نام نویسنده: م.ر.بهنام رئوف
دنیای اقتصاد – نرم‌افزار پیامک فارسی که پیش از این و بر اساس اعلام مدیران شرکت ارتباطات سیار قرار بود همزمان با افزایش تعرفه پیامک لاتین در دسترس کاربران همراه اول قرار گیرد،سرانجام بعد از 10 روز تاخیر روی پرتال این شرکت قرار گرفت. این بار و در حالی که نرم‌افزار به تازگی و از روی پرتال همراه اول در اختیار کاربران قرار گرفته است اما پیمانکار این نرم‌افزار با برگزاری یک نشست مطبوعاتی به برخی از پرسش‌هاي موجود پاسخ داد.
پیمانکار پاسخ مي‌دهد
نرم‌افزار پیامک فارسی در آزمایشگاه خدمات ارزش افزوده همراه اول دانشگاه صنعتی شریف تهیه شده که این مرکز زیر مجموعه مركز تحقيقات فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات پيشرفته دانشگاه صنعتي شريف به مدیریت حميدرضا ربيعي است. البته ربیعی در این نشست مطبوعاتی صرفا پیرامون نرم‌افزار پیامک و مشکلات پیش روی آن توضیحاتی ارائه داد و عنوان داشت که بحث تعرفه به شکل کلی از این نرم‌افزار جدا بوده و مربوط به شرکت همراه اول است.
ربیعی سخنان خود را با برنامه هایی که همراه اول در نظر دارد به عنوان خدمات ارزش افزوده در آینده برای کاربران ارائه دهد شروع کرد و نرم‌افزار فارسی پیامک را صرفا یک خدمات ارزش افزوده عنوان کرد. وی در مورد استفاده از این نرم‌افزار برای کاربران همراه اول سه راه را پیش‌بینی کرد و افزود: یک راه آن است که با سازندگان گوشی مذاکره داشته باشیم تا پشتیبانی از زبان فارسی را با این نوع از ایندکدینگ برای لحاظ در تولیدات آنها خواستار باشیم. اما این کار زمان بر و مستلزم برگزاری مذاکرات پی‌درپی است. علاوه بر آن شما در حال حاضر حداقل 30ميليون گوشی در دست کاربران دارید و نمی توان آنها را برای نصب این نرم‌افزار و با به کارگیری این روش فراخوان داد. راه حل دوم آن است که شما نرم‌افزار را در سیم کارت تعبیه کنید و کاربر دیگر مشکل صب کردن را نداشته و زمانی که سیم کارت را در گوشی قرار مي‌دهد نرم‌افزار برای استفاده آماده باشد. این کار هم امکان‌پذیر نیست چرا که زمان و هزینه بسیار زیادی صرف خواهد شد تا شما از کاربران بخواهید که سیم کارت‌هاي خود را برای تعویض بازگردانند یا سیم کارتشان برنامه‌ریزی شود. مورد سوم که مورد پیگیری ما نیز قرار گرفت آن است که شما برنامه را روی یک لایه نرم افزاری طراحی کنید که در این روش ممکن است برخی از کاربرها در نصب نرم‌افزار مشکل داشته باشند که این امر هم طبیعی است.
مشکلات پیش رو
وی به آمار بازدید و بارگذاری نرم‌افزار اشاره کرده و افزود: ما تقریبا تا به امروز 297هزار بازدید از روی سایت داشتیم که به ازای هر 185 بازدید از صفحه بارگذاری این نرم‌افزار یک گزارش اشکال ارائه شده است، یعنی حدود نیم‌درصد از کاربران با اشکال مواجه شده‌اند و این درصد رقم قابل قبولی است.
نرم‌افزار پیام‌رسان فارسی، اما به گفته برخی از کاربران مشکلات بسیاری داشته است. عدم استفاده از دفترتلفن گوشی، عدم امکان ارسال پیام به چند نفر، عدم استفاده از شکلک‌ها و نیز اشکالات نرم‌افزاری در برخی از گوشی‌ها مهمترین اشکالاتی است که از سوی کاربران اعلام شده است. ربیعی مشکلات عنوان شده را تایید مي‌کند و مي‌گوید برخی از این اشکالات در نسخه دوم این نرم‌افزار که تا پایان تیرماه ارائه مي‌شود، برطرف خواهد شد. او مي‌گوید: 61درصد مشکلاتی که در گزارش است در حقیقت به نفس برنامه باز مي‌گردد. این امر به تدریج با تاملاتی که صورت مي‌گیرد برطرف مي‌شود. 14درصد از تقاضا کننده‌ها درخواست دسترسی به دفتر تلفن را داشتند که این درخواست در ویرایش جدید این نرم‌افزار اعمال خواهد شد. 13درصد تقاضای شکلک را داشتند که این هم در ویرايش جدید لحاظ خواهد شد. او مي‌گوید: علت اینکه این ویژگی‌ها به تدریج اضافه مي‌شود آن است که در این فضای جدید مساله نصب نرم‌افزار نمی خواستیم تا کاربران دچار پیچیدگی شوند. خواستیم با حداقل امکانات نرم‌افزار در اختیار کاربر قرار گیرد و بعد به تدریج مشکلات موجود برطرف شود.
نرم‌افزار آخر خرداد آماده بود
ربیعی تاریخ شروع انجام این پروژه را اسفند 86 اعلام مي‌کند. یعنی درست زمانی که وزیر ارتباطات خبر از کاهش تعرفه پیامک فارسی و ارائه یک نرم‌افزار ویژه برای رفع مشکلات پیش روی پیامک فارسی را داده بود. البته او مي‌گوید ما پیش از این هم روی برنامه‌هاي ارزش افزوده بسیاری فعالیت کرده‌ایم و این برنامه فعلی هم پیش از این در دست پیگیری بود اما به شکل رسمی فعالیت روی این پروژه در اسفند ماه 86 آغاز شده است. او در باره آماده نبودن نرم‌افزار در تاریخ مقرر هم مي‌گوید:نرم‌افزار خردادماه گذشته آماده بود اما شرکت ارتباطات سیار از ما خواست تا موارد دیگری را هم برای نرم‌افزار لحاظ کنیم که همین امر باعث شد تا ارائه نرم‌افزار با تاخیری 10 روزه همراه باشد. البته تاخیرها و مشکلات این چنینی معمولا برای شرکت‌هاي بزرگ برنامه نویسی رخ مي‌دهد. ربيعي همچنين درباره اين كه برخي از مشتركان براي دانلود اين نرم‌افزار دسترسي به اينترنت ندارند، گفت: يكي از مسائلي كه در حال برنامه‌ريزي آن هستيم اين است كه با توجه به آشنايي مردم با دفاتر خدمات ارتباطي بهتر است براي نصب اين نرم‌افزار به اين دفاتر مراجعه كنند.
اما آنچه مسلم است آن است که شرکت ارتباطا سیار نیز همچنان برنامه‌ای دقیق و منسجم برای استفاده 26ميليون کاربر خود از این برنامه‌ها ندارد.
