بازار تجارت الکترونیک ایران در سال‌های اخیر رشد چشمگیری داشته و به یکی از اصلی‌ترین راهکارهای خرید برای کاربران تبدیل شده است. با توجه به شرایط اقتصادی و دغدغه‌های مالی، بسیاری از کاربران به خرید اینترنتی روی آورده‌اند تا در میان رقابت شدید فروشگاه‌های فعال در این حیطه، به بهترین قیمت‌ها دست پیدا کنند و خرید آنلاین به‌صرفه را تبدیل به بخشی از سبک زندگی خود کرده‌اند. این رقابت قیمتی باعث شده است تا شفافیت و انصاف در بین فروشگاه‌های اینترنتی اهمیت بیشتری پیدا کند. در این میان، دیجی‌کالا به عنوان یکی از پیشگامان این بازار، توانسته است با ارائه قیمت‌های شفاف و نرخ تمام‌شده، اعتماد کاربران را جلب کند و باید بدانید نرخ‌های درج شده در دیجی‌کالا نرخ تمام شده برای یک کالا است و قرار نیست هزینه مازادی از مشتریان گرفته شود؛ کاری که در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی رخ می‌دهد.
قیمت درج‌شده در دیجی‌کالا: بدون تغییر و کاملاً شفاف
همانطور که گفته شد یکی از بزرگ‌ترین مزایای خرید از دیجی‌کالا این است که قیمت درج‌شده در صفحه محصولات، قیمت نهایی و تمام‌شده است. به عبارت دیگر، کاربران می‌توانند اطمینان داشته باشند که پس از ثبت سفارش، هیچ هزینه اضافه‌ای به مبلغ پرداختی آن‌ها افزوده نخواهد شد. در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی دیگر، ممکن است کاربر هنگام تکمیل فرآیند خرید یا پس از آن با هزینه‌های اضافی مانند مالیات، بسته‌بندی، یا حتی تغییر قیمت مواجه شود. اما در دیجی‌کالا این تجربه به شکلی متفاوت مدیریت شده است.
ثبات قیمت در دیجی‌کالا در همه مراحل خرید از مهمترین ویژگی‌های این فروشگاه اینترنتی است؛ این ویژگی به کاربران اطمینان می‌دهد که مبلغ مشاهده‌شده هنگام ثبت سفارش، همان مبلغ نهایی است و هیچ تغییری در آن ایجاد نخواهد شد و قرار نیست فاکتور نهایی آن‌ها یک قیمت متفاوت نسبت به قیمت درج شده در سایت باشد.
جعبه خرید (BuyBox): ابزار شفافیت و رقابت
یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد دیجی‌کالا، جعبه خرید (BuyBox) است. این ابزار به کاربران اجازه می‌دهد قیمت‌های مختلف یک کالا را که توسط فروشندگان مختلف ارائه شده است، به همراه شرایط گارانتی، اصالت کالا، و هزینه ارسال مشاهده کنند. سیستم BuyBox نه تنها قیمت‌گذاری را شفاف می‌کند، بلکه رقابتی سالم میان فروشندگان ایجاد می‌کند تا بهترین قیمت ممکن برای کاربران عرضه شود.
تفاوت دیجی‌کالا با سایر فروشگاهها
در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی دیگر، کاربران ممکن است با شرایط زیر مواجه شوند:
- افزایش قیمت بعد از ثبت سفارش و موجودی جعلی: برخی فروشگاهها پس از خرید به مشتریان تماس می‌گیرند و به بهانه نوسان قیمت، نرخ کالا را تغییر می‌دهند. بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی این موضوع را در صفحات مختلف سایت خود به‌طور علنی بیان کردند! برخی از فروشگاهها نیز موجودی کالاهایشان جعلی است و سعی می‌کنند به مشتریان یک کالای دیگر را که در انبارشان وجود داشته و تشابهاتی با خواسته آن‌ها دارد، بفروشند.
- هزینه‌های پنهان: هزینه‌های اضافی مانند مالیات، هزینه بسته‌بندی، هزینه خدمات و… ممکن است در مراحل پایانی خرید به قیمت کالا افزوده شود. دیجی‌کالا با حذف هزینه‌های اضافی مانند بسته‌بندی و… تجربه‌ای اقتصادی‌تر و شفاف‌تر از خرید آنلاین ارائه می‌کند و قرار نیست رقمی جز هزینه خود کالا و ارسال آن از مشتری دریافت شود.
- هزینه ارسال بالا: برخی فروشگاهها هزینه‌های ارسال غیرمنطقی و بالایی دریافت می‌کنند که قیمت نهایی را به شدت افزایش می‌دهد. بسیاری از فروشگاهها نرخ ثابتی برای هزینه ارسال خود ندارند و قیمت تمام شده برای فرستادن کالاها را یک قیمت ناعادلانه تعیین می‌کنند که با مصوبه‌‌های هزینه‌های پستی و سایر خدمات لجستیکی نیز همخوانی ندارد. در دیجی‌کالا هزینه‌های ارسال کاملاً مشخص است و برای مشتریان دیجی‌پلاس نیز در ماه 4 سفارش بدون هزینه ارسال فرستاده می‌شود.
- قیمت‌های غیرواقعی: قیمت‌های بسیار پایین ممکن است در نگاه اول جذاب باشند، اما در واقعیت یا کالا موجود نیست یا کیفیت آن پایین‌تر از انتظار است و قرار است یک کالاهای هم‌رده به‌جای کالای مورد دلخواه مشتری برایش فرستاده شود. پشتیبانی نادرست بسیاری از این فروشگاهها نیز با پشتیبانی دائمی دیجی‌کالا قابل مقایسه نیست چرا که این فروشگاه اینترنتی در تمام مراحل خرید همراه با مشتریان است تا تمامی مشکلاتشان را به‌سرعت حل و فصل کند.
نباید فراموش کرد دیجی‌کالا با نظارت دقیق بر قیمت‌گذاری، ارائه هزینه ارسال ثابت و شفافیت در نمایش نرخ‌ها، به کاربران این اطمینان را می‌دهد که خریدی امن و منطقی داشته باشند.
کنترل کیفیت و اصالت کالاها
یکی دیگر از جنبه‌های مهم قیمت‌گذاری در دیجی‌کالا، اطمینان از اصالت کالاها و کیفیت ارائه‌شده توسط فروشندگان است. تمامی فروشندگان ملزم به رعایت استانداردهای کیفی مشخصی هستند و کالاهای آن‌ها پیش از عرضه به کاربران، مورد بازبینی قرار می‌گیرند. این فرآیند نه تنها مانع از ارائه کالاهای تقلبی می‌شود، بلکه کیفیت خدمات را نیز تضمین می‌کند.
چرا به قیمت‌گذاری دیجی‌کالا اعتماد کنیم؟
- نظارت دقیق بر قیمت‌ها: دیجی‌کالا با نظارت دقیق بر قیمت‌ها، مانع از قیمت‌گذاری ناعادلانه شده و به ارائه قیمت‌هایی منطقی و مناسب متعهد است.. این سیستم مانع از قیمت‌گذاری غیرمنطقی و ناعادلانه می‌شود.
- ثبات قیمت: قیمتی که در هنگام ثبت سفارش مشاهده می‌کنید، همان قیمتی است که پرداخت می‌کنید؛ بدون هیچ هزینه پنهانی.
- هزینه ارسال منطقی: برخلاف برخی فروشگاهها که هزینه ارسال بسیار بالایی دریافت می‌کنند، دیجی‌کالا هزینه‌ای ثابت و معقول برای ارسال در نظر گرفته است.
- شفافیت در قیمت‌گذاری: تمامی هزینه‌ها، از جمله قیمت کالا و هزینه ارسال، پیش از نهایی شدن سفارش به کاربر اطلاع داده می‌شود.
نقش دیجی‌کالا در بهبود تجربه خرید آنلاین
دیجی‌کالا نه تنها بر قیمت‌گذاری شفاف تأکید دارد، بلکه تجربه خرید آنلاین را برای کاربران ساده‌تر و ایمن‌تر کرده است. به عنوان مثال، خدمات مشتریان حرفه‌ای این فروشگاه آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات کاربران در تمامی مراحل خرید است. همچنین امکان بازگشت کالا برای کاربرانی که با مشکلی در سفارش خود مواجه می‌شوند، وجود دارد و مراحل عودت کالا نیز با کمترین هزینه (اغلب به‌صورت رایگان) صورت می‌گیرد. این سطح از خدمات، دیجی‌کالا را به گزینه‌ای بی‌رقیب در بازار ایران تبدیل کرده است. در نهایت، شفافیت در قیمت‌گذاری و نظارت دقیق، دیجی‌کالا را به یکی از مطمئن‌ترین و منصفانه‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی تبدیل کرده است.
