ايسنا – دبير شوراى عالى اطلاع‌رسانى، با تاكيد بر بنا گذاشتن زمينه‌هاى خدمت رسانى نوين به مردم، تصريح كرد:« مى‌توان با اسطوره‌اى عمل كردن، نظام پوسيده‌ى ادارى را كه براى نسل‌هاى قبلى تدوين شده‌اند، دگرگون كرد.»
به گزارش ايسنا، “نصرالله جهانگرد”، نماينده‌ى ويژه‌ى رييس‌جمهور در برنامه‌ى تكفا و دبير شوراى عالى اطلاع‌رسانى، در سرمقاله‌ى شماره‌ى دوم ماهنامه‌ى توسعه‌ى كاربرى فن‌آورى اطلاعات و ارتباطات (تكفا)، با اشاره به هنمود رهبر معظم انقلاب مبنى بر نام‌گذارى سال هشتاد و دو به عنوان سال « خدمت به مردم»، نوشت:« احتمالا اين رسالت براى كسانى كه در فناورى ارتباطات و اطلاعات فعاليت دارند، جدى‌تر و سنگين‌تر است.» وى آگاهى كافى مردم از امور و انعكاس مسايل در آينه‌ى اطلاع‌رسانى صحيح را باعث زدودن “غبارهاى ظلمات، انحراف و فساد” خوانده و خاطرنشان كرده است:« شايسته است دولت با توجه به شعار خدمت به مردم، برنامه‌ريزى و ساماندهى جديدى را در خدمت رسانى نوين به مردم تدوين كند. مجلس نيز بايد راه‌كارهايى در نظر بگيرد و به دنبال طرح‌ها و لوايحى باشد كه خدمت رسانى به مردم را تسهيل كند. شورا عالى ادارى نيز رسالت سنگينى در كاهش پيچ و خم‌ها و گروه‌هاى كور ادارى بر دوش دارد، كه بعضا فساد‌انگيز هستند.»
جهانگرد تاكيد كرد:« شكسته شدن بت تمركز‌گرايى و توزيع خدمات در سراسر كشور از جمله‌ى اقداماتى هستند كه مى‌توانند در تحقق امر خدمت‌رسانى به مردم نقش به سزايى ايفا كنند.»
دبير شوراى عالى اطلاع‌رسانى، افزود:« فناورى ارتباطات و اطلاعات به واسطه‌ى ماهيت ذاتى خود كه موجب تسريع و سهولت در كارها مى‌شود، مى‌تواند بيش‌ترين دين را در خدمت‌رسانى نوين به مردم ادا كند. كاهش هزينه و زمان انجام خدمت و بهبود كيفيت اين خدمت از جمله‌ى مزاياى جديت در به كارگرى اين فناورى در ارايه خدمت به مردم است.» « از آن جا كه به كارگيرى فناورى اطلاعات مهم‌ترين عامل تقليل زمان انجام يك كار و نيز در بهبود كيفيت و ارايه‌ى تنوع خدمات موثر است، هر قدر بتوانيم در زمان صرفه‌جويى كنيم، به قاطبه‌ى مردم خدمت بيشترى كرده‌ايم .»
وى با اشاره به رويكرد دولت در برنامه‌ى توسعه‌ى چهارم كه به منابع جديد درآمد، از جمله مهارت، دانش و نيروى انسانى كارآمد به عنوان پديده‌هاى ارزشمند و سرمايه‌اى توجه وسيع‌ترى كرده، و نيز تغيير نگرش برنامه‌هاى قبلى كه صرفا بر منابع طبيعى ثروت، مانند نفت، انرژى، آب و زمين تكيه داشت، اظهار كرد:« انتظار مى‌رود كه با تحت آموزش قرار دادن نيروهاى متعهد دولت، همان طور كه در برنامه‌ى تكفا نيز پيش‌بينى شده، بتوان عاملى براى نيل به خدمت‌رسانى نوين به مردم در سال جديد ايجاد كرد.»
جهانگرد ادامه داده است:« با دلگرمى از اين امر كه نيروى انسانى كارآمد، ماهر و دانش اندوخته به عنوان سرمايه، وارد مناسبات برنامه‌ى توسعه‌ى ايران مى‌شود و البته اين تغييرات اثرات غيرقابل برگشت خود را، هم روى بخش خصوصى و هم بخش دولتى خواهند گذاشت، مى‌توان با آرامش و اميد بيشترى به همگامى ايران با اقتصاد جهانى انديشيد و گام‌هاى اوليه اين نگرش نوين را مبارك شمرد.» نماينده‌ى ويژه‌ى رييس جمهور در تكفا متذكر شد:« در بنيان‌گذارى خدمت رسانى نوين بايد آگاه بود كه فناورى‌هاى جديد، توقع عموم از خدمات رسانى را بالا برده و بر هنجار روابط مردم با دولت تاثير گذاشته‌اند. مردم انتظارات بيشترى از دولت دارند؛ وقتى درخواست صدور يك مجوز يا تاييديه‌ى يك پرداخت را مطرح مى‌كنند، به دنبال خدمات بى‌نقص هستند و در كنار آن، انتظار مشاوره‌ى راهبردى نيز دارند. آن‌ها مى‌خواهند به اطلاعات دولت، دست‌رسى داشته باشند.»
وى افزود:« آنچه مسلم است ، ما بايد با هم، زمينه‌هاى خدمت رسانى نوين به مردم را بنا نهيم و در اين راه البته مدتى مشكلات داشته و ممكن است كمى نيز سرگردان بمانيم، چرا كه از يك طرف گرفتار روش‌هاى سنتى خدمت رسانى و از طرف ديگر به دنبال پياده‌سازى روش‌هاى جديد هستيم . سازمان‌ها براى گذر پرثمر از اين مرحله‌ى انتقال، بايد مدل‌هاى جديدى از مديريت را تجربه كنند تا به سازمان‌هاى فراگير تبديل شوند.»
جهانگرد، تخصص و تعهد كارمندان دولت، به همراه مديريت دانش را محور كليد اصلى توانمندى يك سازمان براى نقش آفرينى در خدمت رسانى به مردم خوانده و ادامه داده است:« البته بايد آگاه بود كه در راستاى تحقق اين برنامه كه تحولى در كليه‌ى خدمات دولتى به وجود خواهد آورد، بايد از گذرگاه‌هاى پر پيچ و خم مهاجرت از يك مدل بوروكراسى سنگين دارى به يك مدل ارگانيگ منطبق با نوآورى و دانش به سلامت عبور كنيم . در اين مهاجرت سازمان يافته‌ى تاريخى، به خصيصه‌هايى مانند دانش، جوانمردى ، شجاعت، شهامت و فداكارى نيازمنديم؛ البته اين خصايص گرچه يك قهرمان افسانه‌اى را براى ما به تصوير مى‌كشند، ولى تك تك ملت ما به ويژه آن دسته كه رسالت امر خدمت رسانى به مردم را به دوش دارند، بايد قهرمانانه وارد اين سفر پرمخاطره شوند.»
دبير شوراى عالى اطلاع‌رسانى، در پايان اين مقاله تصريح كرده است:« شايد عبارت فوق در رابطه با نظام ادراى يك كشور به نظر رويايى جلوه كند و ما بيش‌تر اين گونه الفاظ را در شاهنامه و نوشتارهاى اسايرى خوانده باشيم، اما مطالعه و تدبر در تاريخ معاصر كشورهايى كه در قرن حاظر توانسته‌اند خود را از لبه‌ى پرتگاه اقتصادى نجات دهند و به جرگه‌ى كشورهاى پيشرفته برسانند، بيانگر اين واقعيت شيرين است كه مى‌توان با اسطوره‌اى عمل كردن، نظام پوسيده‌ى ادارى را كه براى نسل‌هاى قبلى تدوين شده‌اند، دگرگون كرد؛ مى‌توان با ايثار، چهره‌ى افتخارآميزى را در صورت فرزندان اين آب و خاك ترسيم كرد؛ مى‌توان بار ديگر در عصر نوين دانش و آگاهى، سناريوى سى سال رنج فردوسى را در صحنه‌ى جامعه‌ى نوين اطلاعاتى به تماشا نشست .»
