توجه : مطلب زیر مربوط به سال 1392 است اما امروز 15 تیرماه هم اینترنت رایتل دچار اختلال شده است. اختلال جدید اینترنت رایتل را از این صفحه می‌توانید دنبال کنید.
مشترکان رایتل در عین فول بودن آنتن‌دهی، اینترنتی ندارند و اپراتور مرکز خدمات این شرکت هم ظاهرا پاسخی مناسب خارج از لیست ندارد.
به گزارش خبرنگار تسنیم، شبکه ارتباطی نسل سوم تهران در یکی دو هفته گذشته دچار اختلالات بسیاری در برخی مناطق شده و کاربران رایتل در این مناطق بر خلاف تمامی شرایط موجود که نشان از سلامت بودن سیستم دارد، سیستم‌شان دچار اختلال است.
در هفته گذشته کاربران بسیاری از شرق و شمال شرق تهران در ارتباط با تسنیم گفته‌اند که اینترنت رایتلی‌شان با مشکل مواجه شده و هر چه با مرکز تماس این اپراتور تماس می‌گیرند تنها به ذکر جملاتی از پیش آماده شده اکتفا می‌کنند و چیزی که در نهایت حاصل نمی‌شود، رفع اختلالات است.
در همین زمینه یکی از کاربران شرق تهران (حد فاصل میدان نبوت و سی‌متری آیت) معتقد است که در دو هفته گذشته، سیستم سر پایی داشته و بدون هیچ مشکلی از اینترنت آن استفاده می‌کرده اما طی ۷-۸ روز گذشته با اختلالات بسیاری از قبیل قطع و وصلی‌های مکرر و همچنین عدم اتصال به شبکه در حالیکه آنتن‌دهی فول بوده، مواجه شده است.
البته این مشترک جزو کاربران شبکه “داخلی” شبکه رایتل است و در شرایطی که باید از بهترین خدمات برخوردار و در هر حالتی دارای سرویسی با کیفیت بالا باشد، اینگونه روز را شب می‌کند و در حالیکه چندین بار با مراکز تماس رایتل تماس گرفته و طبق گفته آن‌ها تنظیمات گوشی‌اش را به شکل دستی تغییر داده اما هیچ تغییری در بستر خدماتی آن حاصل نشده است.
یکی دیگر از کاربران پاسدارانی هم دقیقا با این مشکل مواجه شده و در عین داخلی بودن، باز هم با مشکل مواجه است؛ جالب‌تر اینکه این مشترک ضمن گلایه از آنتن‌دهی فول سیم‌کارتش در تمامی شرایط می‌گوید: سیمکارت من قادر نیست پیجی ساده را باز کند اما در تمامی شرایط آنتن می‌دهد که این اعصابم را به هم ریخته و نمی‌دانم واقعا مسئولان رایتل فکر می‌کنند متوجه نمی‌ویم!
البته باز هم این مشکل به همین‌جا ختم نمی‌شود و گزارشاتی از منطقه بلوار ابوذر و میدان بهارستان هم رسیده که دقیقا شامل مشکلی مشابه می‌شود.
*حال برای شنیدن پاسخ رایتل به این قبیل مشترکان با مرکز تماس آن تماسی حاصل کردیم و پرسیدیم، یکی دو هفته‌ای می‌شود که کیفیت سرویس اینترنت این شرکت در ناطق شرقی دچار افت شده و قطع و وصلی‌های مکرر صبر مشترکان‌تان را لبریز کرده است، دلیل این موضوع چیست؟
رایتل: آنتن‌دهی منطقه باید چک شود تا مشخص گردد داخلی است یا خارجی زیرا مناطق داخلی ما به هیچ عنوان نباید دچار اختلال باشند و مناطق خارجی هم در بیرون از فضای مسقف باید آنتن‌دهی خوبی داشته باشد.
از روی نواحی تحت پوشش سایت رایتل چک کردیم، منطقه ما داخلی است، پس چرا اختلال داریم؟
رایتل: اصولا نباید در این مناطق مشکلی وجود داشته باشد اما اگر مشترکی هستید که به مشکل خورده‌اید بهتر است سیم کارت خود را در دو مدل گوشی دیگر و در چند خیابان بالا یا پایین‌تر چک کنید و در صورت مشکل مجدد با همکاران ما در واحد فنی تماس بگیرید تا راهکاری را به شما بگویند و به شکل دستی وارد گوشی کنید.
با همکاران شما هم تماس گرفتیم و یکسری راهکار گفتند اما هیچکدام جواب نداد، حال باید چکار کنیم؟
رایتل: اگر همانطور که گفتید جزو ناحیه تهرانپارس یا نظام آباد محسوب شوید یک هفته، ۱۰ روزی هست که آنتن‌دهی در این مناطق مشکل دارد و گزارشاتی در این زمینه داشته‌ایم.
چرا این اختلال را مطرح نکردید و به مشترکان اطلاع‌رسانی نکردید؟
رایتل: احتمالا تیم فنی شرایط را طوری دیده که بتواند مشکل را سریعا رفع کند و به همین دلیل مطرح نشده باشد.
به نظر شما، ۱۰ روز زمان کمی است که تیم فنی صلاحی در اطلاع‌رسانی ندیده‌اند؟
رایتل: احتمالا در این مسیر به مشکل خورده‌اند چون اصولا اختلالات نباید بیشتر از یک هفته طول بکشد.
از پاسخ‌های ضد و نقیض مسئول این اپراتور به صراحت می‌توان متوجه شد که تیم فنی ارتباط کمرنگی با بخش اطلاع‌رسانی و مرکز تماس دارد اما با این حال از پاسخ این اپراتور هم می‌توان دریافت که گزارش‌های اختلال فنی وجود داشته اما با این حال رسانه‌ای نشده یا صلاخ این اپراتور این بوده که از اختلالات چیزی به مشترکانش نگوید.
یکی از مشترکانی که تقریبا با همین پاسخ از سوی مرکز تماس رایتل مواه شده بود در گفت‌وگویی با خبرنگار تسنیم گفت: من زنگ زدم و مشکلم را به مرکز تماس گفته‌ام اما آن‌ها می‌گویند سیم‌کارتت را در دو دستگاه دیگر تست کن در حالیکه سیمکارت من پانچ شده است و معدود دستگاهی را می‌توان یافت که قابلیت پشتیبانی از این سیم‌کارت‌ها را داشته باشد؛ رایتل شیوه خوبی را برای راهنمایی مشترکانش انتخاب نکرده است و سعی بر این دارد که با کمترین هزینه مشترکان را راضی نگاه دارد.
الان برای من هم کلا در تهران قطعه اینترنت 3g و سرویس پیامک و تلفن
افتضاح
همین دو تا خط را الان نیم ساعته دارم مینویسم هی قطع و وصل میشه ، فقط تبلیغ الکی میکنن
تو شهرکرد هم مدتیه افتضاحه به درد سطل آشغال ه نميخوره،
سلام دوستان گرامی بنده از کرمان هستم از31/1/94 مشکل افت سرعت اینترنت داشتم طی تماس مکرر با سامانه مرکز تماس رایتل تماس گرفتم با کارشناسان مرکز مشترکین صحبت کردم که طرز صحبت شان اصلا با مشترک اصلا خوب نیست یک سری تنظیمات گفتند که انجام دادم متاسفانه خوب نشود کد پیگری دادند که 72 ساعت آینده تماس بگیرید که طی تماس مکرر بنده کد پیگری بعدی که 10 تا کد پیگری دادند که 3 ماه بعدش بخش فنی تماس گرفتند که مدل گوشی تان چیه سیمکارت داخل 2 تا دستگاه امتحان کنید در محدوده داخلی باشه، بازم بنده تماس گرفتم گفتم سرعت متاسفانه هنوز پایین بنده داخل سایت speed test امتحان کردم پایین دوباره مسول خدمات مشترکین فرمودند کد پیگرتان باز هنوز بنده دستی پر می کنم که 1 ماه بعد بخش فنی دیده مشکل از طرف خودشان قدرت سیگنال مشکل نداره گفتند ارجاع می دهند به بخش آنتن دهی که از شهریور هنوز بخش آنتن دهی تماس نگرفتند هر بار زنگ میزنم وصل می کنند سرپرست اون قسمت اوشان فقط می فرمایند صبر کنید دارند پیگری می کنند الان متاسفانه 2 ماه به غیر از مشکل افت اینترنت مشکل آنتن دهی دارم داخل محدوده داخلی رومینگ میشه نمی نم بسته استفاده کنم بسته هام همه از بین می روند.حالا بعد 7 ماه هنوز نتیجه حاصل نکردم متاسفانه کرمان امکان بیام تهران ندارم خواهشا دوستان تهران حضوری مراجعه کنند تا تکلیف دیگر مشترکین مشخص بشوند.ممنون
باسلام
بهتر است از خدمات اینترنت غیر رایتل استفاده نماییم به نظر می رسد رایتل خدمات اینترنتی مناسبی ندارد
سلام و احترام
کرج منطقه باغستان که واقعا اینترنت رایل افتضاح شده
من یه سوال دارم ؟؟؟ من وقتی یک بسته طرح اینترنت حرفه ای با سرعت ۱۰۲۴ یک ماهه از رایتل خریداری میکنم مگه قرار نیست بصورت شبانه روزی پشتیبانی کنن؟؟؟؟پس چرا اینطور نیست ؟؟؟؟ چرا من حتی یک پیام توی واتس آپ و … نمیتونم ارسال کنم ؟؟؟؟؟
واقعا اسم این کار چیه که پول طرح بگیری ولی پوشش ندی؟؟؟؟ من فقط اسم این کار رو کلاهبرداری میزارم !!!! چون با این کارها میدوند چه پول هایی نصیب این شبکه میشه ؟؟؟!! حالا من که بیسواد شما اسم این کار رو چی میزارید
خدایی سرعتش به اندازه dial up هم نیست!!!
سلام از پنجشنبه نزده مهر ۹۴ نت رایتلم با مشکل مواجه شده وکلا اچ نمیشه من طرح زدم الکی روزهای من داره از بین میره چرا رسیدگی نمیشه تو منطقه شهرک اندیشه ساکن هستیم
سلام از پنجشنبه نزده مهر ۹۴ نت رایتلم با مشکل مواجه شده وکلا اچ نمیشه من طرح زدم الکی روزهای من داره از بین میره چرا رسیدگی نمیشه تو منطقه شهرک اندیشه ساکن هستیم
سلام
رایتل تو استان فارس که دیگه داغوون شده
کلا آنتنشو از ایرانسل یا اپراتور های دیگه میگیره که اگه بخای از اینترنت استفاده کنی باید با رومینگ وصل شی که هزینه هاش زیاده و سرعت نداره!
اینا همشون دزدن انتن دهی فوله ولی جستجوی شبکه که میزنی چیزی به نام رایتل وجود نداره.
خط رایتل رو گئشیمه ولی شبکه ایرانسل و همراه اول پیدا میکنه لعنت ب همشون دزدای بی ناموس
من به نظرات کاربران احترام میزارم ولی مشکلاتی که براشون پیش امده برای من بوجود نیومده من از رایتل واقعا راضی هستم سرعتش واقعا عالیه
من همین امروز ی شارژ 5 تومانی خریدم و ی بسته پایا ی هفته ای فعال کردم اما هرررر کاااااری میکنم کار نمیکنه . یکی بگه چی کار کنم
باسلام من که تو تجریش هستم هم 6ِ/7روز میشه که نیت ضعیفه در حالی که انتین گوشیم فوله
باسلام من که تو تجریش هستم هم 6ِ/7روز میشه که نیت ضعیفه در حالی که انتین گوشیم فوله
اصلا راضی نیستم که با این همه هزینه برای تبلیغات و غیره،یه ایراد فنی رو رفع نکنین
بخاطر آنتن دهی ضعیف رایتل آبروی من تو کشورهای دیگه رفت!
بعضی وقتا که هیچ کدوم از مسنجرها رو ساپورت نمی کنه!تو پایتخت باشی و سایت باز نکنه!
به هیچ وجه راضی نیستم،ترجیح میدم پولمو بریزم تو جوب
سلام من سیم کارت رایتل دارم اینترنت گوشیم بالا نمیاد باید چیکار کنم ؟ لطفا راهنمایی کنین
سلام من سیم کارت رایتل دارم ولی اینترنتم بالا نمیاد باید چیکار کنم؟ لطفا راهنمایی کنین
خاک برا اون سرتون با این خدمات دادنتون فقط بلدید پول بگیرید این گه ۲۴ ساعته قطعه مثلا اینترنت پر سرعته رایتل دزد
سلام دوستان، من یک راه حلی برای بعضی از شما دوستان پیدا مردم. امیدوارم بدردتون بخوره، اگر خورد یک صلوات برام بفرستید و یک خدا بیامورزی بگید.
مشکل:
1-رایتل انتن داره ولی نه میشه تماس گرفت نه به اینترنت وصل شد
2- اینترنت رایتل هر چند دقیقه یک بار قطع میشه
راه حل:
گوشی رو خاموش کنید و سیم کارت رو در بیارید و دوباره سر جاش بزارید و گوشی رو روشن کنید درست میشه
بازم اگر دوستان راه حل بهتری گیر اوردن لطفا به اشتراک بزارن تا همه استفاده کنن پخش کنن همه جا.