توجه : مطلب زیر مربوط به سال 1392 است اما امروز 15 تیرماه هم اینترنت رایتل دچار اختلال شده است. اختلال جدید اینترنت رایتل را از این صفحه می‌توانید دنبال کنید.
مشترکان رایتل در عین فول بودن آنتن‌دهی، اینترنتی ندارند و اپراتور مرکز خدمات این شرکت هم ظاهرا پاسخی مناسب خارج از لیست ندارد.
به گزارش خبرنگار تسنیم، شبکه ارتباطی نسل سوم تهران در یکی دو هفته گذشته دچار اختلالات بسیاری در برخی مناطق شده و کاربران رایتل در این مناطق بر خلاف تمامی شرایط موجود که نشان از سلامت بودن سیستم دارد، سیستم‌شان دچار اختلال است.
در هفته گذشته کاربران بسیاری از شرق و شمال شرق تهران در ارتباط با تسنیم گفته‌اند که اینترنت رایتلی‌شان با مشکل مواجه شده و هر چه با مرکز تماس این اپراتور تماس می‌گیرند تنها به ذکر جملاتی از پیش آماده شده اکتفا می‌کنند و چیزی که در نهایت حاصل نمی‌شود، رفع اختلالات است.
در همین زمینه یکی از کاربران شرق تهران (حد فاصل میدان نبوت و سی‌متری آیت) معتقد است که در دو هفته گذشته، سیستم سر پایی داشته و بدون هیچ مشکلی از اینترنت آن استفاده می‌کرده اما طی ۷-۸ روز گذشته با اختلالات بسیاری از قبیل قطع و وصلی‌های مکرر و همچنین عدم اتصال به شبکه در حالیکه آنتن‌دهی فول بوده، مواجه شده است.
البته این مشترک جزو کاربران شبکه “داخلی” شبکه رایتل است و در شرایطی که باید از بهترین خدمات برخوردار و در هر حالتی دارای سرویسی با کیفیت بالا باشد، اینگونه روز را شب می‌کند و در حالیکه چندین بار با مراکز تماس رایتل تماس گرفته و طبق گفته آن‌ها تنظیمات گوشی‌اش را به شکل دستی تغییر داده اما هیچ تغییری در بستر خدماتی آن حاصل نشده است.
یکی دیگر از کاربران پاسدارانی هم دقیقا با این مشکل مواجه شده و در عین داخلی بودن، باز هم با مشکل مواجه است؛ جالب‌تر اینکه این مشترک ضمن گلایه از آنتن‌دهی فول سیم‌کارتش در تمامی شرایط می‌گوید: سیمکارت من قادر نیست پیجی ساده را باز کند اما در تمامی شرایط آنتن می‌دهد که این اعصابم را به هم ریخته و نمی‌دانم واقعا مسئولان رایتل فکر می‌کنند متوجه نمی‌ویم!
البته باز هم این مشکل به همین‌جا ختم نمی‌شود و گزارشاتی از منطقه بلوار ابوذر و میدان بهارستان هم رسیده که دقیقا شامل مشکلی مشابه میشود.
*حال برای شنیدن پاسخ رایتل به این قبیل مشترکان با مرکز تماس آن تماسی حاصل کردیم و پرسیدیم، یکی دو هفته‌ای میشود که کیفیت سرویس اینترنت این شرکت در ناطق شرقی دچار افت شده و قطع و وصلی‌های مکرر صبر مشترکان‌تان را لبریز کرده است، دلیل این موضوع چیست؟
رایتل: آنتن‌دهی منطقه باید چک شود تا مشخص گردد داخلی است یا خارجی زیرا مناطق داخلی ما به هیچ عنوان نباید دچار اختلال باشند و مناطق خارجی هم در بیرون از فضای مسقف باید آنتن‌دهی خوبی داشته باشد.
از روی نواحی تحت پوشش سایت رایتل چک کردیم، منطقه ما داخلی است، پس چرا اختلال داریم؟
رایتل: اصولا نباید در این مناطق مشکلی وجود داشته باشد اما اگر مشترکی هستید که به مشکل خورده‌اید بهتر است سیم کارت خود را در دو مدل گوشی دیگر و در چند خیابان بالا یا پایین‌تر چک کنید و در صورت مشکل مجدد با همکاران ما در واحد فنی تماس بگیرید تا راهکاری را به شما بگویند و به شکل دستی وارد گوشی کنید.
با همکاران شما هم تماس گرفتیم و یکسری راهکار گفتند اما هیچکدام جواب نداد، حال باید چکار کنیم؟
رایتل: اگر همانطور که گفتید جزو ناحیه تهرانپارس یا نظام آباد محسوب شوید یک هفته، ۱۰ روزی هست که آنتن‌دهی در این مناطق مشکل دارد و گزارشاتی در این زمینه داشته‌ایم.
چرا این اختلال را مطرح نکردید و به مشترکان اطلاع‌رسانی نکردید؟
رایتل: احتمالا تیم فنی شرایط را طوری دیده که بتواند مشکل را سریعا رفع کند و به همین دلیل مطرح نشده باشد.
به نظر شما، ۱۰ روز زمان کمی است که تیم فنی صلاحی در اطلاع‌رسانی ندیده‌اند؟
رایتل: احتمالا در این مسیر به مشکل خورده‌اند چون اصولا اختلالات نباید بیشتر از یک هفته طول بکشد.
از پاسخ‌های ضد و نقیض مسئول این اپراتور به صراحت می‌توان متوجه شد که تیم فنی ارتباط کمرنگی با بخش اطلاع‌رسانی و مرکز تماس دارد اما با این حال از پاسخ این اپراتور هم می‌توان دریافت که گزارش‌های اختلال فنی وجود داشته اما با این حال رسانه‌ای نشده یا صلاخ این اپراتور این بوده که از اختلالات چیزی به مشترکانش نگوید.
یکی از مشترکانی که تقریبا با همین پاسخ از سوی مرکز تماس رایتل مواه شده بود در گفت‌وگویی با خبرنگار تسنیم گفت: من زنگ زدم و مشکلم را به مرکز تماس گفته‌ام اما آن‌ها می‌گویند سیم‌کارتت را در دو دستگاه دیگر تست کن در حالیکه سیمکارت من پانچ شده است و معدود دستگاهی را می‌توان یافت که قابلیت پشتیبانی از این سیم‌کارت‌ها را داشته باشد؛ رایتل شیوه خوبی را برای راهنمایی مشترکانش انتخاب نکرده است و سعی بر این دارد که با کمترین هزینه مشترکان را راضی نگاه دارد.
بعضی مواقع از رایتل میره روی همراه اول.که نتشEمیشه اما انتن پره.اما در 24ساعت بالغ به 20دفعه کلا سیمکارت که انتنش پره سرعتH+داره یهو انتنش ضربدر میخوره پیغام نوسرویس میزنه.همین الانم همینطور بود دوباره چندبار خاموش روشن کردم خوب شد.
سلام خدمت دوستان.من یه 3ماهی هست خریدم سیم رایتل و اولش خیلی خوب بود اما الان 1ماهی هست انتن میره کلا و پیغام نو سرویش میزنه.باید سیممو چندبار خاموش روشن کنم تا دوباره بیاد.یعنی زورکی زورکی بیارمش.چی باید کرد؟
من ی ماهه کلافه شدم…فقط قطعی داره نت….ولی انتن دارم…:|
سلام یه چند روزی هست که اینترنت رایتل من قطع و وصل نمیشه می خواستم ببینم مشکل از کجاست؟
اینترنت رایتل خیلی مسخره شده آنتن فول اما همش میگه درحال اتصال خواهشمندم رسیدگی کنن مسولین من یک کارگرهستیم دل ما به همین سرعت اینترنت خوش بود که بعداز ساعت کاری یکی دو ساعت تو اینترنت بودم الان اصلا وصل نمیشه
منم با نظر شما موافقم
من چند وقته که از رایتل استفاده میکنم برای اینترنت و حتی به دوستان هم پیشنهاد خرید سیم کارت رایتل دادم اونا هم گرفتن ولی الان همه از اینترنت وقطعی بودنش گله مند هستن خواهشن رسیدگی کنید
هراوپراتوری که شروع بکارکرد فقط سال اول فعالیتش خوب بود.بعدازیکسال گندزد
سلام من از اراک هسم داخل شهرستان دلیجان تازه رایتل خریدم ولی یک بار نتم میپره و یک بار وصل میشه آنتنم پره علت چیه؟
سلام منم تو آذربایجان شرقی شهر میانه همین مشکلو دارم در حالی که چند ساله دارم از سیم کارت رایتل استفاده میکنم همیشم سرعت حرف ای خرید می کردم الان دو هفته اس که اصلا سرعت اینترنم خوب نیست زنگ زدم رایتل میگن پهنای باند ندارین انگار آدمو بچه حساب میکنن
نت در مشهدم افتضاح شده کشور هم هیچ پیگیری در خصوص اینترنت اصلا انجام نمیده چون میگه اینترنت چیز خیلی بدیه
به نظر من رایتل بهترین خط بوده که تاحالا داشتم ولی تو این هفته که میگم بدترین اینترنت رو رایتل داره اصلا انگار وصل نیست لطفا رسیدگی شود به خدا این پولا خوردن داره
من ساکن اهواز هستم یه چیز جالب بگم در اهواز هیچ کجا آنتن دهی خوب نداره در سورتی که آنتن فول هست و جالبار اینجا آست وقتی با تست سرعت خود سایت رایتل تست میگیرن پینگ 400 نشون میده ولی در سایتهای تست سرعت خارجی 600 تا 700 پینگ میده اینم یه کلافه برداری و سوم که من از سیمکارت رایتل برای بازی آنلاین استفاده میکنم که فقد در ساعات دو شب به بعد بدون قطع وصل شدن میتونم استفاده کنم با اپراتور حرف زدم روی گوشهای دیگرم امتحان مردم نتیجه همون بود و جالب اینجاست مه من نمیتونم با دستور جدی مثلا *142*1# بسته اینترانتی بخرم حتما باید در سایت رایتل خرید کنم که خیلی طولانی زمان میگیره چون سایت رایتل قسمتهای خواصی باز کردن صفحه پنج دقیقه به طول میانجامد شده که شارژم از خورده مثلا شارژ کردم برم تو سایت خرید کنم 15 تومن شارژم قبل خرید تا صفحه خرید شده 13 تومن ولی رایتل دلیل قانع کننده ای تحویلم نداد از مثلا خونه ای من خیابان 3 و محل کارم خیابان 11 در دوجا اینترنت ضعیف درحدی که گوگل باز نمیکنه اپراتور میگه از خیابان 14 به بعد خوبه و حالب خونه همکارم خیابان 15 و اونجاهم وضع به همین منوال اگر نظارت درست روی این جریانات دولت داشته باشه و جایی برای شکایات راحت دولت برای مردم از اپراتورها بنا کنه شاید از ترس شکایات و دادن جریمه دیگه این مشکل‌ها پیش نمیاد تاریخ بسته اینترانتی سی روزه است ده تا دوازده روز اینترنت غزه یا وقتیکه وصل متعادل نیست قطع و مصلی لحظه ای داره مثلا در ده ثانیه 4 بار پینگ اوت داره امید آورم کسی که این متن میخونه و کاری از دستش بر میاد انجام بده چون رایتل فقد پول میگیره و خدمات خوب عرضه نمیکنه من 20 تومن اینترنت میخرم گرونتر از اپراتورهای دیگه چون بهتر باشه نه ساعت دو نصفه شب فقد اینترنت داشته باشم و همون منطقه که در طول روز آنتن ندارم شب ساعت سه چهار صبح سرعت دانلود سه مگابایت باشه ممون
من ساکن غرب تهران محله شاهین جنوبی هستم در اینجا هم مدت دو هفته است که تینترنت با مشکل مواجه شده است
مدام قطع و وصل میشود
قطع شدنش بیشتر از وصل شدنشه
سرعت اینترنت واقعا خیلی پایین است
لطفا رسیدگی کنید
سلام
اینترنت رایتل بی نهایت افتضاح هست و به هیچ عنوان نمیشه ازش استفاده کرد این دومین باری هست که بسته خریدم ولی هیچ استفاده نکردم واین اخرین بازی هست که شارژ میکنم.
با توجه به فول بودن آنتن گوشی وضیعت اینترنت رایتل بی نهایت افتضاحه , یعنی از بسته ای که خریداری کردم به هیچ عنوان نمیشه استفاده کرد.
الکی قیمت بسته ها بالا و سرعت پایین خاک تو سر مسئولین رایتل
منم در سنندج ده روزه با این قطعی نت روبرو شدم بدبختی به تازگی هم بسته خریدم دوساله از رایتل استفاده میکنم عالی بود ولی متاسفانه این ده روز…..
سلام
من ماهی 30هزار تومن ب اینترنت رایتل میدم
خونمون هم جایی هست ک انتن دهی فول و سرعت نت بسیار عالی هست
ولی تو دو هفته اخیر واقعا دیگ کلافه شدم
کلا همش در حال اتصال هست
زنگ زدم اپراتور رایتل میگه بنداز گوشی دیگ سیمتو
انداختم ولی بازم نشد
دوباره زنگ زدم میگه مشکل فنی سیم کارت و اله و بله
میپیچونن ادمو
ب قدری اعصابم خرد شده ک میخوام سیمکارتو بشکنم بندازم دور
پول الکی نمیدیم ک
واقعا براشون متاسفم
اگه رسیدگی نکنن پولی ک گلوشون میره لقمه حلال نیس براشون
با تشکر از سایت آی تی ایران
با سلام نظر من اینه که اگر رایتل میخواد موفق باشه نسبت به دو اپراتور دیگه سبقت بگیره فقط باید تعداد دکلها و ارتفاعشون زیاد باشه نه اینکه داخل محیطهای سربسته یه جور آنتن بده و داخل جاده و خیابان یه جور دیگه همه جا باید یکسان و با یک سرعت باشه