گزارش عملکرد سال ۱۴۰۲ پلتفرم خرید سوپرمارکتی اکالا منتشر شد. اکالا که فعالیت خود را از سال ۹۶ آغاز کرده حالا به یکی از مهم‌ترین زیرمحموعه‌های گروه صنعتی گلرنگ تبدیل شده و توانسته تا پایان سال ۱۴۰۲ بیش از ۱۹ میلیون کاربر جذب کند.
دانلود فایل گزارشاکالا در یک نگاه
به گفته اکالا، این پلتفرم تا پایان سال ۱۴۰۲ علاوه بر داشتن بیش از ۱۹ میلیون کاربر، توانسته رکورد ۲.۳ میلیون سفارش در یک ماه را برای خود ثبت کند.
اکالا در سال ۱۴۰۲ رشد ۱۱۸ درصدی تعداد سفارش‌ها را در مقایسه با سال قبل خود داشته و در بخش جذب مشتریان جدید نیز این پلتفرم جهش قابل توجه ۱۴۷ درصدی را در مقایسه با سال قبلی خود تجربه کرده است. همچنین این پلتفرم بیش از ۱۵۷ میلیون بازدید از وبسایت و اپلیکیشن خود در سال دارد.
پلتفرم خرید سوپرمارکتی اکالا در گزارش خود اعلام کرده که حالا ۲۲۳ شهر را تحت پوشش خود را داده و ۱۸۵۲ سوپرمارکت نیز در این پلتفرم فعالیت می‌کنند. نکته قابل توجه ارسال موفق ۹۷ درصد از سفارش‌ها به دست مشتریان است.
رکوردشکنی در صنعت سوپرمارکت‌های آنلاین
آمار ارقام عملکرد اکالا در سال ۱۴۰۲ به همین جا ختم نمی‌شود و این پلتفرم در سال گذشته توانسته رکوردهای قابل توجهی را نیز ثبت کند.
اکالا در روز ۴ اسفند توانسته رکورد خرید آنلاین سوپرماکتی در کشور را بشکند. بیش از ۱۲۷ هزار سفارش، فروش بیش از ۷۵۴ هزار قلم کالا، ۱۱ هزار سفارش در یک ساعت و بیش از ۲.۲ میلیون بازدید از وبسایت در این روز ثبت شده است.
پراکندگی مشتریان اکالا
از لحاظ میزان رشد سفارش‌ها به تفکیک شهرها نیز طبق انتظار تهران با رشد ۱۴۴ درصدی در صدر قرار دارد و شهرهای شیراز با ۱۲۳ درصد و اصفهان با ۹۲ درصد در رتبه‌های بعدی بیشترین رشد سفارش در سال ۱۴۰۲ قرار دارند.
صرفه‌جویی مشتریان اکالا در سال ۱۴۰۲
یکی از مزیت‌های همیشگی خریدها آنلاین، صرفه‌جویی در زمان مشتریان بوده که در این زمینه نیز اکالا در گزارش خود آمارهای جالبی را منتشر کرده.
به گفته این پلتفرم، هر مشتری در سال ۱۴۰۲ با سفارش از اکالا به طور میانگین ۳۳ کیلومتر مسیر کمتری برای خریدهای خود طی کرده است. از لحاظ زمان نیز مشتریان اکالا در سال ۱۴۰۲ به طور میانگن ۲۳ ساعت در زمان خود صرفه‌جویی کرده‌اند. این مسئله به خوبی صرفه جویی قابل توجه کاربران در زمان و هزینه‌های رفت‌وآمد را نشان می‌دهد.
البته صرفه‌جویی کاربران اکالا تنها به زمان و مصافت طی شده آنها ختم نمی‌شود. اکالا می‌گوید هر مشتری اکالا در سال ۱۴۰۲ به طور میانگین ۲۹۱ هزار تومان تخفیف کسب کرده است.
در بخش ارسال رایگان نیز هر مشتری به طور میانگین ۱۸۷ هزار تومان با استفاده از این ویژگی صرفه‌جویی کرده است.
دانلود فایل گزارش
رضایت مشتریان قدیمی و جدید
به نظر می‌رسد استراتژی‌های اکالا در سال گذشته نتایج قابل قبولی را برای این پلتفرم به همراه داشته و این گزارش نشان می‌دهد که مشتریان اکالا در سال ۱۴۰۲ در مقایسه با سال قبل ۴۷ درصد بیشتر سفارش ثبت کرده‌اند.
آمارهای گزارش همچنین نشان می‌دهد که ۶۵ درصد کاربران جدید پس از تجربه خرید اول، مجددا این پلتفرم را برای خرید انتخاب کرده‌اند.
رکوردهای مشتریان؛ از خرید ۲۶ هزار قلم کالا تا خرید از ۱۵ شهر مختلف
اکالا در این گزارش آمارهای جالبی نیز رکوردهای مشتریان خود در سال ۱۴۰۲ ثبت کرده است.
۸۳۷ خرید توسط یک کاربر، خرید ۲۶ هزار قلم کالا توسط یک کاربر تهرانی، مجموع خرید ۷۳۹ میلیون تومانی یک کاربر دیگر از تهران، خرید یک مشتری اکالا از ۱۵ شهر مختلف و خرید از ۷۶ سوپرمارکت متفاوت، رکوردهای جالب مشتریان اکالا در سال ۱۴۰۲ هستند.
محصولات اکالا؛ لبنیات محبوب‌ترین
اکالا در گزارش عملکرد سال ۱۴۰۲ خود به سهم فروش کالاها در دسته‌بندی‌های مختلف نیز اشاره کرده و نمای کلی از میزان تمایل کاربران ایرانی به محصولات سوپرمارکتی در دسته‌های مختلف به نمایش گذاشته است.
طبق آمار اکالا، لبنیات هم از حیث فروش ریالی و هم از حیث فروش تعدادی در صدر قرار دارد. این دسته محصول ۲۴ درصد از رقم پرداختی کاربران و ۲۷ درصد کل تعداد محصولات سبد کاربران را در سال ۱۴۰۲ در بر گرفته است.
همچنین خواربار و نظافت منزل در بخش ریالی و تنقلات و خواربار در بخش تعدادی رتبه‌های بعدی بیشترین سهم از سبد خرید کاربران را کسب کرده‌اند.
همچنین «آجیل و خشکبار» و «میوه سبزیجات» در هر دو دسته در رتبه‌های آخر قرار دارند.
همچنین در بخش ۱۰ محصول پرفروش اکالا از لحاظ تعداد، «چیپس و پفک»، «بیسکوییت٬ ویفر و کراکر» و «کیک و کلوچه» در صدر قرار دارند.
از لحاظ ریالی نیز پنیر در رتبه اول قرار دارد و روغن و ماست در رتبه‌های بعدی هستند.
برندها
در بخش برندهای پرفروش اکالا نیز چی‌توز، پگاه و زر در رتبه‌های اول فروش تعداد هستند و در بخش ریالی نیز پگاه، فامیلا و اویلا بیشترین سهم ریالی را از سبد خرید کاربران در اختیار دارند.
کالاهای پرفروش اکالا
در بخش پرفروش‌ترین کالاها در اکالا، نوشابه خانواده کوکاکولا محبوب‌ترین کالای سبد خرید کاربران ایران از حیث تعدادی است و ماست ۲ کیلیویی صباح نیز در دسته ریالی در صدر قرار دارد. جدول پرفروش‌ترین‌های این دسته را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید.
پرفروش‌ترین برندهای هر گروه محصول
اکالا همچنین در گزارش عملکرد خود جدول کاملی از پرفروش‌ترین برندهای هر گروه محصولی منتشر کرده است. برای مثال در گروه آبمیوه برندهای سان‌استار، ساندیس و سانی‌نس در رتبه‌های اول تا سوم قرار دارند.
در تصویر پایین می‌توانید جدول کامل این برندها را به تفکیک گروه محصولی مشاهده کنید.
فروش کالا در «اٌتایم»؛ جهش فروش تا ۱۳۰ برابر
یکی از قابلیت‌های سرویس اکالا که مورد توجه بسیاری از کاربران این پلتفرم نیز قرار گرفته، ویژگی «اٌتایم» است. با این قابلیت مشـتریان می‌تواننـد در به‌صرفه‌تریـن حالـت ممکـن خریـد کننـد. همچنیـن حضـور کالا در اتایـم فرصتـی ویـژه بـرای افزایـش چنـد ده بـرابری فروش اسـت.
به گفته اکالا ۳۱ درصد از مشتریان خرید خود را از اتایم شروع می‌کنند.
در تصویر زیر می‌توانید جهش فروش کالاها در دسته‌بندی‌های مختلف را مشاهده کنید که تا ۱۳۰ برابر رشد فروش را برای برخی دسته‌ها نیز به همراه داشته است.
فروش پایین‌تر از قیمت مصرف‌کننده
اکالا مدعی است که توانسته برخی از کالاها را زیر قیمت مصرف کننده به کاربران خود ارائه دهد و از این طریق قدرت خرید مشتریان را در تمامی ما‌ه‌های سال حفظ کند. برای مثال در تصویر زیر قیمت سه محصول در اکالا و در مقایسه با میانگین قیمت مصرف کننده در طول سال ۱۴۰۲ مشاهده می‌کنید.
«اکالا رنـک»؛ ثبت بیش از ۴ میلیون رای توسط کاربران
اکالا، یک بستر اختصاصی نیز برای مشارکت کاربران در نظرسنجی رضایت از محصولات و اشتراک‌گذاری تجربیات آنها تحت عنوان «اکالا رنـک» تعبیه کرده که تا کنون بیش از ۴ میلیون رای در این بخش توسط خریداران به ثبت رسیده است. در تصویر زیر ۱۰ کالای محبوب بر اساس رای کاربران را مشاهده می‌کنید.
۲۴+ هزار سفیر و رشد ۱۸۹ درصدی ارسال فوری سفارش
اکالا در حوزه لجستیک نیز در گزارش خود به آمارهایی اشاره کرده است. به گفته این پلتفرم، به لطف به‌کارگیری از بیش از ۲۴ هزار سفیر، اکالا به دستاوردهای مهمی همچون ۹۷ درصد ارسال موفق سفارش‌ها، ۷۲ درصد ارسال زیر ۳۵ دقیقه سفارش‌ها، و ۱۸۹ درصد رشد در تعداد سفارش‌های ارسال فوری دست پیدا کرده است.
پشتیبانی
در بخش پشتیبانی نیز اکالا ادعا می‌کند که ۸۰ درصد از مشتریان برای ارتباط با پشتیبانی کمتر از ۴۵ ثانیه در انتظار بوده اند و برای ۷۸ درصد از مشتریان زمان رسیدگی به شکایات آنها کمتر از ۱ ساعت زمان برده است.
فروشگاههای فعال در اکالا
رکوردهای سوپرمارکت‌ها
رکوردهای سوپرمارکت‌ها در سال ۱۴۰۲ نیز همگی به فروشگاههای تهران تعلق دارد. ۱۱۳۸ سفارش در ۲۴ ساعت، ۹۰۶ سفارش، ۸۸۶ سفارش و ۸۷۹ سفارش در ۲۴ ساعت، بالاترین رکوردهای فروشگاههای اکالا در سال ۱۴۰۲ هستند.
سرمایه انسانی
اکالا در گزارش سال ۱۴۰۲ خود در خصوص نیروی انسانی این پلتفرم اعلام کرده که تعداد همکاران این مجموعه از ۲۴۹ نفر در سال ۱۴۰۱ به ۴۵۶ نفر در سال ۱۴۰۲ رسیده است که از این میزان ۲۴۴ نفر مرد و ۲۱۲ نفر زن هستند.
همچنین جوان‌ترین همکار در اکالا ۱۹ سال دارد و میانگین سنی همکاران اکالا نیز ۳۱ سال است.
دانلود فایل گزارش
