نام نویسنده: نسیمه پوراکبری
چندی پیش نحوه ورود و ثبت اطلاعات مشترکان تلفن ثابت در سامانه اطلاعات 118، با هدف تعیین وحدت رویه در زمینه خدمات دهی مطلوب به مشترکان به تصویب رسید که دانستن جزییات چگونگی این کار خالی از لطف نیست.
براساس این مصوبه، مشترکان حقیقی ثبت شده در اطلاعات 118 که متقاضی ثبت حرفه یا عنوان مورد فعالیت خود هستند، با توجه به نوع فعالیت خود باید درخواست کتبی مجوز فعالیت یا جواز کسب و احراز عدم بدهی کارکرد تلفن ثابت خود را به این اداره اعلام کنند و اشخاص حقوقی استفاده کننده از تلفن و یا سایر مشترکان حقیقی که متقاضی ثبت تلفن به نام شخص خود هستند هم می‌بایست درخواست کتبی با مهر و امضای صاحبان مجاز، آگهی ثبت شرکت و آخرین تغییرات در روزنامه رسمی و احراز عدم بدهی کارکرد تلفن ثابت خود را به این اداره کل ارسال کنند.
سامانه اطلاعاتی طراحی شده مستقر در مخابرات استان تهران بر حسب نام، عنوان اخذ شده از مراکز مجاز ثبت نام تلفن و تقاضای کتبی افراد حقیقی یا حقوقی که مطابق مفاد این دستورالعمل مورد قبول واقع شده است ثبت و مورد بهره برداری قرار می‌گیرد.
همچنین متقاضیان نمایندگی فروش و خدمات پس ز فروش محصولی خاص از شرکت خارجی ثبت شده در اطلاعات 118 باید علاوه بر مدارک مذکور گواهی وزارت بازرگانی مبنی بر تایید نمایندگی مورد تقاضا و معرفی‌نامه از اتحادیه مربوطه در خصوص نمایندگی محصول خاص را به این اداره کل ارایه کنند.
متقاضیان ثبت تعمیر کار محصول خاص شرکت داخلی و یا خارجی حقوقی می‌بایست در خواست با مهر و امضای صاحبان مجاز و آگهی ثبت و آخرین تغییرات در روزنامه رسمی، احراز بدهی نداشتن خط تلفن وجواز کسب فعالیت مرتبط و معرفی نامه از اتحادیه مربوطه را به اداره اطلاعات تلفنی 118 تحویل دهند.براساس قوانین موجود، سه دقیقه تماس با سامانه 118 معادل یک پالس تلفن شهی به مبلغ 7/44 ریال به حساب مشترک منظور و از حساب مشترکان کسر می‌شود.
هم اکنون بسیاری از تماس‌هایی که با 118 گرفته می‌شود به منظور اطلاع از آدرس، ساعات کاری برای مراجعه حضوری و یا اطلاع از نوع خدمات ارایه شده توسط شرکت مورد نظر است. مرکز 118 استان تهران جدا از هزینه و نگهداری و به روز کردن اطلاعات مرکز سالانه بالغ بر 6 میلیار تومان بودجه را به خود اختصاص می‌دهد و نزدیک به هزار کارمند در 12 منطقه اپراتوری شهر تهران مشغول به فعالیت هستند.
مراکز 118 تاکنون به رغم هزینه بر بودن هیچ درآمدی برای شرکت مخابرات استان نداشته‌اند و همین امر توسعه این مراکز را با کاستی‌هایی روبه رو کرده که بر همین اساس طرح‌هایی به منظور درآمدزا کردن آن از سوی مسوولان مطرح شده که امید می‌رود در صورت اجرا به توسعه آن مرکز منجر شود.
منبع : فناوران
