شدن بروزرسانی در مرحله Resume Download و یا Update Requested

در حین نصب این بروزرسانی، پیغام Resume Download و یا Update Requested نمایان می‌شود و آپدیت کامل نمی‌شود.

راهکار سریع:

• فضای خالی روی دستگاه خود را چک کرده و مطمئن شوید که فضای کافی برای دانلود وجود دارد
• سعی کنید تا پروفایل را حذف کرده و پس ریستارت گوشی، باری دیگر پروفایل را نصب کنید
• از متصل بودن دستگاه خود به وای‌فای اطمینان حاصل کنید. یکی از عمده‌‎‌ترین دلایل بروز این مشکل، ارتباط ضعیف و یا قطع ارتباط دستگاه به اینترنت است
• این احتمال نیز وجود دارد که مشکل نرم‌افزاری، سبب بروز این مشکل شده باشد. برای این منظور می‌توانید دستگاه خود را‌هارد ریست کرده تا از حالت فریز خارج شود

 

• خالی شدن سریع شارژ باتری در iOS 13

مشکل خالی شدن سریع شارژ باتری، یکی از شایع‌ترین مشکلات در بروزرسانی‌های جدید است که iOS 13 نیز از این قاعده مستثنی نیست.

راه‌حل:

• برای رفع این مشکل، حالت Low Power گوشی را فعال کنید که در قسمت تنظیمات و باتری دستگاه قرار دارد.
• برای بالابردن مدت زمان شارژ باتری، می‌توانید میزان نور نمایشگر را کم و یا استفاده از انیمیشن‌ها را غیرفعال کنید.

 

• اختلال در عملکرد وای‌فای در iOS 13

اغلب، عملکرد وای‌فای با عرضه آپدیت‌های جدید iOS، مختل می‌شود و بسیاری از کاربران از این مساله گله می‌کنند.

راه‌حل:

• اولین راهکار، روشن و خاموش کردن حالت هواپیما در گوشیست. با این کار، ارتباط دستگاه شما به تمامی‌شبکه‌ها قطع و باری دیگر ارتباط برقرار خواهد شد
• همچنین می‌توانید تنظیمات شبکه خود را ریست کنید. با این کار، تمامی‌مشکلات مربوط به شبکه برطرف خواهد شد. برای این کار می‌توانید دستور Setting > General > Reset >  Reset Network Setting را دنبال کنید

 

• اختلال در عملکرد بلوتوث در iOS 13

یکی دیگر از مشکلات شایع در نسخه‌های جدید iOS، عدم برقراری ارتباط بلوتوث دستگاه با دیگر دستگاه‌هاست.

راه‌حل:

• برای این مشکل نیز می‌توانید از حالت هواپیمای دستگاه و با روشن و خاموش کردن آن کمک بگیرید. همچنین می‌توانید تنظیمات شبکه خود را نیز ریست کنید
• اگر بازهم مشکل برطرف نشد، می‌توانید نرم‌افزار ReiBoot را نصب کنید

 

• عدم اتصال به اینترنت سیم‌کارت

برخی از کاربران گزارش داده‌اند که پس از نصب iOS 13، دیگر نمی‌توانند از اینترنت سیم‌کارت خود استفاده نمایند و یا حتی یک پیام متنی ارسال کنند.

راه‌حل:

• ابتدا حالت هواپیمای دستگاه را روشن و خاموش کنید
• تنظیمات شبکه را ریست نمایید
• دستگاه خود را ریستارت یا فورس ریستارت کنید

 

• عدم کارکرد صحیح نوتیفیکیشن‌ها

پس از نصب iOS 13، برخی از کاربران اعلام کردند که شاهد بروز اختلال در عملکرد نوتیفیکیشن‌ها شدند. برخی‌ها از وجود مشکل در نوتیفیکیشن‌های iMessage خبر داده و برخی نیز مشکلات در نمایش نوتیفیکیشن اینستاگرام و یا فیسبوک را گزارش دادند.

راه‌حل:

• ابتدا بررسی کنید که آیا قابلیت Do Not Disturb فعال است یا خیر؛ اگر فعال است آن را غیرفعال کنید
• اگر این مشکل را برای برخی اپلیکیشن‌ها مشاده می‌کنید، مطمئن شوید که اجازه ارسال نوتیفیکشن را برای آن اپلیکیشن صادر کرده‌اید
• دستگاه خود را ریستارت کنید
• ویژگی Always Show Preview را فعال کنید.
• به بخش تنظیمات رفته و با زدن بر روی گزینه Reset، تمامی‌تنظیمات را ریست کنید

 

• اختلال در عملکرد Face ID در iOS 13

قابلیت فیس آی‌دی که از طریق اسکن چهره، امکان آنلاک کردن دستگاه را برای کاربر فراهم می‌کند، در برخی از گوشی‌های کاربران درست عمل نمی‌کند.

راه‌حل:

• گوشی خود را فورس ریستارت کنید
• مطمئن شوید که دوربین جلویی گوشی‌تان تمیز است و برای اطمینان می‌توانید پس از تمیز کردن، از فیس آی‌دس استفاده کنید
• همچنین می‌توانید تمامی‌تنظیمات گوشی خود را ریست کنید. با این کار، اطلاعات دستگاه‌تان پاک نمی‌شود، بلکه فقط تنظیماتی که برای گوشی‌تان ذخیره کرده‌اید حذف خواهند شد

 

• بروز اشکال در قابلیت Touch ID

قابلیت فیس آی‌دی در iOS 13 نیز کاربران به دردسر انداخته است به طوری که برخی کاربران گفته‌اند که این ویژگی نمی‌تواند اثر انگشت آن‌ها را شناسایی کند.

 

راه‌حل:

• گوشی خود را فورس ریستارت کنید
• مطمئن شوید که محل اسکن اثر انگشت تمیز است
• اثر انگشت ثبت‌شده خود را حذف و مجدد برای دستگاه، تعریف کنید

 

• اختلال در عملکرد واتس‌اپ پس از نصب iOS 13

بعضی از کاربران گزارش داده‌اند که پس از نصب iOS 13، برخی از اپلیکیشن‌های آن‌ها از قبیل واتس‌اپ از کار افتاده‌اند.

راه‌حل:

• اگر بروزرسانی جدیدی از واتس‌اپ ارائه شده، آن را آپدیت کنید. به احتمال فراوان این مشکل با بروزرسانی برطرف خواهد شد
• متوقف شدن فرآیند بروزرسانی در حالت Recovery Mode

راه‌حل:

• اگر پس از نصب iOS 13، دستگاه شما در حالت ریکاوری متوقف شده است، می‌توانید نرم‌افزار ReiBoot را برای رفع این مشکل نصب کنید

 

• عدم دریافت تماس ورودی پس از بروزرسانی به iOS 13

طبق اعلام برخی کاربران، پس از بروزرسانی دستگاه به iOS 13 تماس‌های ورودی به سختی به گوش وصل شده و یا ارتباطی برقرار نمی‌شود.

راه‌حل:

• حالت هواپیمای گوشی خود را روشن و خاموش کنید
• مطمئن شوید که حالت Do Not Disturb فعال نباشد
• لیست شماره‌های مسدودی خود را چک کنید
• مشخص کنید که آیا قابلیت انتقال تماس گوشی‌تان فعال است یا خیر
• سیم‌کارت خود را خارج و دوباره وارد کنید
• تنظیمات شبکه خود را ریست کنید

 

• عدم امکان دانلود یا آپدیت اپلیکیشن پس از نصب iOS 13

ممکن است برخی از کاربران بعد از نصب iOS 13، نتوانند اپلیکیشن‌های خود را آپدیت و یا دیگر اپلیکیشن‌ها را دانلود کنند.

راه حل:

• اگر از طریق اینترنت سیم‌کارت، دانلود این اپلیکیشن‌ها امکانپذیر نیست، پیشنهاد می‌شود که ارتباط وای‌فای را امتحان کنید. اپل اخیرا محدودیتی 150 مگابایتی را برای برنامه‌های دانلودی از طریق اینترنت سیم‌کارت تعیین کرده که ممکن است مشکل مذکور به این دلیل باشد
• از برنامه اپ‌استور خارج شده و دوباره وارد شوید
• اگر آیکون اپلیکیشن بر روی هوم اسکرین مشاهده می‌شود اما دانلود به کندی پیش می‌رود و یا دیگر ادامه نمی‌یابد، می‌توانید انگشت خود را بر روی آیکون موردنظر به مدت چند ثانیه نگه دارید و پس از ظاهر شدن صفحه پاپ‌آپ، بر روی گزینه Resume Download تپ کنید
• روش‌های پرداخت اپل آی‌دی خود را چک کنید
• از اپ‌استور خود خارج شده و دوباره وارد شوید
• تنظیمات گوشی خود را ریست کنید

 

• خارج شدن ناگهانی از برنامه‌ها در iOS 13

خارج شدن ناگهانی از برنامه پس از نصب نسخه‌های جدید iOS، اتفاق عجیبی نیست و همواره برخی از کاربران از این مشکل گله می‌کنند.

راه حل:

• اپلیکیشن‌هایی را که با چنین مشکلی مواجه‌اند، بروزرسانی کنید
• دستگاه خود را ریبوت یا ریستارت کنید
• از وجود فضای خالی روی حافظه دستگاه مطمئن شوید

 

• عدم امکان ارسال پیام متنی

بعضی مواقع، پیش می‌آید که پیام‌های متنی کاربران پس از بروزرسانی ارسال نمی‌شود.

راه حل:

• چک کنید که آیا دستگاه شما به شبکه مخابراتی متصل است یا خیر
• از برنامه Message خارج شده و دوباره آن را اجرا کنید
• دستگاه خود را ریستارت کنید
• وضعیت سیستم iMessage را بررسی کنید
• تنظیمات شبکه دستگاه را ریست کنید