صاحبان يك مدل به خصوص از لپ تاپ دل, شكايتي عجيب مطرح كردند. به گفته اين افراد بوي ناخوشايندي مانند ادرار گربه از دستگاهشان مي شنوند كه بسيار آزار دهنده است.
به گفته SteveB مشاور فني ارشد شركت دل ، اين بوي ناخوشايند ظاهرا به هيچ عنوان ريسك غير بهداشتي بودن ندارد و فقط به دليل مشكلات فني داخل دستگاه است.
شركت دل ماه ژوئن امسال، بعد از تماس تلفني يكي از كاربران كه از لپ تاپ Dell Latitude E6430u شكايت داشت، براي اولين بار در جريان اين مشكل قرار گرفت. اين كاربر ادعا مي كرد كه دستگاه عالي عمل مي كند اما بويي مي دهد كه انگار كنار خاك دستشويي گربه مونتاژ شده است! اين بوي زننده ظاهرا از كيبورد دستگاه خارج مي شد.
اولين پيشنهاد مشاور فني، تميز كردن كيبورد و فن دستگاه بود، اما با تماس كاربران بيشتر از كشورهاي مختلف و شكايت هاي مشابه مشخص شد كه عيب دستگاه فني تر از اين حرف هاست.
بعد از بررسي هاي متعدد، شركت دل اعلام كرد كه اين مشكل در قسمت توليد اين دستگاه به وجود آمده و از اكتبر به بعد موردي مشابه گزارش نخواهد شد.
به تمام كساني كه اين مشكل عجيب را با لپ تاپ هاي دل خود پيدا كرده اند پيشنهاد داده شد كه دستگاه معيوب خود را به مركز اين شركت ببرند و دستگاه جديدي در ازاي آن دريافت كنند. البته شركت دل اعلام كرد كه نگران است به اندازه تمام مراجعين موجودي نداشته باشد و مطمئن نبود دستگاه هاي جديد به چنين مشكلي بر نخورند كه همينطور هم شد. ظاهرا تعدادي از افرادي كه لپ تاپ دوم خود را تحويل گرفته بودند بازهم از وجود همان بو شكايت داشتند. يكي از مراجعين بدشانس در مصاحبه اي عنوان كرد:
“همين الان پنجمين لپ تاپ جايگزين خود را دريافت كردم اما بو همچنان به قوت خود باقيست!”
فعلا تنها راه حلي كه به كابران لپ تاپ E6430u ارائه مي شود ، مراجعه به مركز دل و دريافت دستگاهي جايگزين است.
شركت دل از توضيح اضافي در مورد دليل اين مشكل خودداري كرده است اما به گفته كابران مشكل اصلي كيبورد است.
به گفته SteveB, اگر همين حالا لپ تاپ مدل E6430u را سفارش بدهيد، به هيچ عنوان با چنين مشكلي روبرو نخواهيد شد.
اما چرا بايد ريسك كرد؟!
منبع : آی تی ایران
