صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو در هفته‌های اخیر با اعتراض گسترده کاربران روبه‌رو شده است. طبق گزارش زومیت٬ این کاربران که سرمایه‌های خرد و کلان خود را در این پلتفرم ذخیره کرده بودند، اکنون امکان برداشت موجودی خود را ندارند. برخی از کاربران اعلام کرده‌اند که با وجود درخواست‌های مکرر برای برداشت، یا پول به حساب آن‌ها واریز نمی‌شود یا این روند به‌صورت نامنظم و با مبالغ خرد انجام می‌گیرد. این وضعیت باعث شده تا صدها مالباخته در مقابل دفتر مرکزی این صرافی تجمع کنند یا در گروه‌های تلگرامی به دنبال راهکارهایی برای بازپس‌گیری دارایی‌های خود باشند.
بسیاری از کاربران مدت‌هاست با این مشکل دست و پنجه نرم می‌کنند و خود را مالباخته می‌دانند. برخی از آن‌ها اقدام به شکایت قضایی کرده و حتی کارزاری با امضای بیش از ۲۰۰ نفر در سایت کارزار علیه این صرافی راه‌اندازی کرده‌اند. کاربران در این کارزار از رئیس قوه قضاییه درخواست ورود به موضوع را داشته‌اند و مدعی شده‌اند که میلیاردها تومان از دارایی‌های کاربران در این صرافی بلوکه شده است. برخی از مالباختگان نیز دلیل مشکلات اخیر را کمبود نقدینگی ناشی از مسائل مالی دیگر شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ ارنیکا می‌دانند.
ماه گذشته نیز، در پی مشکلات ایجاد شده توسط صرافی اکسکوینو در زمینه پرداخت به مشتریان، انجمن فین‌تک ایران جلسه‌ای فوری برگزار کرده بود. در این جلسه، انجمن به این صرافی اخطار داد و اعلام کرد که پیگیری‌ها از طریق نهادهای نظارتی و امنیتی همچنان ادامه دارد.
