نام نویسنده: على حريرى*
Iranseo- – اشاره: ميزبانى سايت در رتبه هايى كه موتور جسنجوگر كسب مى كند نقش دارد. اگر موتور جستجوگر به سايت مراجعه كند و سايت دير پاسخ دهد و يا اصلا پاسخ ندهد و … مسايلى مهم هستند كه واقعا در رتبه سايت موثر هستند. در اين مقاله ويژگيهاى يك ميزبان خوب بررسى شده است.(www.iranseo.com)
از زمانى كه اينترنت و سايتهاى وب به جمع خانواده بزرگ علوم كامپيوتر پيوستند، ميزبانى وب مفهوم پيدا كرد. هر وب سايت فضايى را روى يكى از سرورها در شبكه اينترنت نياز دارد كه محتويات سايت روى آن سرور قرار گيرد. شركتهايى كه اين خدمات را ارائه مى دهند شركتهاى “ميزبان وب”(1) نام دارند. در ظاهر تمام اين شركتها خدمات مشابهى ارائه مى دهند،اجاره دادن فضايى معين براى اينكه شخص يا شركت صفحات سايت خود را براى مدت معينى بر روى سرورهاى آن شركت قرار دهد.
اما اين كل ماجرا نيست، دهها پارامتر در نوع سرويس دهى اين شركتها دخيل هستند كه بى توجهى به هر يك از اين پارامترها و توجه به شعارهاى بى پايه و قيمتهاى بسيار پايين برخى از شركتها ضررهاى جبران ناپذيرى را به اشخاص و وب سايتهاى آنها مى رساند. در اين مقاله سعى بر آن شده كه مهمترين پارامترها را معرفى كرده و به توضيح مختصرى از هريك بسنده نماييم. ذكر اين نكته ضرورى است كه از ميان تمامى موارد ذيل دو اصل كلى مهمترين نقش را در انتخاب شركت مناسب دارند كه هيچ يك به تنهايى قادر به راضى كردن مشترى نخواهد بود: كيفيت سرويس و پشتيبانى مشتري.
قابليت اطمينان
هنگام انتخاب شركت ميزبان، بايد به سرعت، سخت افزار، نرم افزار و تنوع ارتباطات اينترنت آن شركت توجه داشت. قابليت اطمينان يك سرور، يعنى زمان بالا بودن سرور و بالطبع سايت شما بيشتر از زمان پايين بودن آن باشد.
سؤال مهم:تركيب سخت افزارى سرورهاى شما چيست؟
زمان بالا بودن سرور
داشتن تنوع ارتباطهاى اينترنتى در شركتهاى ميزبان(محل استقرار سرورها) نكته مهمى است كه بايد حتما مد نظر داشت. هر چه تعداد ارتباطهاى اينترنى بيشتر باشد، اندازه و سرعت سرورها بيشتر بوده و در نتيجه با قطع شدن احتمالى يك ارتباط اينترنتى، سرور و سايت شما همچنان ارتباط خود با اينترنت را برقرار مى بيند و بالا خواهد بود.
(اين پارامتر براى شركتهاى ايرانى كه اكثر قريب به اتفاق آنها سرورهايشا ن در خارج از ايران است براى محل استقرار سرورها مصداق دارد.) شركتهايى در كشورهاى پيشرفته آمريكايى و اروپايى وجود دارند كه بصورت تخصصى فعاليتشان تامين اماكنى است كه ويژگيهاى لازم براى استقرار سرورهاى ميزبان را داشته باشد كه اصطلاحا مراكز داده (2) ناميد مى شوند.
سؤال مهم: سرور شما در كدام مركز داده قرار دارد
پهناى باند سرور
پهناى باند سرور يكى از پارامترهايى است كه در ميزان قابل دسترس بودن سايت شما تاثير بسزايى دارد. بسيارى از شركتها براى اينكه از پهناى باندى كه در اختيار دارند بتوانند بدرستى استفاده كنند،مشتريهاى خود را محدود به استفاده از پهناى باند معينى در ماه مى كنند. برخى شركتها نيز ادعا مى كنند كه پهناى باند نامحدودى دارند كه اين قضيه تا حد زيادى غير واقعى است زيرا هيچ شركتى نمى تواند پهناى باند نامحدودى بصورت رايگان در اختيار شما قرار دهد، ولى ذكر اين نكته ضرورى است كه برخى از شركتها از پهناى باند قابل توسعه(3) استفاده مى كنند كه اين سرويس حداقل اين مزيت را دارد كه فعاليت سرور هيچگاه متوقف نمى شود و در ازاى پرداخت مبلغ بيشتر پهناى باند بيشتر در اختيار شركت ميزبان قرار مى گيرد.
سؤال مهم:از چه ميزان پهناى باندى در ماه مى توانم استفاده كنم؟
حفاظت در برابر قطعى برق
حفاظت در برابر قطعى برق نيز پارامتر مهمى است كه بايد حتما آنرا در نظر داشت، هر چند كه در خارج از ايران و خصوصا در مراكز داده در كشورهاى آمريكايى و اروپايى امكان قطعى برق كمتر از 5% است ولى وجود باترى يا ژنراتور براى در دسترس بودن دائم سايت شما حائز اهميت مى باشد.
سؤال مهم:آيا سرورهاى شما به UPS مجهز هستند؟
حفاظت در برابر بلاياى طبيعى
وقوع بلاياى طبيعى هيچوقت قابل پيش بينى نيست و حتى شايد براى يك شخص فنى اين فاكتور خيلى مهم نباشد ولى براى صاحب يك سايت مهم تجارى بايد اين مساله مهم باشد كه محل نگهدارى سرورها چه وضعيتى دارد. مسلما مراكز داده،با توجه به تخصصشان در اينگونه امور، در هنگام ساخت محلهاى نگهدارى سرورها به اين مسائل توجه كافى دارند.
سؤال مهم:سرورها در چه محلى نگهدارى مى شوند؟
خدمات پشتيبانى
ارائه خدمات پشتيبانى بصورت 24 ساعت يك شعار غير واقعى است، مگر اينكه افراد پاسخگو به مشكلات (حتى در ساعت 4 صبح) افراد حرفه اى در علم كامپيوتر باشند. نكته مهم در پشتيبانى مشتريان اين است ه وى هنگام برقرارى ارتباط با مسئولين پشتيبانى اطمينان داشته باشد كه به وى و مشكلاتش توجه و اهميت داده مى شود. اين پارامتر را نبايد كم اهميت قلمداد كرد. مهمترين اصل در انتخاب شركت ميزبان مناسب، نحوه پشتيبانى آن شركت از شما و سايت شماست. براى حصول به اين اطمينان مى توانيد از ساير مشتريان اين شركت در مورد نحوه پشتيبانى شركت مشورت بگيريد. حتى مى توانيد از مسئولين شركت بخواهيد كه آدرس چند مشترى را به شما بدهند تا بدين ترتيب ميزان صداقت شركت با مشترى را نيز بيابيد. همچنين داشتن يك وب سايت تخصصى و حرفه اى امتياز مهمى براى شركتهاى ميزبان به حساب مى آيد.
سؤال مهم:آيا مى توانم در مورد خدمات پشتيبانى شما از ساير مشتريان شما مشورت بگيرم ؟
زمان پاسخگويى
بسيارى از شركتهاى ميزبان، علاوه بر خدمات پشتيبانى تلفنى بصورت الكترونيكى نيز خدمات پشتيبانى ارائه مى دهند كه در صورتى كه اين نوع پشتيبانى بصورت صحيح و بموقع انجام شود روش بسيار مناسبى براى حل مشكلات مشتريان مى باشد. براى امتحان مى توانيد يك نامه الكترونيكى به مسئولين فنى شركت بفرستيد يا از طريق وب سايت آن شركت يك نامه به بخش پشتيبانى بفرستيد، اگر زمان پاسخگويى به نامه شما كمتر از 2 ساعت بود اين شركت را در بالاى ليست خود قرار دهيد.
سؤال مهم:نحوه پاسخگويى به مشكلات مشترى در روزهاى تعطيل به چه ترتيب خواهد بود؟
تنوع خدمات
تنوع خدمات يك شركت، پارامترى است كه براى مشترى اهميت دارد. هر چه خدماتى كه شركت ميزبان ارائه دهد متنوع تر و كامل تر باشد، مشترى در انتخاب سرويس خود راحتتر تصميم مى گيرد. قيمت مناسب سرويسها نيز مى تواند قابل ذكر باشد.
سؤال مهم:آيا امكان تغيير سرويس خود را در هر زمان از سال خواهم داشت؟
ميزان امنيت سرور
امن بودن سرورها از نظر مشترى بسيار مهم است. تنظيمات سرورها، وجود سرورهاى مجزاى مخصوص هر سرويس، وجود ديواره هاى آتش، وجود نرم افزارهاى ضد ويروس، سياستهاى مقابله با خرابكاران و مدت زمان عكس العمل پس از حملات احتمالى خرابكاران، پارامترهايى است كه بايد به آنها توجه داشت. اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه هيچگاه سراغ شركتى كه ادعا مى كند هيچوقت مورد حمله قرار نخواهد گرفت نرويد چون يا با شما صادق نيستند و يا اصلا هيچ تخصصى در زمينه فعاليتى كه مى كنند ندارند.
سؤال مهم:آيا در سرورهاى خود از سرور Firewall استفاده مى شود؟
حال مى توانيد با دانش بيشتر نسبت به کيفيت خدمات شرکتها، شرکت مورد نظر خود را بيابيد.
* مدير هاستينگ همكاران سيستم
alih@sgnetway.com
