emarketingway.ir – خبرنامه چيست؟ اگر آدرس پست الكترونيكى داريد به احتمال زياد تاكنون خبرنامه هائى از شركتهائى كه با آنها مبادلات تجارى داريد دريافت كرده ايد.
” خبرنامه ” ” خبرنامه الكترونيكى ” ” مجله الكترونيكى ” يا “نامه هاى الكترونيكى”، همة اين واژه ها يك معنى را دربردارند. با وجود اينكه امروزه طيف وسيعى از خبرنامه هاى مختلف براى افراد فرستاده مى شود، اما تمام خبرنامه ها ويژيهاى زير را دارا هستند:
– دريافت خبرنامه ها از طريق پست الكترونيكى افراد مى باشد.
– شركت فرستنده محتوائى را آماده مى كند و آن را در قالب از پيش تعيين شده اى براى گروه بزرگى از افراد و شركتها ارسال مى كند.
البته براى كارآئى و تاثيرگذارى خبرنامه ها روشهاى متفاوتى وجود دارد و از تكنولوژى هاى مختلف استفاده مى شود اما اصل مطلب همين است كه يك نامه الكترونيكى در آن واحد براى عده زيادى از مخاطبين ارسال مى شود.
اگر دقيق تر نگاه كنيم 3 بخش اصلى در فرآيند ارسال خبرنامه وجود دارد:
1- محتوا:شامل مطالبى كه در خبرنامه وجود دارد و شيوه نگارش آنها.
2- قالب بندى و طح: خبرنامه مانند مجلات و نشريات ديگر هرماه بايد ظاهر يكسانى داشته باشد. خصوصياتى مانند فونت، عكسهاى گرافيكى، بخش بندى، تيترها، لينكها و غيره نبايد در نسخه هاى مختلف خيلى تغيير نمايد.
3- مديريت ارسال: هنگامى كه بخش هاى محتوا و قالب خبرنامه ايجاد شد، خبرنامه بايد براى گروهى از افراد كه در ليست از پيش تعيين شده اى قرار دارند ارسال شود، اين افراد مشتركين شما هستند. در اين بخش از كار علاوه بر ارسال خبرنامه وظايف ديگرى نيز وجود دارد مانند : حذف يا اضافه كردن مشتركين، فرستادن نامه هاى مقطعى ديگر علاوه بر خبرنامه، ارسال نامه هاى اتوماتيك در هنگام آغاز اشتراك يا تغيير مشخصات يا آدرس افراد و جمع آورى و گزارش عملكرد خبرنامه وهمچنين پاسخهاى مشتركين به مطالب خبرنامه .
مجموعه اين 3 بخش يك خبرنامه را بوجود مى آورند.
چرا بايد خبرنامه منتشر کنيم؟
منابع خبرى مى گويند : هزينه بدست آوردن مشترى جديد 5 برابر هزينه نگهداشتن مشتريان سابق است. يك سرمايه گذارى 5 درصدى براى از دست ندادن مشتريان قبلى سود شما را 25 تا 100 درصد افزايش خواهد داد. نامه هاى الكترونيكى كه با كسب اجازه از افراد براى آنها ارسال مى شود 10 برابر نامه هاى الكترونيكى ديگر تاثيرگذار خواهند بود.
بررسى هاى انجام شده موضوع ساده اى را مشخص مى كند :
از نظر اقتصادى كمك گرفتن از مشتريان قبلى براى افزايش درآمد و سود به صرفه تر از سرمايه گذارى روى افراد جديد است.
ليست اشخاصى كه تاكنون از شما خريد كرده اند به منزله گنجينه اى است كه در اختيار شماست و يك خبرنامه با كيفيت بهترين كليد براى استفاده از اين گنجينه مى باشد،زيرا:
– خبرنامه، افراد را به وب سايت شما هدايت خواهد كرد و باعث افزايش فروش شما خواهد شد.
ارسال منظم خبرنامه، نام شما را در ذهن مشترى، بازديدكننده، همكاران و …..زنده نگاه داشته و روشى است بى نظير و كنترل شده جهت معرفى محصولات و خدمات شما.
– خبرنامه باعث ارتباط طولانى مدت با مشترى و ايجاد حس وفادارى او به شما خواهد شد.رقباى شما مى توانند محصولات مشابه شما را عرضه كنند، قيمتهاى خود را به قيمت شما برسانند و حتى مى توانند ظواهر شركت و تبليغات خود را مانند شما شبيه سازى نمايند اما چيزى كه هرگز به آسانى بدست نخواهند آورد، ارتباطات شما است. هر خبرنامه، قبل از هر چيز ارتباط شما با مشترى را محكم تر مى كند.
– خبرنامه يك كانال ارزان قيمت و هميشگى براى ارسال پيامهاى شما است.پايگاه داده هاى شما كه حاوى آدرس هاى مشتريان و بازديدكنندگان شما است، امكان دسترسى شما به افراد را در هر لحظه فراهم مى كند. هنگامى كه اين سيستم راه اندازى شود علاوه بر فرستادن خبرنامه مى توانيد در مقاطع مختلف هشدارها، تبليغات و پيامهاى خاصى را براى مشتركين خود ارسال كنيد.
– خبرنامه امكان يك مكالمه دوطرفه را بين شما و مشتركين برقرار مى كند. اشخاصى كه خبرنامه را دريافت مى كنند مى توانند بلافاصله و به آسانى با شما ارتباط برقرار كنند. ملاحظات خود را مطرح كرده و اطلاعات مورد نياز خود را درخواست و به اين ترتيب تبادل ايده ها در هر دوجهت به آسانى امكان پذير مى شود.
– خبرنامه، تلاشهاى ديگر شما در امر تجارت را قوت مى بخشد.وجود خبرنامه نه تنها منافاتى با داشتن وب سايت، تبليغات يا مسائل ديگر تجارى ندارد، بلكه باعث تقويت آنها مى شود. خبرنامه با ايجاد پالسهاى منظم در واقع مانند قلب تجارت شما عمل مى كند و ديگر تلاشها را به يكديگر متصل مى كند.
– خبرنامه نتايجى سريع و قابل محاسبه دارد.تبليغات، سرمايه گذارى و ديگر تاكتيكهاى موجود در دنياى تجارت، همگى به دنبال معيارهائى هستند كه بتوانند توسط آنها تاثيرات خود را محاسبه نمايند. اما تاكتيكهاى اينترنتى كاملا” قابل پيگيرى هستند. به طور مثال : بعد از ارسال هر خبرنامه ، شما مى توانيد به آسانى تعداد اشخاصى كه خبرنامه را بازكرده اند و يا نام اشخاصى كه روى لينك خاصى كليك كرده اند را داشته باشيد. در واقع معيارهاى اينترنتى در هر لحظه قابل محاسبه هستند.
اگر هم اكنون ماهنامه اى داريد كه برا افراد خاصى آن را ارسال مى كنيد، اولين و مهمترين منفعتى كه در تبديل آن به نسخة الكترونيكى وجود دارد، صرفه جوئى در زمان و هزينه چاپ و ارسال آن خواهد بود. به علت هزينه بسيار كم خبرنامه، مى توانيد بدون نگرانى آن را براى افراد گوناگون و مختلف در بسيارى از نقاط جهان ارسال كنيد.
مطالبى در مورد SPAM و رعايت حريم خصوصى
امروزه بحث مزاحمان (SPAM) يكى از داغترين مسائل تجارت الكترونيكى است.
سرويس دهندگان اينترنت براى جلوگيرى از ورود مزاحمان به سيستمهاى مشتريان خود ممكن است سهوا” نامه هاى ديگرى را نيز نپذيرند. براى خبرنامه ها نيز اين ريسك وجود دارد كه هرگز به مقصد نرسند.
در نگاهى كلى تر، در بدترين حالت حتى اگر بسيارى از سرويس دهندگان خبرنامه شما را مزاحم بدانند، يك خبرنامه خوب حداقل به دست 40% از مشتركين خواهد رسيد. اما مطمئنا” اين درصد خيلى بيشتر از درصد مشتريانى است كه توسط تبليغات روزنامه اى، تماسهاى تلفنى و ديگر نامه هاى الكترونيكى بدست خواهيد آورد.
درحقيقت در طول تاريخ اين اولين بار است كه صاحبان تجارت هاى كوچك با صرف كمترين هزينه توانسته اند با طيف بزرگى از مشتريان ارتباط دائمى برقرار كنند.
اگرچه بحث مزاحمان اينترنتى، درصد تاثيرگذارى خبرنامه ها را تا حدودى كم كرده است اما اين وسيله بسيار قدرتمند همچنان رتبه نخست را در بين ديگر روشهاى بازاريابى حفظ كرده است.
به چه مقدار زمان و سرمايه گذارى احتياج است؟
تصور مى كنيم كه تا اينجا به ارزش خبرنامه و مفيد بودن آن براى تجارت خود پى برده ايد. سوال منطقى ديگر اين است كه براى ايجاد يك خبرنامه به چه ميزان زمان و سرمايه احتياج است؟
جواب به اين سوال به سه نكته زير وابسته است:
1) محتوا:اگر محتواى خبرنامه را خودتان تهيه کنيد زمان زيادى صرف خواهد شد، اما هزينه توليد خبرنامه را پائين خواهد آورد.
در مقابل ممكن است كه آنرا از منابع مختلف انتخاب و جمع آورى كنيد و يا تهيه آنرا به عهده شخص ديگرى بگذاريد. در اينصورت در شرايط عكس قرار ميگيريد.
2) طراحى:براى تاثيرگذارى بيشتر، خبرنامه شما بايد طراحى منحصر بفردى داشته باشد كه به زيبائى نام و موقعيت شما را نشان دهد. با سرمايه گذارى روى طراحى حرفه اى، مى توانيد خبرنامه اى در نوع خود بى نظير داشته باشيد.
3) ارسال منظم و مداوم خبرنامه: در اين بخش نيز مى توانيد مسئوليت تمام كارها را خود به عهده بگيريد و هزينه كمترى پرداخت كنيد و يا اين كار را به دست شركتهاى تخصصى بسپاريد و از اضطراب خود و اشكالات احتمالى كار جلوگيرى كنيد.
اگر تمام كارها را خود انجام دهيد، براى هر خبرنامه حداقل سه تا چهار روز كامل وقت لازم است، دو تا سه روز براى تهيه طالب و يك روز براى قراردادن آن در قالب خبرنامه و ارسال آن براى مشترکين خود. همچنين براى اولين شماره خبرنامه دو يا سه روز زمان اضافه براى طراحى قالب خبرنامه نياز داريد.
نتيجه گيرى :
خبرنامه ها، طى چند سال اخير موقعيت مناسبى را در اختيار همه ما قرار داده اند كه با مشتركين خود به آسانى ارتباط برقرار كنيم.
اگر خودتان تهيه خبرنامه را به عهده بگيريد يا تمام كار را به شركت ديگرى واگذار كنيد،تفاوتى نمى کند، در هر دو حال اين ابزار ارزش آنرا دارد كه به مجموعه شما افزوه شود. فرصت را از دست ندهيد.
