«بانک ولی دوست‌داشتنی» در الکامپ: بلوبانک با بیش از ۱۷ میلیون کاربر از محصولات جدید خود رونمایی کرد
گفت‌وگو با «محسن مفتوحی» مدیر پارترشیپ بلوبانک در حاشیه الکامپ ۲۸.
بلوبانک در الکامپ امسال حاضر شد و این اولین حضور این نئوبانک با بیش از ۱۷ میلیون کاربر در یک نمایشگاه حضوری بود. بلوبانک با معرفی محصول تازه خود «جت‌کارت» و ارائه راهکارهای تسهیلاتی برای کسب‌وکارها، یکی از پرمخاطب‌ترین غرفه‌های نمایشگاه را رقم زد. استقبال گسترده بازدیدکنندگان نشان داد این نئوبانک توانسته جایگاه ویژه‌ای در میان کاربران پیدا کند.
غرفه بلوبانک از معدود غرفه‌هایی بود که در تمامی روزهای نمایشگاه با استقبال شدید مخاطبین روبرو شد و صف‌های طویلی در گرداگرد آن تشکیل شده بود تا افراد با مدیران بلوبانک صحبت کنند. غرفه بلو جدا از محصول جدید جت‌کارت، پذیرای تمامی پیشنهادات و انتقادات مشتریان خود بود و تقریبا در هیچ ساعتی از نمایشگاه خلوت نبود. شعار «بانک ولی دوست‌داشتنی» در سرتاسر غرفه نمایان بود و به‌نظر می‌آمد که این نئوبانک ایرانی توانسته به شعار خود پایبند بماند و کاربران را به خود جذب کند.
«محسن مفتوحی» مدیر پارترشیپ بلوبانک در گفتگو با آی‌تی ایران گفت: «بلو هیچ‌وقت حضور رو در رو با مخاطبین خود نداشته و این اولین حضور فیزیکی ما در برابر مشتریان و کاربران بلوبانک است و واقعیت اینجاست که به درخواست همین افراد هم در این نمایشگاه حاضر شدیم. کاربران با ما صحبت‌های زیادی دارند و ما حرف تمامی آن‌ها را گوش می‌کنیم.» او با تاکید بر اینکه هیچ غرفه بانکی تاکنون با چنین استقبالی روبرو نشده است ادامه داد: «بلو همیشه سعی می‌کند مخاطب‌محور است و دغدغه مخاطب را برطرف کند. حضور بلوبانک در الکامپ هم برای همین است تا اگر جایی حرف و نیازی از مشتریان را نشنیدیم، در اینجا بشنویم.»
مفتوحی در پاسخ به پرسش آی‌تی ایران مبنی بر اینکه با چه دستاوردهای در الکامپ حاضر شدند گفت: «واقعیت اینست که ما بخاطر مردم اینجا هستیم و از کودک ۸ ساله تا پیرمرد ۸۲ ساله از بازدیدکنندگان غرفه ما بودند. برای همین هم تصمیم گرفتیم تا دست خالی به نمایشگاه نیاییم و پدیده جت‌کارت را معرفی کردیم. جت‌کارت یک محصول کاملا جدید در ایران است که تاکنون در ایران وجود نداشته و یک قاعده را برعکس کرده است:ما با جت‌کارت در وهله اول به مشتریان کارت بانکی می‌دهیم و سپس از آن‌ها می‌خواهیم که حساب بانکی باز کنند. پشت جت‌کارت یک کیوآر کد وجود دارد که از طریق آن می‌توان در عرض چند دقیقه حساب بلو باز کرد و اگر هم پیش‌تر کارت بلوبانک داشته باشید، کارت جدیدتان همین کارت جت‌کارت خواهد شد و کارت قبلی‌تان به‌صورت اتوماتیک غیرفعال خواهد شد.»
مدیر پارتنرشیپ بلوبانک با تاکید بر اینکه این بانک در تلاش است تا خدمات نوین جهانی را به مشتریان خود عرضه کند: «مرز کاربران بلو از ۱۷ میلیون کاربر گذشته است و برخلاف تصور برخی، بلوبانک فقط برای نسل زد نیست و برای همه است و تصمیم داریم تا عقب‌ماندگی‌هایی که در سیستم بانکی کشورمان وجود دارد را جبران کنیم.»
مفتوحی همچنین به اعطای نوع جدیدی از وام به کسب‌وکارها توسط بلوبانک اشاره کرد و تاکید کرد در بخش راهکارهای سازمانی بلوبانک، به این نتیجه رسیدند که باید جدا از افراد که کارهای روزمره بانکی انجام می‌دهند به سراغ کسب‌وکارها و امورات روزانه آن‌ها هم بروند: «به زودی در اپلیکیشن بلوبانک برای کسب‌وکارها اتفاق جدیدی رقم خواهیم زد و در حال شناسایی کسب‌وکارهایی آسیب‌دیده‌‌ای هستیم که نیازهایشان را بر حسب حمایت برآورد کنیم؛ این اتفاق بعد از جنگ هم بیشتر از همیشه رخ داده است. در حال حاضر اگر یک کسب‌وکار سراغ بانکی برای تسهیلات برود با پرسش‌های متعددی مواجه می‌شود و ضمانت‌ها و بلوکه کردن پول و… را باید انجام دهد اما ما کاری کردیم که کسب‌وکارها وارد سیستم ما بشوند و یک ماه حقوق به کاربرانشان بدهند، سپس از ماه دوم برای کارمندانشان تسهیلات بگیرند. به‌عنوان مثال یک کسب‌وکار ۱ میلیارد تومان حقوق ماهانه می‌دهد، ما ۴ برابر آن را اعتبار می‌دهیم تا به پرسنل خود وام دهند و پنجاه درصد ماهانه آن هم اجازه مصرف می‌دهیم. این موضوع نیاز کسب‌وکارها بوده که ما به سراغش رفتیم و تا سقف ۳۰۰ میلیون تومان به صورت ۲۴ ماهه می‌توانند وام بدهند و این فقط ۲۳ درصد هزینه کارمزد دارد، نه هیچ هزینه دیگری.»
مفتوحی تاکید دارد که بلو یک نئوبانک است و صحبت تمام کسب‌وکارها را می‌شنود و یک محصول برای آن‌ها می‌سازد تا کمکشان کند: «گاه کارشناسان ما خودشان نیاز کسب‌وکارها را کشف می‌کنند و به آن‌ها پیشنهاداتی می‌دهند که کارشان را راه بیندازد.» او تاکید دارد همه کسب‌وکارهایی که حداقل ۲۰ کارمند داشته باشند می‌توانند در این سیستم جدید وام‌دهی بلو به کسب‌وکارها ورود پیدا کنند. او این بیزینس را یک بیزینس B2B2E می‌نامد: «بلو به بیزینس و بیزینس به کارمند، این نامی است که ما روی این سیستم گذاشتیم. مهمترین نیازی که کسب‌وکارها در ایام بعد جنگ داشتند این بود که نیاز شدیدی به جریان نقدی داشتند. شرکت‌ها نمی‌توانستند حقوق به کارمندان بدهند و دنبال وصول مطالبات خود بودند و ما در این ایام کاری کردیم که مشکلشان حل شود. ما به آن‌ها پولی دادیم که حقوق کارمندان خود را بدهند و سپس بیست سی روز بعد به ما این مبلغ را بازپرداخت کنند. در این بین شرکت‌های به نام هم وجود داشتند و کاری کردیم تا نقدینگی‌شان برقرار بماند. این کار را از منابع خودمان کردیم.»
مفتوحی به آی‌تی ایران اعلام کرد تسهیلات پرسنلی بلوبانک در حال حاضر عرضه شده و مدل بسیار ساده‌ای دارد که تمامی کسب‌وکارهای خرد و متوسط می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند. او نوید این موضوع را داد که فرایندها در بلوبانک بسیار راحت است و اکثر مراحل آن هم به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
