توجه : مطلب زیر مربوط به سال 1392 است اما امروز 15 تیرماه هم اینترنت رایتل دچار اختلال شده است. اختلال جدید اینترنت رایتل را از این صفحه می‌توانید دنبال کنید.
مشترکان رایتل در عین فول بودن آنتن‌دهی، اینترنتی ندارند و اپراتور مرکز خدمات این شرکت هم ظاهرا پاسخی مناسب خارج از لیست ندارد.
به گزارش خبرنگار تسنیم، شبکه ارتباطی نسل سوم تهران در یکی دو هفته گذشته دچار اختلالات بسیاری در برخی مناطق شده و کاربران رایتل در این مناطق بر خلاف تمامی شرایط موجود که نشان از سلامت بودن سیستم دارد، سیستم‌شان دچار اختلال است.
در هفته گذشته کاربران بسیاری از شرق و شمال شرق تهران در ارتباط با تسنیم گفته‌اند که اینترنت رایتلی‌شان با مشکل مواجه شده و هر چه با مرکز تماس این اپراتور تماس می‌گیرند تنها به ذکر جملاتی از پیش آماده شده اکتفا می‌کنند و چیزی که در نهایت حاصل نمی‌شود، رفع اختلالات است.
در همین زمینه یکی از کاربران شرق تهران (حد فاصل میدان نبوت و سی‌متری آیت) معتقد است که در دو هفته گذشته، سیستم سر پایی داشته و بدون هیچ مشکلی از اینترنت آن استفاده می‌کرده اما طی ۷-۸ روز گذشته با اختلالات بسیاری از قبیل قطع و وصلی‌های مکرر و همچنین عدم اتصال به شبکه در حالیکه آنتن‌دهی فول بوده، مواجه شده است.
البته این مشترک جزو کاربران شبکه “داخلی” شبکه رایتل است و در شرایطی که باید از بهترین خدمات برخوردار و در هر حالتی دارای سرویسی با کیفیت بالا باشد، اینگونه روز را شب می‌کند و در حالیکه چندین بار با مراکز تماس رایتل تماس گرفته و طبق گفته آن‌ها تنظیمات گوشی‌اش را به شکل دستی تغییر داده اما هیچ تغییری در بستر خدماتی آن حاصل نشده است.
یکی دیگر از کاربران پاسدارانی هم دقیقا با این مشکل مواجه شده و در عین داخلی بودن، باز هم با مشکل مواجه است؛ جالب‌تر اینکه این مشترک ضمن گلایه از آنتن‌دهی فول سیم‌کارتش در تمامی شرایط می‌گوید: سیمکارت من قادر نیست پیجی ساده را باز کند اما در تمامی شرایط آنتن می‌دهد که این اعصابم را به هم ریخته و نمی‌دانم واقعا مسئولان رایتل فکر می‌کنند متوجه نمی‌ویم!
البته باز هم این مشکل به همین‌جا ختم نمی‌شود و گزارشاتی از منطقه بلوار ابوذر و میدان بهارستان هم رسیده که دقیقا شامل مشکلی مشابه میشود.
*حال برای شنیدن پاسخ رایتل به این قبیل مشترکان با مرکز تماس آن تماسی حاصل کردیم و پرسیدیم، یکی دو هفته‌ای میشود که کیفیت سرویس اینترنت این شرکت در ناطق شرقی دچار افت شده و قطع و وصلی‌های مکرر صبر مشترکان‌تان را لبریز کرده است، دلیل این موضوع چیست؟
رایتل: آنتن‌دهی منطقه باید چک شود تا مشخص گردد داخلی است یا خارجی زیرا مناطق داخلی ما به هیچ عنوان نباید دچار اختلال باشند و مناطق خارجی هم در بیرون از فضای مسقف باید آنتن‌دهی خوبی داشته باشد.
از روی نواحی تحت پوشش سایت رایتل چک کردیم، منطقه ما داخلی است، پس چرا اختلال داریم؟
رایتل: اصولا نباید در این مناطق مشکلی وجود داشته باشد اما اگر مشترکی هستید که به مشکل خورده‌اید بهتر است سیم کارت خود را در دو مدل گوشی دیگر و در چند خیابان بالا یا پایین‌تر چک کنید و در صورت مشکل مجدد با همکاران ما در واحد فنی تماس بگیرید تا راهکاری را به شما بگویند و به شکل دستی وارد گوشی کنید.
با همکاران شما هم تماس گرفتیم و یکسری راهکار گفتند اما هیچکدام جواب نداد، حال باید چکار کنیم؟
رایتل: اگر همانطور که گفتید جزو ناحیه تهرانپارس یا نظام آباد محسوب شوید یک هفته، ۱۰ روزی هست که آنتن‌دهی در این مناطق مشکل دارد و گزارشاتی در این زمینه داشته‌ایم.
چرا این اختلال را مطرح نکردید و به مشترکان اطلاع‌رسانی نکردید؟
رایتل: احتمالا تیم فنی شرایط را طوری دیده که بتواند مشکل را سریعا رفع کند و به همین دلیل مطرح نشده باشد.
به نظر شما، ۱۰ روز زمان کمی است که تیم فنی صلاحی در اطلاع‌رسانی ندیده‌اند؟
رایتل: احتمالا در این مسیر به مشکل خورده‌اند چون اصولا اختلالات نباید بیشتر از یک هفته طول بکشد.
از پاسخ‌های ضد و نقیض مسئول این اپراتور به صراحت می‌توان متوجه شد که تیم فنی ارتباط کمرنگی با بخش اطلاع‌رسانی و مرکز تماس دارد اما با این حال از پاسخ این اپراتور هم می‌توان دریافت که گزارش‌های اختلال فنی وجود داشته اما با این حال رسانه‌ای نشده یا صلاخ این اپراتور این بوده که از اختلالات چیزی به مشترکانش نگوید.
یکی از مشترکانی که تقریبا با همین پاسخ از سوی مرکز تماس رایتل مواه شده بود در گفت‌وگویی با خبرنگار تسنیم گفت: من زنگ زدم و مشکلم را به مرکز تماس گفته‌ام اما آن‌ها می‌گویند سیم‌کارتت را در دو دستگاه دیگر تست کن در حالیکه سیمکارت من پانچ شده است و معدود دستگاهی را می‌توان یافت که قابلیت پشتیبانی از این سیم‌کارت‌ها را داشته باشد؛ رایتل شیوه خوبی را برای راهنمایی مشترکانش انتخاب نکرده است و سعی بر این دارد که با کمترین هزینه مشترکان را راضی نگاه دارد.
تو خراسان شمالی(بجنورد)هم همینطوره،دو ماهی میشه،سیم کارت من دیتاو اینترنت 1مگ دارم،با این هزینه،دو دقیقه سرعت خوبه،ده دقیقه قطع،واقعا ازاردهنده است
درود بر همه ی شما دوستان.من نظر تک تک شما عزیزان رو خوندم منم مثل شما سیم کارت رایتل خریدم ولی من تا به حال مشکل قعطی نداشتم من تو شیراز شهرستان مرودشت و بعضی روستا های اطراف هم انتن داشتم .سرعت اینترنت هم خیلی خوبه. اقا شما میدونید که علما نذاشتن که تماس تصویری راه بیفته شرکت رایتل هم خیلی افت کرد بخاطر همین بوده.دومم دوستان در اپراتور های دیگه شروع به حرف در اوردن کردن … . اینم یکی از مانع های شرکت رایتل بود.شرکت رایتل دو ساله که راه افتاده پس انتظار این که همه جا به خوبی انتن بده که نباید داشته باشیم .تازه طرح فاز دوم رایتل شروع شده.حتی ایرانسل هم بعضی جا خوب انتن نمیده .بزارین ایرانسل و همراه اول 3 جی بشن اون وقت ببینین که رایتل بهتر از اونا سرویس میده.راسی رایتل هم سال 94 4g جی میشه برید از ارتباط از نوع بی نهایت حالشو ببرید .
ای کاش وقتی سیم کارت رایتل کاملا آماده میشود راهی بازار میکردن.وقتی که کل ایران پوشش میداد بدون هیچ ایرادی.مدیریت بلد نیستند.
ازبوشهرهستم.دقیقاهمین مشکل وجودانتن وعدم سرعت حتی بازکردن صفحه رامنم یک هفته ای هست که دارم.جواب کارشناسانشان هم دقیقارودوگوشی مختلف درمکان دیگررادادند. متاسفم برای مشترکین رایتل ازجمله خودم
نزدیک 2 هتفه است نمیتونم به اینترنت وصل بشم وقتی زنگ میزنم میگم میگن گوشیت ایراد داره روی 2 تا گوشی دیگه هم تست کردم بار وصل نمیشه با اینکه انتنش فوله.این چه اوپراتوریه اخه ؟رایتل نمیخواد قبول کنه شبکش ایراد داره فکر میکنه ما احمقیم نمیفهمیم.فقط پول میگیره.این شد جواب ؟این پولارو بر ای چی میگیری اخه ؟چرا حرج شبکه نمیکنید؟دیگه ار رایتل استفاده نمیکنم…میرم از ایرانسل استفاده میکنم…مشتری مداری و خدمات و کیفیت رایتل صفره
دروغه سرعتارو روی ۱۲۸ محدود کرده ایرانسل نامرد اولش با ۱۰ مگ اومد وقتی مشتری هاش زیاد شدن محدود کرد رو ۱۲۸، باور نمیکنید، تست سرعت بگیرید.
داداش ایرانسل …. زاده هم که انقد بی….موسو تبلیغش کردیم، نامرد سرعتارو آورد امروز رو ۱۲۸، یعنی …. تر از این اپراتور ندیدم وقتی کثا..ت استاندارد اروپا رو گرفت سرعتارو محدود کرد به ۱۲۸، ایرانسل … مایی بی ….در.
باور نمیکنی تست سرعت بگیر.
رایتل رو بندزین دور دیگه داره زوارش در میره شرکت چینی به درد نخورش مذاشت شرکتای دیگه این چند وقته پرسرعت بدن حالا من از ایرانسل استفاده میکنم وقتی میگم دارم با سرعت 900 کیلو بایت دانلود از نسل سومش استفاده میکنم باور کننین حالا قیمت مفتش بمانذ.رایتل کلاه بردار
سلام.میخواستم بگم من هم همین مشکل رو دارم در استان قم.یک بسته ی اینترنتی 1 ماهه خریدم اما 3 هفته هست که اینترنت رایتل قطعه این یعنی دزدی!!پول منو گرفتن اما اینرنت قطعه.تو این 3 هفته بالای 10 باز به اپراتور زنگ زدم میگن شبکه در حال به روز رسانی هست!یعنی 18 روز نزدیک به 3 هفته طول میکشه؟از هفته ی اول که زنگ میزدم به اپراتور میگفت صبر بفرمایید به زودی مشکل حل میشه اما الان 3 هفته هست که میگذره و هنوز قطعه اینترنت..ایا نباید اطلاع رسانی بشه از طرف رایتل؟به خدا این از دزدی یه چیز بالاتر هست.تقصیر خودمون هست ملت که هر کاری میکنن هیچی نمیگیم اینا هم دیدن کسی به کسی نیست هر کاری دلشون بخواد میکنن هیچ کس هم جوابگو نیست
سلام
سیمکارتم رایتل از نوع دیتاست از زنجان چون دیتاست مجبورم با تلفن دیگری تماس بگیرم با پشتیبانی که در این هفته حداقل10 هزار تومان هزینش شده اما هیچی نه میگن مشکل داریم نه مشکل اگه از سیم کارت منه میتونن رفع کنن
رایتـــــل نســــل جـــدیـــد افتضــــــــــــــــاحات.
مرگ بر رایتل
من تو رشتم،اوایل خوب بود بعد اواخر مرداد روانی شده بود و عالی کار میکرد،در حد 1024 بود من خودم 128 داشتم ولی یهو تعطیل شد و الان 10 روزه ازلاک پشتم کمتره سرعتش،به نظرم به قرارداد ربط داره،شایدم اپراتورای دیگه کارشکنی میکنن نمی دونم ولی وحشتناک کند شده
ایرانسل نسل سوم خودشوگذاشته وسرعتش بارایتل یکه رایتل قیمتش تقریبا ۳۰۰۰۰هزارتومنه اخه رایتل 5000تومانم ارزش نداره اویل رایتل خوب بود وایرانسل گایده بودالانم که که رایتل ریده ایرانسل وهمراه اول خوبن
رایتـــــل نســــل جـــدیـــد افتضــــــــــــــــاحات.
میدونید با یک سیم کارت و 20000 تومن چه پولی به جیب زدند؟
مثلا فقـــــــــــط با فروش یک میلیون سیم کارت 20 میلیارد تومن زدند به جیب. درامد اینترنت و پیام کوتاه و…. حساب نکردیم
باورتـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــون میشه ای مسلمانان ایران؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
راضی هستید با پولی که خرج رایتل ملعون کردیم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
اخه رایتل مسخره با اون مدیر عاملت خجـــــــــــــــــــــــــالت بکش با این سرعت 1024 مگابیت. مردم رو چرا گول میزنید . والا پول این جوون ها حیفه که به اینترنت همراه میدند. چطوری میخورید این پول هارو. من که حلالتــــــــــــــــتون نمیکنم.نســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــل سوم …………….. ههههههههههههههههه نسل یکــــــــــــــم نیستید.
ایرانسل بر خلاف همراه اول بی ادعا اومده جلو، خدا ایشالا رقیباشو به اون نقطه ای که باید، برسونه
اونایی که تیک منفی میزنین واسه نظرات منصفانه بالا، اگه چیزی هست چرا تو نظرات نمینویسین؟!
حق‌داری من اولین روزی‌که سیمکارت اعتباری رایتل اومد خریدم، پیر شدم سر این رایتل، به دیسلایک ها هم توجه نکن، مدیران رایتلن:))خخخخخخخخخخخخخ
والااااااااااااااا