مدير كل بازرسي شركت ارتباطات سيار گفت: درخواست كشف مزاحمت‌هاي تلفني از طريق اينترنت و پيام كوتاه (SMS) تلفن همراه امكان‌پذير خواهد شد.
تيمور كرمي در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانجويان ايران (ايسنا)، درباره‌ي نحوه‌ي پيگيري مزاحمت‌هاي تلفني براي مشتركان تلفن همراه، اظهار كرد: در حال حاضر مالك تلفن همراه با در دست داشتن اصل و كپي شناسنامه تلفن همراه خود بايد به يكي از ادارات امور مشتركان براي پيگيري مزاحم تلفني خود مراجعه كند، تا با پر كردن فرم مربوط و اعلام اطلاعات لازم درخصوص مزاحم مورد نظر اقدامات لازم ازسوي شركت ارتباطات سيار انجام شود.
او افزود: اما در برنامه‌هاي آتي شركت ارتباطات سيار به دنبال آن هستيم تا نحوه‌ي درخواست كشف مزاحمت تلفني از طريق اينترنت و يا SMS اعلام شود تا مشتركان از مراجعه حضوري بي‌نياز شوند و سريع‌تر در اين زمينه اقدام كنند.
كرمي با اشاره به اين‌كه اميدوريم تا پايان سال اين تسهيلات براي مشتركان فراهم شود، گفت: اگر مركز call center و پرتال ارتباطات سيار فعال شود، اجراي اين امر تا پايان سال امكان‌پذير خواهد شد.
او با اشاره به اين‌كه نوع مزاحمت بيشتر موارد سكوت، تهديد، فحاشي و موارد غيراخلاقي را شامل مي‌شود، گفت: در حال حاضر از تعداد مزاحمان تلفني نسبت به گذشته بسيار كاسته شده است و موردي نيز اگر اعلام شود، به‌طور معمول ظرف 24 ساعت پاسخ داده خواهد شد.
كرمي ادامه داد: در صورت شناسايي شدن مزاحم، اگر دفعه‌ي اول باشد، به آن تذكر داده مي‌شود و اگر اين امر تكرار شود، از يك هفته قطع تلفن تا سلب امتياز در نظر گرفته شده است؛ همچنين اگر اين موارد ادامه يابد و مساله بسيار حاد باشد، مشترك مي‌تواند از طريق مراجع قضايي نسبت به پيگيري اقدام كند.
مدير كل بازرسي شركت ارتباطات سيار در پايان درباره‌ي ميزان مزاحمت‌ها از طريق دايورت كردن تلفن همراه بر روي تلفن ديگر گفت: دايورت كردن جزو مزاحمت‌هاي تلفني به شمار مي‌آيد، اما ميزان مزاحمت و شكايت در اين زمينه بسيار اندك است.
