توجه : مطلب زیر مربوط به سال 1392 است اما امروز 15 تیرماه هم اینترنت رایتل دچار اختلال شده است. اختلال جدید اینترنت رایتل را از این صفحه می‌توانید دنبال کنید.
مشترکان رایتل در عین فول بودن آنتن‌دهی، اینترنتی ندارند و اپراتور مرکز خدمات این شرکت هم ظاهرا پاسخی مناسب خارج از لیست ندارد.
به گزارش خبرنگار تسنیم، شبکه ارتباطی نسل سوم تهران در یکی دو هفته گذشته دچار اختلالات بسیاری در برخی مناطق شده و کاربران رایتل در این مناطق بر خلاف تمامی شرایط موجود که نشان از سلامت بودن سیستم دارد، سیستم‌شان دچار اختلال است.
در هفته گذشته کاربران بسیاری از شرق و شمال شرق تهران در ارتباط با تسنیم گفته‌اند که اینترنت رایتلی‌شان با مشکل مواجه شده و هر چه با مرکز تماس این اپراتور تماس می‌گیرند تنها به ذکر جملاتی از پیش آماده شده اکتفا می‌کنند و چیزی که در نهایت حاصل نمی‌شود، رفع اختلالات است.
در همین زمینه یکی از کاربران شرق تهران (حد فاصل میدان نبوت و سی‌متری آیت) معتقد است که در دو هفته گذشته، سیستم سر پایی داشته و بدون هیچ مشکلی از اینترنت آن استفاده می‌کرده اما طی ۷-۸ روز گذشته با اختلالات بسیاری از قبیل قطع و وصلی‌های مکرر و همچنین عدم اتصال به شبکه در حالیکه آنتن‌دهی فول بوده، مواجه شده است.
البته این مشترک جزو کاربران شبکه “داخلی” شبکه رایتل است و در شرایطی که باید از بهترین خدمات برخوردار و در هر حالتی دارای سرویسی با کیفیت بالا باشد، اینگونه روز را شب می‌کند و در حالیکه چندین بار با مراکز تماس رایتل تماس گرفته و طبق گفته آن‌ها تنظیمات گوشی‌اش را به شکل دستی تغییر داده اما هیچ تغییری در بستر خدماتی آن حاصل نشده است.
یکی دیگر از کاربران پاسدارانی هم دقیقا با این مشکل مواجه شده و در عین داخلی بودن، باز هم با مشکل مواجه است؛ جالب‌تر اینکه این مشترک ضمن گلایه از آنتن‌دهی فول سیم‌کارتش در تمامی شرایط می‌گوید: سیم‌کارت من قادر نیست پیجی ساده را باز کند اما در تمامی شرایط آنتن می‌دهد که این اعصابم را به هم ریخته و نمی‌دانم واقعا مسئولان رایتل فکر می‌کنند متوجه نمی‌ویم!
البته باز هم این مشکل به همین‌جا ختم نمی‌شود و گزارشاتی از منطقه بلوار ابوذر و میدان بهارستان هم رسیده که دقیقا شامل مشکلی مشابه می‌شود.
*حال برای شنیدن پاسخ رایتل به این قبیل مشترکان با مرکز تماس آن تماسی حاصل کردیم و پرسیدیم، یکی دو هفته‌ای می‌شود که کیفیت سرویس اینترنت این شرکت در ناطق شرقی دچار افت شده و قطع و وصلی‌های مکرر صبر مشترکان‌تان را لبریز کرده است، دلیل این موضوع چیست؟
رایتل: آنتن‌دهی منطقه باید چک شود تا مشخص گردد داخلی است یا خارجی زیرا مناطق داخلی ما به هیچ عنوان نباید دچار اختلال باشند و مناطق خارجی هم در بیرون از فضای مسقف باید آنتن‌دهی خوبی داشته باشد.
از روی نواحی تحت پوشش سایت رایتل چک کردیم، منطقه ما داخلی است، پس چرا اختلال داریم؟
رایتل: اصولا نباید در این مناطق مشکلی وجود داشته باشد اما اگر مشترکی هستید که به مشکل خورده‌اید بهتر است سیم کارت خود را در دو مدل گوشی دیگر و در چند خیابان بالا یا پایین‌تر چک کنید و در صورت مشکل مجدد با همکاران ما در واحد فنی تماس بگیرید تا راهکاری را به شما بگویند و به شکل دستی وارد گوشی کنید.
با همکاران شما هم تماس گرفتیم و یکسری راهکار گفتند اما هیچکدام جواب نداد، حال باید چکار کنیم؟
رایتل: اگر همانطور که گفتید جزو ناحیه تهرانپارس یا نظام آباد محسوب شوید یک هفته، ۱۰ روزی هست که آنتن‌دهی در این مناطق مشکل دارد و گزارشاتی در این زمینه داشته‌ایم.
چرا این اختلال را مطرح نکردید و به مشترکان اطلاع‌رسانی نکردید؟
رایتل: احتمالا تیم فنی شرایط را طوری دیده که بتواند مشکل را سریعا رفع کند و به همین دلیل مطرح نشده باشد.
به نظر شما، ۱۰ روز زمان کمی است که تیم فنی صلاحی در اطلاع‌رسانی ندیده‌اند؟
رایتل: احتمالا در این مسیر به مشکل خورده‌اند چون اصولا اختلالات نباید بیشتر از یک هفته طول بکشد.
از پاسخ‌های ضد و نقیض مسئول این اپراتور به صراحت می‌توان متوجه شد که تیم فنی ارتباط کمرنگی با بخش اطلاع‌رسانی و مرکز تماس دارد اما با این حال از پاسخ این اپراتور هم می‌توان دریافت که گزارش‌های اختلال فنی وجود داشته اما با این حال رسانه‌ای نشده یا صلاخ این اپراتور این بوده که از اختلالات چیزی به مشترکانش نگوید.
یکی از مشترکانی که تقریبا با همین پاسخ از سوی مرکز تماس رایتل مواه شده بود در گفت‌وگویی با خبرنگار تسنیم گفت: من زنگ زدم و مشکلم را به مرکز تماس گفته‌ام اما آن‌ها می‌گویند سیم‌کارتت را در دو دستگاه دیگر تست کن در حالیکه سیم‌کارت من پانچ شده است و معدود دستگاهی را می‌توان یافت که قابلیت پشتیبانی از این سیم‌کارت‌ها را داشته باشد؛ رایتل شیوه خوبی را برای راهنمایی مشترکانش انتخاب نکرده است و سعی بر این دارد که با کمترین هزینه مشترکان را راضی نگاه دارد.
اینجا هرمزگان شهر بندرلنگه هم سرویسمون کرده همش قطع و وصل میشه
با عرض سلام. خدا خيرتان بدهد كه مشكلات مردم مظلوم و مسلمان را انعكاس مي دهيد.من هم سيم كارت رايتل دارم. و حدود يكماه است كه اعصاب مرا بهم ريخته. مدام قطعي و وصلي دارد. پول اينترنت يك مگابيت را داده هم اما ٥٦ كيلوبيت هم نيست. به خدا قسم اين پولها خوردن ندارد.مگر ما پول حرام در مي آوريم؟؟؟ رايتل بايد خسارت بدهد.به من هم گفتند سيم كارتتو داخل يك گوشيه ديگه بنداز و امتحان كن.من ايفون ٥ دارم و از سلامت گوشي هم مطمئنم.چطور مي شود كه گوشي همه مردم با هم خراب شده.در ضمن اگر ايراد از گوشي باشه كه خوب كلا قطع ميشه. گاهي اوقات سرعت خيلي خوب است اما بلافاصله قطع مي شود.اين اشكال مربوط به شبكه رايتل است نه گوشي من.اينو ديگه هر آدم ساده اي مي تونه بفهمه.دزدي و كلاه برداري در روز روشنه آقا. كارشون مثل استخرهايي مي مونه كه بيش از ظرفيت بليط مي فروشن.
سلام.من ساکن شمال ایران شهر گرگان هستم 5 روز است که رایتل مشکل داره و کاملن قطعه . من هم تماس گرفتم جواب قانع کننده ای نگرفتم متاسفانه .وقتی مرکز رایتل از این که در این منطقه اختلالدارن با خبر است به ممرکر پیامشون چرا نمیگن حقیقت رو بازگو کنند و پیشنهاد های از سر باز کننده مثل استفاده از موبایل دیگر و همین طور منطقه دیگر را میدهند و90٪ سیم کارت ها قطع هست من 2 عدد سیم کارت دارم یک کاملا در این 5 روز بی هیچ اختلالی کار میکنه و یک کاملا از کار افتاده. اپراتور رایتل باید از مشترکانش دلجویی و عذز خواهی بکنهو الان به خاطر عملیات عمرانی از 2 هفته قبل از شروع عملیات عذر خواهی میککندو رایتل حتی زحمت یک پیام کوتاه رو هم ندتد و حتی در قسمت اخبار سایت رایتل فقط نوشته شده این کارو کردیم اون کارو کردیم. یا حتی در شهر هایی که پوشش نیست ما بیلبورد های رایتل با مزمون بسته های دکا رو میبینیم به جای تبلیغات برای زیاد شدن مشترک ها لطف کنند اول زیر ساخت برای خدمات رو اماده کنند بعد به تبلیغات بپردازند. واقا من اگه تا 2 روز دیگه این اختلالات ادامه پیدا کنه دنبال راه پیکیری این داستان میگردم و از طریق قانونی پیگیری میکنم چون واقعا به خاطر این اختلاات طولانی زیان مالی دارم میبینم .
ایرانسل بیصبرانه منتظر نسل سوم شماییم. بچه ها منم مشکل شمارو دارم الان بیشتر از یکساله که رایتل دارم اوایل خوب بود بلکه هم عالی ولی از اوایل تابستون رید به اعصاب هممون، هر لحظه دلم بیشتر میخواد سیمرایتلمو بشکنم، به امید ایرانی آباد
این مشکل قطع و وصلی اینترنت رایتل تو کل کشوره
همه جا اینطوری شده
اصن وصل نمیشه به اینترنت .،و وقتی هم وصل میشه هیچ کاری نمیکنه،…ولی آنتن دهیش کامله…
مشکل اینترنتش رو اعصابه…
من چند روز پیش کلی پول بسته اینترنت دادم،یعنی چی…اه…
خیلی سرعت پايينه اصلا هیچ سایتی باز نمیشه ایرانسل خیلی بهتره
از تیر این مشگل پیدا شده قبلش خوب بود تماس گرفتم باهاشون جواب درست نمیدن
اولش که سیم کارت رو بهت میدن مثل حالت دون پاشی برای پرنده ها ست که جلد میشن ، سرعتش خوبه تا اینکه یک بار بسته خریدی میره توی سرعت افتضاح دایال آپ !
نمیتونین سرویس بدین قطعش کنین خیال همه رو راحت کنین .بگین از ما بر نمیاد خلاص .
تقریبا تمام کامنتها رو خوندم , بنده الان گرگان هستم , حدود دو هفته پیش تهران بودم سمت بلوار فرحزادی سرعت عالی بود , تو جاده هم با رومینگ دیتا بد نبود , تو خود شهر گرگان که افتضاح هر سه دقیقه یه چند ثانیه ایی وصل میشه باز قطع , کلا مجبور شدم از حالت رومینگ دیتا روی نتورک همراه اول گذاشتم و خیلی بهتر از خود شبکه رایتل استفاده میکنم , هرچند ایده ال نیست اما هی قطع و وصل نمیشه . یه راحل پیشنهادی بود شاید بدردتون بخوره , سیم کارت هم دایمی رایتل هست.
متاسفانه منم از رایتل استفاده میکنم حتی گوگلم باز نمیکنه فقط صبح زود شاید بازکنه خدالعنتشون کنه بخدا از ایرانسلم بدتره خاکتوسرشون با این اینترنتشون
باسلام و ادب
من رایتلم فقط تو یکی از اتاق های خونمون انتن میده، اینجا هم که انتن میده اینترنتش قطع وصل دار یعنی من یبار نشد بیام قطع وصلی داشته باشه. تو پول گرفتن از ملت که استادن اینم از وضعیت نت کشور، واقعا شرمم میاد یک ایرانیم!
من قم هستم. آنتنم همیشه پره ولی حتی سرعت نت انقدر کمه که نمیشه اصلا یه چت معمولی انجام داد. خیلی پشیمونم رایتل خریدم .سگ ایرانسل شرف داره به این رایتل آشغال
شما گوه خوردی که میگی
این حرفا چیه من با رایتل همه کار میکنم فقط یه چنتا مشکل کوچیک کوچیک داره مثلا نمیشه باش تماس گرفت یا نمیشه باش به اینترنت وصل شد البته خداوکیلی نباید از حق گذشت من حودم یبار گوگلو باش باز کردم ولی دیگه نباید اینقد پشتش بد بگیم که..
رایتل بااین اون همه ادعاو دبدبه کبکبش این شد …..وای بحال مااگه ایرانسلم ب نسل3gدست پیداکنه:)
رایتل بااین اون همه ادعاو دبدبه کبکبش این شد …..وای بحال مااگه ایرانسلم ب نسل3gدست پیداکنه:)
واقعااااااا از سرویس دهی افتضاه قبطه میخورم…خیلی پشیمونم ک این اپراتوررو انتخاب کردم…نمیدونم بسته ی اینترنت 3g خریدم یا0gواقعاک
واقعااااااا از سرویس دهی افتضاه قبطه میخورم…خیلی پشیمونم ک این اپراتوررو انتخاب کردم…نمیدونم بسته ی اینترنت 3g خریدم یا0gواقعاک
متاسفم که توایران بدنیا اومدم.
همه کاراشون افتضاحه بغیر از ادعا.
منم مشکل آنتن دهی اینترنت رایتل دارم درحالی که آنتن رایتل ظاهرا مناسبه.
سرعت اینترنت رایتل من 1مگابیته ولی اگه شانس بیارم قطع نشه چنددقیقه طول میکشه 1صفحه روبازکنه.
کاش نمیگرفتم
منم تو کرجم از 14 تا 20 مرداد نت رایتل بطور احمقانه ای افت سرعت داشته طوری که سرعت دانلود داخل اپ mobogine 7kb شده