شرکت دیدار از دو محصول جدید خود رونمایی کرد. در جریان نشست خبری که صبح امروز با حضور مدیران ارشد شرکت دیدار و خبرنگاران برگزار شد٬ مهدی وکیلی از «اپلیکیشن موبایل دیدار» رونمایی کرد و گفت: این نرم‌افزار با هدف دسترسی آسان‌تر کاربران طراحی شده و نسخه اندروید آن در دسترس قرار گرفته است، در حالی که نسخه iOS نیز به‌زودی منتشر خواهد شد. این اپلیکیشن امکان مدیریت فروش و فعالیت‌ها از طریق موبایل، دریافت نوتیفیکیشن‌های آنی و اجرای فرایندها با سرعت بیشتر نسبت به نسخه وب را فراهم می‌کند.
همچنین وکیلی از بهبود سامانه تیکتینگ دیدار خبر داد؛ سامانه‌ای که امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی، ارزیابی کیفیت پاسخگویی و دریافت اعلان‌های جدید از طریق پیامک را برای مشتریان فراهم کرده است. این تغییرات با هدف ارتقاء شفافیت و بهبود تجربه کاربری اجرایی شده‌اند.
وکیلی همچنین اعلام کرد که دیدار اکنون با بیش از ۱۰ هزار کاربر فعال و بیش از ۳ هزار شرکت مشتری، به عنوان رهبر بازار CRM ایران شناخته می‌شود.
مسیر توسعه و چشم‌انداز آینده دیدار
همچنین در این مراسم، سهند هاشمی معاون عملیات دیدار مسیر رشد و برنامه‌های توسعه‌ای این شرکت را تشریح کرد. به گفته او، دیدار همواره سادگی را در طراحی محصول محور قرار داده تا کاربران با هر سطح دانشی بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند. هاشمی تاکید کرد: «در حالی که ۴۴ درصد فروشندگان فقط یک بار با مشتریان تماس می‌گیرند، فروش‌های موفق نیازمند برقراری بیش از پنج تماس هستند. دیدار می‌خواهد این خلا مهم را پوشش دهد و در تمام مراحل رشد کسب‌وکارها همراه مشتریان باشد.»
ورود به عرصه هوش مصنوعی و تمرکز بر امنیت
ایمان بهبودی مدیر محصول دیدار نیز در پاسخ به سوالی اعلام کرد این شرکت قصد دارد تا پایان سال جاری تعداد کاربران اپلیکیشن را به ۱۰ هزار نفر و تعداد شرکت‌های مشتری را تا پایان سال ۱۴۰۴ به شش هزار برساند. او همچنین خبر داد که دیدار در حال توسعه اولین CRM ایرانی مبتنی بر هوش مصنوعی است؛ سرویسی که کارشناسان فروش، پشتیبانی و موفقیت مشتریان را با فناوری AI توانمند می‌کند و تحولی جدی در خدمات مدیریت ارتباط با مشتریان به وجود خواهد آورد.
در بخش امنیت داده‌ها نیز بهبودی تاکید کرد که تاکنون هیچ مورد نشت اطلاعاتی در دیدار گزارش نشده است. او افزود: «هرچند هنوز گواهینامه‌های رسمی امنیتی را دریافت نکرده‌ایم، اما سطح اقدامات امنیتی ما فراتر از استانداردهای موجود است.» بهبودی همچنین به توسعه مدل‌های درآمدی جدید اشاره کرد و اعلام کرد دیدار در آینده تنها به خدمات CRM محدود نخواهد ماند.
