ايرنا- تلفن همراه به عنوان يك وسيله ارتباطى بسيار مهم امروزه جزيى تفكيك ناپذير از زندگى فرانسويان به‌شمار مى‌رود.
در زمان حاضر نزديك به 42 ميليون نفر از جمعيت 59 ميليون نفرى فرانسه مشترك تلفن همراه هستند.
نياز به اين وسيله نيز در ابتدا مانند بسيارى ديگر از وسايل نوين مورد ترديد و تشكيك بود ولى زمان نشان داد كه تلفن همراه همانند وسايلى همچون يخچال خانه ضرورى است.
مكالمه ساده ابتدايى با اين وسيله به تدريج به وسايل ديگرى چون بازى، دوربين، اينترنت و اضافه شد و امروز با وجود« SMS» و« MMS» اين وسيله به يك جعبه كامل ارتباطى تبديل شده است.
»اس ام اس»ها يا پيام‌هاى كوتاه تلفنى امروز يكى از راه‌هاى پ مشترى ارتباط مخابراتى است كه ارزان تر از تماس تلفنى تمام شده و فرهنگ خاص خود را نيز يافته است.
هر چه نياز به تلفن همراه افزايش مى‌يابد نياز به تماس‌هاى نوشتارى نيز بيشتر مى‌شود هم اكنون اپراتور‌هاى تلفنى با انتشار و گسترش هر چه بيشتر «موبايل» يا تلفن همراه تلاش مى‌كنند با كاهش قيمت مكالمات خدمات ديگرى را عرضه كنند.
رقابت هر چه بيشتر اين اپراتورها سبب شده است تا بازار مدام در التهاب نوسان قيمت ها بماند، به همين دليل اپراتورها سعى مى‌كنند تا با عرضه خدمات متنوع دست بالا را براى مشتريان خود نگه دارند.
«MMS »يكى ديگر از اين خدمات است، ارسال پيامهايى كوتاه به همراه صدا و تصوير كه براى مشتريان جذابيت خاصى پيدا كرده است.
»اس ام اس»ها زمانى كوتاه پس از توليد تلفن‌هاى همراه به وجود آمدند، در همان آغاز سازندگان اين وسيله احساس كردند كه مى‌توان علاوه بر صدا از نوشتار نيز براى انتقال پيام سود جست.
استفاده امتحانى اوليه از اين امكان به آنها اجازه داد كه SMS ها را براى تبادل اطلاعات فنى و تكنيكى ميان خود به‌كار گيرند در پايان دهه نود ميلادى قرن گذشته سه اپراتور بزرگ فرانسوى به نام‌هاى «اورانژ»، «اس اف ار» و «بوئيگ تلكوم» تصميم گرفتند تا اين خدمات را به مشتريان خود نيز عرضه كنند.
با رواج استفاده از تلفن‌هاى همراه به‌تدريج اين امكان مخابراتى نيز مورد استقبال مشتريان قرار گرفت و با آمدن صدا و تصوير آرشيوى بر روى تلفن‌هاى همراه بازار پيام‌هاى كوتاه گرمتر شد.
آمار نشان مى‌دهد كه فقط در سه ماهه آخر سال 2003، فرانسوى‌ها 4/3 ميليارد يورو براى تلفن‌هاى همراه خود خرج كرده‌اند اين رقم حتى بالاتر از هزينه تلفن‌هاى ثابت شهروندان فرانسوى و معادل بودجه سالانه برخى كشور‌هاى كوچك است.
تا مارس سال 2004، سه اپراتور اصلى تلفن همراه فرانسه، 42 ميليون مشترى داشته است و اين رقم برابر با 70 درصد جمعيت اين كشور است.
با توجه به اينكه فرانسه كشورى با جمعيت سلمند است مى‌توان حدس زد كه حتى كودكان و پيرمردان نيز از مشتريان تلفن همراه بوده‌اند.
25 ميليون نفر از اين مشتريان، اشتراك تلفنى دارند و بقيه به گونه‌اى كارتى (آزاد و قابل شارژ) از اين وسيله استفاده مى‌كنند تلفن همراه فقط در سال 2003 توانسته سه ميليون مشترى در بازار فرانسه جذب كند.
در اين ميان استفاده از پيام‌هاى كوتاه تلفنى روز به روز در حال افزايش است، ارزانى اين خدمات نسبت به مكالمات تلفنى سبب گرايش مردم به اين نوع از ارتباط شده است.
آمارها نشان مى‌دهد كه فقط در سال 2003، مردم فرانسه هشت ميليارد پيام كوتاه تلفنى مخابره كرده اند، اين رقم به‌طور توسط معادل 18 پيام كوتاه تلفنى براى هر مشترك در ماه است !
دولت فرانسه مردم را به‌طور روز افزون به خريد و مصرف موبايل تشويق مى‌كند، اين كار علاوه بر اينكه صرفه اقتصادى دارد و نيز براى كاهش قيمت‌ها ايجاد رقابت مى‌كند، نوعى كنترل شهروندان نيز به‌شمار مى‌رود در حقيقت توليد و گسترش وسايل جديد ارتباطى، امروزه كار امنيت كشور را براى دولتمردان بسيار سهل و آسان كرده است و نظام‌هاى سياسى جهان از اين پس بسيار راحت تر مى‌توانند شهروندان خويش را كنترل كنند.
اينترنت و تلفن همراه نمونه‌هاى كنترل شهروندان در اين دنياى پيچيده است، از اين پس نه تنها شيوه مصرف، عدات و آداب اقتصادى و اجتماعى خانواده‌ها و افراد قابل كنترل دقيق است بلكه افكار و عقايد و گرايش‌هاى آنان نيز مى‌تواند به راحتى از طريق اين وسايل در اختيار دولت باشد.
شهروندان كشور‌هاى غربى مى‌توانند در كمال آسايش از فناورى‌هاى جديد بهره‌مند بوده و در عين حال زير نگاه تيزبين دستگاه‌هاى امنيتى و بنگاه‌هاى تجارى و اقتصادى قرار گيرند.
حتى در برخى از اين موارد دولت به عنوان مدافع مشتريان وارد صحنه مى‌شود و تلفن همراه نمونه اى از اين قبيل است.
»پاتريك دوجيان» وزير صنايع فرانسه (معاون وزير اقتصاد) به تازگى براى كاهش قيمت پيام‌هاى كوتاه تلفنى، اراتورها را تحت فشار قرار داده است.
وى با بيان اين نكته كه در حتى در صورت استفاده كامل، هزينه اين پيام‌ها نمى‌تواند از هفت تا هشت سانتيم يورو تجاوز كند به اين شركت‌ها هشدار داد كه مبلغ كنونى 15 سانتيم براى مخابره يك پيام تلفنى زياد است.
برخى از انجمن‌هاى دفاع از مشتريان نيز كه از سوى دولت پشتيبانى مى‌شوند نيز تا حد تحريم پيام‌هاى تلفنى كوتاه پيش رفته‌اند، آنها خواستار هزينه سه سانتيمى براى اين پيام‌ها شده‌اند.
اپراتورها بازار را نيز از سوى ديگر به خود منحصر كرده و اجازه ورود به رقباى جديد نمى‌دهند در ماه‌هاى گذشته دولت از آنها خواسته اس تا با تازه واردين به بازار رقابت كه خطوط تلفنى را اجاره كرده‌اند كنار بيايند.
در ميان خود اپراتور‌هاى تلفنى هم كشمكش بالا گرفته است، اظهارات رييس «تله دو» كه دومين اپراتور تلفن ثابت بازار فرانسه است، مبنى بر اينكه هزينه پيام‌هاى كوتاه تلفنى حتى به يك سانتيم نيز نمى‌رسد پاى مديران «فرانس تلكوم» را به دادگاه نيز باز كرد.
آنها اظهارات وى را تخريب بازار و توهين آميز قلمداد كردند ولى با توجه به حمايت دولت از «تله دو»، مديران فرانس تلكوم كه خود درگير بحرانى مالى و نيازمند حمايت دولت اند كارى از پيش نبردند.
اين اظهارات گاه مورد حمايت جدى مصرف كنندگان نيز قرار مى‌گيرد و اپراتور‌هاى دولتى نگران بازار مى‌شوند، نمونه آن را مى‌توان در دعوت ارديبهشت ماه گذشته سنديكاها از مردم براى تحريم پيام‌هاى كوتاه تلفنى ديد كه مورد استقبال 24 درصد مشتركين و 43 درصد جوانان 18 تا 25 سال قرار گرفت.
با توجه به اينكه بيشتر استفاده كنندگان از تلفن همراه را جوانان تشكيل مى‌دهند، اين رويداد مى‌تواند زنگ خطرى براى اپراتور‌هاى تلفنى تلقى شود.
علاوه بر اين استفاده از پيام‌هاى نوشتارى مى‌تواند براى اين اپراتورها يك نوع امتياز نيز محسوب شود استفاده از اين امكان توسط مشتريان مى‌تواند از بار تراكم صوتى در شبكه مخابراتى بكاهد و بنابراين شبكه‌هاى مخابراتى دردسر كمترى خواهند داشت.
علاوه بر اين مى‌توان از اين امكان نوشتارى براى مخابره اخبار، هواشناسى تحولات بازار بورس نيز استفاده كرد امروزه امكان شنيدن صداى موسيقى و تصاوير متحرك، نشست‌هاى فرهنگى، تلويزيون و مراجعه به اينترنت نيز بر خدمات تلفن همراه اضافه شده است.
اپراتورها تلاش دارند هر چه بيشتر به اين امكان مخابراتى تنوع بدهند تا بتوانند از بازار بكر و عطش روز افزون دوستداران اين وسيله استفاده كنند.
استفاده از اس ام اس در سال 2002، به 39 درصد دارندگان تلفن همراه محدود مى‌شده درحاليكه اين رقم در سال 2003 به 48 درصد افزايش يافته است و در سال 2004 به‌طور قطع شاهد آمار بالاترى خواهد بود.
محققان مركز تحقيقات فرانس تلكوم و جامعه شناسان مركز تحقيقات علمى فرانسه «س ان ار اس»، امروزه بر آثار و پيامد‌هاى اين نوع ارتباط مخابراتى حساس شده و كار مى‌كنند.
يكى از اين محققان جامعه شناس معتقد است كه اين وسيله ارتباطى به شركت‌ها و صاحبان خدمات اجازه مى‌دهد تا با آرامش و بدون مخدوش كردن استقلال و آزادى مشتريان با آنها ارتباط برقرار كنند.
به اعتقاد آنها اين امكان ارتباطى مى‌تواند از اين پس منبع نوعى رفتار جديد اجتماعى و ارتباطى محسوب شود «فرانسيس ژورگيبرى» معتقد ات كه در سال‌هاى اخير با ايجاد ارتباط تلفنى در هر حال و هر زمان (تلفن همراه ) مى‌توان شاهد نوعى رياكارى، هدايت و تبانى رفتارى بود كه براى حفظ استقلال فرد به‌كار گرفته مى‌شود.
برقرارى ارتباط مستقيم در هر حال و هر زمان مى‌تواند پيامد‌هايى منفى براى اشخاص نيز داشته باشد و اين البته در سنين و طبقات مختلف اجتماعى نيز متفاوت است.
سال‌هاى آينده جوامع انسانى شاهد هر چه بيشتر امكانات ارتباطى خواهند بود، امكاناتى كه با راحت تر كردن زندگى از سويى، رفتار بشر آينده را نيز پيچيده تر خواهد كرد.
