دنیای اقتصاد – توجه مردم به چهره گوشي‌هاي موبايل روز به روز بيشتر مي‌شود و در اين راه سازندگان تلفن‌همراه مرتبا در حال تغيير محصولات خود متناسب با سلايق مردم هستند.
سيلاس گراست، مدير ارشد بخش طراحي گوشي‌هاي نوكيا است. او كه متولد لندن است هم اكنون با يك تيم هفت نفره مسووليت بخش طراحي نوكيا را بر عهده دارد كه كار آنها سنجش علايق مردم و طراحي گوشي‌هايي است كه از نظر چهره و كاربرد مورد استقبال مردم واقع شود. در اين گفت‌وگو او از نحوه طراحي و اهميت چهره تلفن‌هاي همراه توضيح مي‌دهد.
آيا سازندگان تلفن‌همراه بايد وسايل خود را با نيازهاي مردم منطبق سازند يا اينكه مردم بايد خود را با تلفن‌هاي همراه تطبيق دهند.
من معتقدم كه تلفن‌هاي همراه بايد خود را با نيازهاي مردم هماهنگ سازند و دوست دارم شرايط به گونه‌اي پيش برود كه مردم بتوانند از بين يك مجموعه آنچه را كه با نيازهايشان متناسب است انتخاب كنند. هم اكنون ما در شركت نوكيا تعداد متنوع و بيشتري را تلفن‌هاي همراه را مطابق سلايق و نيازهاي افراد توليد مي‌كنيم. در خود گوشي نيز امكاناتي براي اختصاصي كردن اين وسايل پيش‌بيني شده است.
شما در مدت كوتاهي سري‌هاي جديدي را به بازار عرضه كرديد. آيا شما اين موضع را مدنظر قرار مي‌دهيد كه مردها به كاربرد عملي گوشي تلفن‌همراه توجه مي‌كنند ولي خانم‌ها بيشتر به دنبال مدل‌ها و سبك‌هاي جديد هستند؟
به نظر من امروزه مردان نيز علاقه زيادي به مدل‌هاي جديد دارند و دوست دارند اين گوشي‌هاي جديد را امتحان كنند. مردان هميشه دوست دارند جايگاه و موقعيت خود را به ديگران نشان دهند كه نوع گوشي تلفن‌همراه مي‌تواند به آنها در اين امر كمك بسياري بكند.
آيا هيچ آمار و ارقامي وجود دارد كه مويد گفته‌هاي شما باشد دارید؟
آمار و ارقام بسياري براي تاييد اين مطلب داريم. اما فقط آمار و ارقام نيست كه اهميت دارد. من معتقدم كه هم مردان و هم زنان از فناوري پيشرفته استقبال مي‌كنند و طرح‌هاي زيبا را نيز دوست دارند.
اطلاعات مردم نسبت به طرح‌ها و مدل‌ها افزايش يافته و همه مي‌دانند كه يك طرح خوب بايد چه خصوصياتي داشته باشد.
بسياري از سازندگان تلفن‌همراه به سمت و سوي شكل و ظاهر و لوكس‌گرايي حركت مي‌كنند. فكر نمي‌كنيد اين ديدگاه لوكس‌گرايي تاثير بدي بر زندگي مردم بگذارد؟
خير، من فكر مي‌كنم كه لوكس‌گرايي و رفاه‌طلبي دوشادوش پيشرفت‌هاي فني حرك مي‌كند و مردم هم، چنين انتظاري دارند. ما هم بايد در كنار پيشرفت فني طرح‌هاي زيبا و لوكس به مردم عرضه كنيم. مردم به دنبال وسايلي هستند كه طراحي زيبايي داشته باشند و از مواد مرغوب ساخته شده باشند. اين امري است كه از فناوري و پيشرفت‌هاي فني انتظار مي‌رود. پس ما هم به آن اهميت مي‌دهيم.
شما اخيرا سري‌هاي جديدي از گوشي‌هاي موبايل را با عنوان «لامور» طراحي كرديد، طراحي اين سري چه مدت طول كشيد؟
اين امر معمولا زمان زيادي وقت مي‌گيرد. ما براي طراحي اين سري‌ها حدود دو سال وقت صرف كرديم.
براي اين كار چه عواملي را مدنظر داشتيد و از چه چيزهايي الهام گرفتيد؟
به عوامل زيادي توجه كرديم. تنوع نژادها را مدنظر قرار داديم. از فرهنگ كشورهاي آفريقاي شمالي و قبايل مختلف الهام گرفتيم. به جوامع اسلامي و فرهنگ آن توجه كرديم و البته از طبيعت بسيار زيباي خاورميانه هم الهام گرفتيم.
تا چه حد به نيازهاي مردم اهميت داديد و آنها را در طراحي خود مدنظر قرار داديد؟
فلسفه طراحي و نحوه طراحي وسايل ما نيازهاي مردم است. ما محققان زيادي داريم كه در خيابان‌ها از مردم در مورد سلايق و علاقه‌هايشان سوال مي‌پرسند و آنها را مورد توجه قرار مي‌دهند. آن چه براي ما اهميت دارد اين است كه آن چه به بازار عرضه مي‌كنيم مناسب نيازهاي مردم باشد. ما تنها به رقابت فكر نمي‌كنيم. بلكه تحقيقات دقيق و گسترده‌اي انجام مي‌دهيم. محققان خياباني ما مردم‌شناسان ماهري هستند. آنها با تمام مردم از قشرهاي مختلف گفت‌وگو مي‌كنند و با سوالات مختلف به اين نكته پي مي‌برند كه چه چيزي براي آنها مهم است و چه چيزي اهميت ندارد، ما از مردم در مورد احساسات آنها سوال مي‌كنيم و در حقيقت از آنها مي‌پرسيم كه چه محصولي بسازيم و اين محصول چه طرح يا خصوصياتي داشته باشد.
گرايش فعلي به سمت ساخت گوشي‌هاي كوچك‌تر است. آيا شما نيز از اين گرايش تبعيت مي‌كنيد؟
نوكيا از هر گرايش جديدي كه به بازار بيايد كوركورانه تبعيت نمي‌كند. ما دوست داريم كه خودمان اين نوع گرايش‌ها را خلق كنيم. كار ما به اين صورت است كه عوامل و مواد مختلف را با هم تركيب كنيم تا محصولات بسيار لوكسي بسازيم. البته محصولات كوچك و باريك نيز داريم كه در راستاي گرايش مذكور طراحي شده‌اند.
قبل از اين كه طرحي را به بازار عرضه كنيد چه مدت در مورد آن تحقيق مي‌كنيد؟ آيا تيم خاصي براي اين كار داريد؟
تحقيقات ما هميشه در حال جريان است. من هم‌اكنون هفت طراح ماهر دارم كه با آنها كار مي‌كنم. اين هفت نفر طراحان صنعتي بسيار باتجربه هستند. از طرفي تيم مخصوصي داريم كه روي رنگ‌ها و مواد كار مي‌كنند. اين تيم هسته مركزي ما را برعهده دارند.
آيا در پي اين هستيد كه نظر مردم را نسبت به گوشي‌هاي فعلي تغيير دهيد و آنها را به سمت مدل‌هاي جديدتر جلب كنيد؟
مردم مي‌توانند هر نظري داشته باشند و تغيير آن وابسته به افراد و شرايط مختلف دارد. برخي از مردم با مدل‌هاي قبلي كنار مي‌آيند اما خيلي از آنها هم به دنبال مدل‌هاي جديدتر هستند. چون دوست دارند همگام با مدل‌ها و طرح‌هاي روز حركت كنند.
فكر مي‌كنيد چه خصوصياتي بيشتر مورد توجه مصرف‌كنندگان قرار مي‌گيرد؟
به نظر من مهم‌ترين خصوصيت مورد توجه مصرف‌كنندگان كامل بودن يك تلفن همراه است. يعني مصرف‌كننده ابتدا در نظر مي‌گيرد كه گوشي تلفن همراهش از نظر امكانات كامل باشد. بعد هم خصوصيات ظاهري مثل رنگ و شكل و طرح‌هاي آن مورد توجه است.
به نظر مي‌رسد گوشي تلفن‌همراه با توجه به خصوصيات ديجيتالي در واقع به يك كامپيوتر تبديل شده است، آيا سازندگان تلفن همراه فعلــي را مي‌توان غول‌هاي كامپيوتري آينده به حساب آورد؟
سازندگان گوشي تلفن‌هاي همراه به ويژگي‌هاي ديجيتالي آن مثل دوربين بسيار توجه مي‌كنند. يكي از مدل‌هاي ديجيتالي ما داراي تصاوير ديجيتالي آماده است و علاوه بر تقويم به كنفرانس ويدئويي هم مجهز است. در اينجا طراحي ما با كامپيوترو فناوري پيشرفته پيوند خورده است. در اين مدل دستگاه پخش MP3 هم لحاظ شده است. مدل هاي ما روزبه‌روز هم پيشرفته‌تر مي‌شوند.
طراحي يك گوشي تلفن‌همراه به معناي طراحي رنگ، ظاهر و بسياري از عوامل ديگر است. چگونه بين اين عوامل ارتباط برقرار مي‌كنيد.
ما با هم به عنوان يك تيم كار مي‌كنيم. تيم ما متشكل از مهندسان و طراحان است. ما با همديگر كار مي‌كنيم تا در نهايت يك محصول كامل را توليد كنيم. ما با گردآوري اين مجموعه مي‌توانيم گوشي كوچك بسازيم، دوربين مناسب براي آن طراحي كنيم و سپس به آن طرحي زيبا بدهيم. بين عوامل ما يك رابطه همكاري و همزيستي وجود دارد يعني مهندسان و طراحان ما به يكديگر نياز متابل دارند. اين كار ما يك مجموعه طراحي كامل است.
فناوري ما تا حد زيادي به فناوري سه‌بعدي(3D) وابسته است. ما با گروه توليدي و نتيجه‌گيري از تحقيقات به اين تصميم مي‌رسيم كه مردم چه مي‌خواهند. سپس ايده مناسب مطرح مي‌شود . با توجه به عوامل مختلفي كه از آنها الهام مي‌گيريم محصول را طراحي مي‌كنيم. من فكر مي‌كنم وجود رابطه همزيستي بسيار مهم است.
چرا گوشي‌هاي تلفن‌همراه طراحي پيچيده‌اي ندارند؟
در ساخت گوشي تلفن‌همراه هدف اين نيست كه طرحي مثل كنترل تلويزيون پيچيده و پر از دكمه باشد، به طوري كه حتي نمي‌توان فهميد كه چه طوري بايد از آن استفاده كرد. در طراحي گوشي تلفن‌همراه از فناوري بسيار پيچيده و مهندسي پيشرفته استفاده مي‌كنيم، اما سعي داريم كه نحوه استفاده از آن تا حد ممكن ساده باشد.
همان‌طور كه مي‌دانيد همه مردم توانايي خريد گوشي‌هاي لوكس و بسيار گران را ندارند و خيلي‌ها بيشتر به نياز خود اهميت مي‌دهند تا به لوكس بودن گوشي. آيا اين طور نيست؟
دقيقا همين‌طور است. نوكيا از اين لحاظ در بازار موفق بوده است و خيلي خوب هم عمل كرده است. كه البته اين به خاطر گستردگي محصولات نوكيا بوده است.
در تمامي كشورها گوشي‌هاي تلفن‌همراه به خوبي شناخته شده و معروف هستند. آيا شهرت گوشي‌ها با طراحي آنها ارتباط ارد؟ آيا ويژگي خاصي مثل سادگي در اين امر دخيل است؟
ببينيد، شهرت يك گوشي تلفن‌همراه با طراحي محصول ارتباط مستقيم دارد. مفهوم سادگي به كاركردهاي پايه‌اي تلفن‌همراه نيست، بلكه منظور از سادگي آسان بودن استفاده از تلفن‌همراه است. منظور از سادگي اين است كه فناوري را براي مردم قابل استفاده كنيم. درست نيست كه تصور ما از فناوري پيشرفته پيچيدگي گوشي باشد و سادگي آن مفهوم عدم پيشرفته بودن آن را به همراه داشته باشد. ما بايد طرحي را ارائه كنيم كه مردم آن را دوست داشته باشند و اين نكته بسيار مهمي است. من فكر مي‌كنم اكثريت مردم به دنبال طرحي هستند كه استفاده از آن راحت و كاربردي باشد، زيبا باشد و منعكس‌كننده نيازهاي شخصي افراد باشد.
