اگر یک بسته اینترنت رایتل خریداری کرده باشید خوب است این هشدار را جدی بگیرید که رایتل هیچ هشداری بابت فعال شدن تعرفه عادی به شما نمی‌دهد. در واقع رایتل صرفا در زمان به پایان رسیدن بسته اینترنتی تنها دو سه پیامک به شما میدهد که در آن گفته میشود بسته اینترنتی شما رو به پایان است. رایتل در واقع صرفا پیش از به پایان رسیدن بسته به شما پیامک میدهد که بسته در حال پایان یافتن است در حالی که بین این موضوع و فعال شدن تعرفه عادی کاملا تفاوت وجود دارد چیزی که رایتل اعلام نمیکند زمان آغاز تعرفه عادی و متضرر شدن شدید شماست.
نتیجه؟ فرض کنید شما مسافرت باشید یا گوشی خود را خاموش کرده باشید و پس از دو سه روز که باز‌گردید و بی خبر از همه جا گوشی خود را روشن کنید و از اینترنت آن استفاده کنید تعرفه عادی رایتل با قیمت وحشتناک نیم ریال برای هر کیلوبایت به حساب شما منظور خواهد شد بدون آنکه مطلع باشید و از آنجا که هیچ هشدار دیگری تا زمان صدور قبض و صورتحساب برای شما ارسال نمی‌شود عملا تا لحظه آخر که متوجه کلاه بزرگی که به سر شما رفته نمی‌شوید و زمانی می‌فهمید که حسابتان حسابی بدهکار شده است.
مطالب مرتبط: تعرفه اینترنت رایتل
چرا رایتل فعال شدن تعرفه عادی را برای کسی که بسته اینترنتی فعال کرده را به او نمی‌دهد؟ من با بخش پشتیبانی رایتل تماس گرفتم اما خانمی که اتفاقا با خوش‌رویی و صبوری پاسخ من را داد، پاسخی برای این سوال نداشت و از من خواست این موضوع را به عنوان یک پیشنهاد به رایتل اطلاع دهم!
اما پیش از اینکه من به رایتل پیشنهاد دهم مایلم از رایتل سوال کنم چرا با یک پیامک فعال شدن تعرفه عادی را به آنها اطلاع نمی‌دهد؟ از آن مهم‌تر چرا اینترنتی به این گرانی را برای کسی فعال میکند که قبل از آن با خرید بسته اینترنتی نشان داده علاقه‌ای به استفاده از تعرفه عادی ندارد؟ از آن راحت تر چرا از مشترک سوال نمیکند که آیا مایل به تمدید بسته اینترنتی خود هست یا نیست؟
تمام این کارها را اپراتورهای دیگر انجام می‌دهند. من از آن اپراتورها هم دفاع نمی‌کنم که اتفاقا برخی از آنها با فعال کردن ناخواسته اینترنت با تعرفه عادی – خواسته یا ناخواسته – سود کلانی به جیب زده‌اند که امیدوارم یک روز یک نفر از یک نهاد نظارتی جرات محاسبه آنها را داشته باشد. اما حداقل الان این اپراتورها از رایتل بهتر عمل میکنند مثلا همراه اول الان بسته اینترنتی را به طور اتوماتیک فعال میکند. حتی قبل از آن هم فعال شدن تعرفه عادی را به مشترک پیامک می‌کرد.
تعجب می کنم به جای اینکه به گرانی تعرفه های رایتل گیر بدین به چیزای جزیی و کم اهمیت گیر میدین.رایتل و همراه اول و ایرانسل دارن رسما و به صورت قانونی مردم رو می دوشن و سودجویی می کنن و هیچکس جلودارشون نیست
یه چیز دیگه با توجه به اینکه در حال حاضر هیچ کدوم از اپراتورها چنین خدمتی رو در رابطه با اتمام اعتبار بسته و فعال سازی اینترنت عادی رو ندارن پس شرایط برابره! کاش تیتر این پست این بود: هشدار به کاربران همراه اول، ایرانسل و رایتل!!!!
فرض کنید هر سه اپراتور اومدن و درخواست شما رو انجام دادند، یعنی به محض اتمام اعتبار بسته و فعال سازی اینترنت عادی یه اس ام اس براتون ارسال کردن، خب چقدر احتمال داره که شما بلافاصله این اس ام اس رو ببینید، شاید خواب باشید! شاید تو دستشویی باشید و اتفاقا دل پیچه گرفته باشید و یه یک ساعتی اون تو بمونید!!!! شاید حمام باشید و شاید اصلا گوشی تون رو جایی جا گذاشته باشید! یا حتی یه احتمال بدتر! فرض کنید زمانی که اس ام اس براتون میاد گوشی تون دست یه آدم فضول باشه و اس ام اس رو باز کنه و بخونه و طبیعتا نوتیفش میره! و شما هم از همه جا بیخبر به استفاده تون از اینترنت ادامه بدید و… در حالی که اپراتورتون به وظیفه اش عمل کرده… طبیعتا دیگه جای اعتراضی برای شما نخواهد ماند….
پس بیاید به جای این گونه موضع گیری ها خودمون سعی در حل مشکل خودمون داشته باشیم و از بقیه انتظار نداشته باشیم دلشون برای ما بسوزه! قطعا هر کسی بیشتر از دیگران دلسوز خودشه!!! اوکی؟!
سلام. من تابحال از سیم کارت رایتل استفاده نکردم و اینجا نمیخوام جواب کسی رو بدم! فقط نظر خودم رو میگم هر کسی جواب خودش رو توش پیدا کنه! من ابتدا از Gprs همراه اول استفاده میکردم. زمانی که سفارش بسته رو میدادم، همراه اول هیچ واکنشی نشون نمیداد که درخواست پیامکی من بهش رسیده یا نه.. من هم که نمیتونستم منتظر بمونم چندین بار درخواستم رو تکرار میکردم. بعد میدیدم که یک باره به اندازه چندین بسته یک ماهه تو صورتحابم میاد! پیگیری کردم دیدم که بله همراه اول به این فکر نکرده که مشتری اش وقتی بسته یک ماهه سفارش میده قاعدتا مرض نداره تو یک ماه هفت هشت تا بسته جدید سفارش بده! اونم بلافاصله و پشت سر هم! سرعت اش هم که افتضاح! این شد که رفتم سراغ ایرانسل… ایرانسل مزیتی که داشت این بود که وقتی بسته رو درخواست میکردم تا زمان فعال سازی (یا بهتر بگم در طول همان روز) دیگه هیچ درخواست جدیدی رو از من قبول نمیکرد! دقیقا همون چیزی که منطق میگه باید اینطوری باشه! پس تفاوت در خدمات یک واقعیت بین بنگاه هاست و باید اون رو بپذیریم، تو بازار رقابتی اونی برنده است که تفاوت ها ی خودش رو با رقبا درک میکنه و سعی در رفع نقایص خودش داره! درست مثل کاری که ایرانسل کرد. در مورد مشکلی که تو این مطلب روش بحث شده بیایید یکم منطقی تر بحث کنیم. تو این مشکل خود ما چند درصد مقصریم؟ منی که ایرانسل دارم و شمایی که رایتل داری حتما داریم از یک گوشی هوشمند استفاده میکنیم! اینترنت رو برای چه کاری میخواهیم؟ فقط وب گردی؟ چک کردن ایمیل؟ چت و…؟ چرا از این ابزار برای حل مشکلات خودمون استفاده نکنیم؟ اکثر ما به لطف گوشی های آندرویدی و حتی آیفون برای حضور در شبکه های اجتماعی جی میل رو حتما داریم! حداقل به لطف ضعف مفرط هات میل و یاهو چندین ساله که اکثر کاربران جی میل رو دارن! تا حالا از Google Calendar استفاده کردید؟ هیچ می دونید میتونید تمام قرارهای کاری، مناسبت ها و رویدادهای شخصی تون رو که نمیخواهید فراموش کنین میتونین به راحتی به تقویم جی میلتون که از طریق همین گوشی ها به راحتی در دسترس اند بدین و نگران فراموشی امور مختلف تون نباشین؟ من خودم به شخصه هر وقت بسته اینترنت یک ماهه ایرانسل رو میخرم، بلافاصله یه رویداد تو تقویم جی میلم برای 29 روز بعد یعنی یک روز مانده به اتمام اعتبار بسته ام ثبت می کنم و از گوگل میخوام که تو فواصل زمانی مناسب 1 روز، 10 ساعت، 5 ساعت، 2 ساعت و… بهم هشدار بده! اینکار هم از طریق آلارم روی گوشی بهم انجام میشه و هم یه ایمیل از طریق جی میل برام میاد که بهم یادآوری میکنه بسته ام روبه اتمامه و باید برای تمدیدش اقدام کنم! چرا منتظریم لقمه آماده دهنمون بذارن؟! خودمون کی میخواهیم آستین های خودمون رو بالا بزنیم پس؟!!!!!
ببخشید اگر طولانی شد و سرتون رو درد آوردم!!!
حق باتوست آدینا. من هم موافقم که بعضی رسانه‌ها تو ایران تو فکر باج گرفتن هستن. متاسفانه بعضی اپراتورها هم به چنین فضایی دامن می‌زنن.
من یک سیمکارت دائمی رایتل در سال 91 خریدم و تا امروز (1392/08/29) در هیچ گوشی قرار نداده ام . در تاریخ 1392/01/07 برای اینجانب صورتحساب به مبلغ 40000 ریال صادر شده که تاکنون پرداخت نکرده ام .
لطفآ اگر کسی اطلاعی در این خصوص دارد توضیح بفرماید.
ممنون
شهرام عزیز ممنون از جوابت.
ببینید کسی منکر مشکلات رایتل نیست. من بنا به دلایلی بیش از دو-سه ساله که می‌تونم بگم تا حد خیلی زیادی در جریان مشکلات و دشواری‌های رایتل هستم. اما مسئله سر اینه که الان تو رسانه‌ها جو بدی بر ضد رایتل درست کردن که از دایره انصاف خارجه عموما.
من به ندرت یه مقاله دیدم که بدی‌ها و خوبی‌ها رو گفته باشه و بی‌طرفیش رو حفظ کرده باشه. شاید فقط این؛
http://itresan.com/19868/three-operators-review-and-compare.html
جناب آقای شهرام خان عزیز !!!!
با سرعت 1 مگابایت (رایتل) دیگه لازم نیست کارهایی رو که با سرعت 30 کیلوبیت (بقیه اپراتورها) انجام میشه رو یک ساعت طول داد تا هزینه ی بیشتری متحمل بشیم !!!
شما کلا اگه میخواین بگین رایتل خوب نیست حداقل با فهم بقیه بازی نکنین !
یعنی رایتل نمیخواد فکری بحال مترو بکنه؟ در ضمن کدهای ussd برای فعالسازی بسته ها و یا دریافت تنظیمات لازمه که انگار به فکرش نیستن
این ایراد به همه اپراتورها وارده. درواقع اپراتورها به شما دروغ نمیگویند ولی حقیقت را هم نمیگویند. رایتل اخیرا شبهاتی را برای بنده بوجود آورده که سه بار بسته 200 مگابایتی سه روزه من ظرف چهار ساعت اول تمام شده! من احتمال را بر استفاده زیاد خود گذاشتم ولی واقعا اینطور نبود. حیفه رایتل میتونست خیلی پیشرفت کنه ی فکر نکنم در این فرصت چندماهه کاری از پیش ببره چون با اتمام انحصار اپراتورهای دیگه با پوشش کامل سراسری به رایتل امان نمیدهند. درضمن سرعت 3جی رایتل اونطور که ادعا میکنند شگفت انگیز نیست ولی هزار برابر از همراه اول بهتره. چون همراه اول کلا تعطیله!
درسته احمد یک دلیلش به خاطر پوشش شبکه هست که در بعضی مناطق کاملا قطع هست مانند زیرزمین ها یا مترو کاملا ضعیفه ولی به سرعت داره ظرفیت و پوشش شبکه هر روز افزایش پیدا میکنه
بزودی درست میشه
اینترنتش با تقریب خوبی کلا قطعه!! حالا شما سر قیمتش چونه می زنید؟
وقتی به اینترنتش وصل شی یا بلافاصله قطعه یا بعد از 2-3 دقیقه خود به خود قطع میشه.
هدف من این هست که مردم را از اطلاعات غلط و کذب که بسیاری از افراد از راه های مختلف سعی دارند رایتل رو بدنام کنند آگاه کنم و فکر میکنم باید خود مردم تصمیم بگیرند
نیازی به اثبات خودم به شما نمی بینم می توانید باور کنید ویا نکنید
سلام آقای کاذب امور مشترکین پیشنهاد میکنم یه سیم کارت رایتل بگیر بعد استفاده کن بعد کامنت بذار این نو ن هاوالا خوردن نداره
آقای (شهرام )باید به اطلاعتان برسانم که بنده در زمان تلکام2013 در غرفه اصلی رایتل (محل تحویل سیمکارت هدیه فعالیت داشتم)و الان هم در شرکت فعالیت دارم که بیش از این لازم نمی بینم توضیح بدم
در مورد نوشته تان که نوشتید( نمی توان از طریق وب سایت میزان حجم باقی مانده را مشاهده کرد وباید تلفنی سوال کرد !) لطفا به لینک زیر بروید
http://upcity.ir/images2/11556511232608433479.jpg
سرویس اطلاع از اتمام سرویس (حداقل برای من) تا الان بدون مشکل بوده و تا به حال به محض اتمام سرویس سریعا پیامک از سوی اپراتور به من ارسال شده است .
آقا یا خانم آدینا ممنون از نظرتان. اولا همراه اول کیلوبایتی ۸ ریال نیست و کیلوبایتی۴ ریال در روز و ۱ ریال در شب است. دوما یک ساعت مصرف اینترنت با سرعت ۱ مگابیت و تعرفه نیم ریال بیشتر میشود یا یک ساعت مصرف با سرعت ۳۰ کیلوبیت و کیلوبایتی ۴ ریال ؟ بعد اینکه اتفاقا من کاملا منصفانه ولی با صراحت نقد میکنم. آنچه باعث میشود ما الان نتونیم رایتل را با هیچ اپراتوری مقایسه کنیم دیوار انحصاری است که دولت دور آن کشیده و اتفاقا به ضرر همین اپراتور هم هست . آنچه موجب رشد میشود رقابت است و مقایسه. رایتل میتونه یک اپراتور الیت باشه و بسیار هم تعرفه‌هاش رو گران ارایه کنه اما وقتی تنها اپراتور نسل سوم هست در واقع توسعه اینترنت پرسرعت موبایل به این اپراتور وابسته است به همین دلیل حساسیت روی آن بالاست. بااین حال اصل یادداشت من در مورد گرانی تعرفه آزاد رایتل نیست بلکه در مورد عدم اطلاع رسانی در هنگام اعمال تعرفه عادی است.
دوست عزیز که با اسم امور مشترکین رایتل ( که میتواند یک اسم غیر واقعی باشد) کامنت می‌نویسید. من دیروز با آقای صدری مدیرعامل رایتل که سالهاست می شناسمشان تماس گرفتم و ایشان هم این مشکل را تایید کردند و گفتند که موارد دیگری را هم در این مورد داشته‌اند و مشغول حل این مشکل هستند. خود پشتیبانی رایتل هم در تماس دیروز من این موضوع را تایید کرده، حالا شما چی را تکذیب می کنی؟. ظاهرا شما نه تا حالا طرح و بسته ای فعال کردی و نه دقیقا به جزییات سرویسهای رایتل و روندهای آن مطلع هستی (برخلاف گفته شما ریز مصرف اینترنت هم روی سایت قابل مشاهده نیست و تنها از طریق تماس با پشتیبانی می‌توانید از آن با خبر شوید) پس بهتر است به جای دفاع ناآگاهانه به حرف کسی که مشتری دائم این سرویس است و انتقاد میکند گوشد دهید .
جهت اطلاع رایتل اتمام طرح را به مشترک اطلاع نمی‌دهد و تنها قبل از ا تمام بسته برای مشترک پیامک می‌فرستد که این همانطور که در یادداشت توضیح دادم کافی نیست. این که عده‌ای با هر هدفی مشغول تخریب رایتل یا دیگر اپراتورها هستند دلیل بر این نمی‌شود که مشکلات و ایرادهایشان را نگفت.
این از لحاظ فنی امکان پذیر نیست
ولی برای اینکه مطمین شوید حجم اینترنتی تان چقدر است به حساب ecare خود مراجعه کنید و مقدار لحظه به لحظه ی حجم اینترنتی باقی مانده و سایر خدمات را مشاهده کنید(این خدمات رایگان بوده و هیچ وجهی بابت آن دریافت نمی شود)
متاسفانه عده قصد تخریب وجه ی این اپراتور را دارند که تمام توان خود را به کارگرفته ند تا رایتل از دید مردم گران به نظر برسد
این اپراتور 100% نقص هایی دارد ولی به سرعت در حال پیگیری است و روز به روز کیفیت و ظرفیت خدمات این بالا میرود
(رایتل هم اکنون در 135شهر ایران)
کاملا درست است.
رایتل سه بار در فواصل مختلف هشدار رو به اتمام بودن بسته را داد اما به محض اتمام بسته پیامی داده نشد.
جالب اینجاست که پیامهای رو به اتمام بودن بسته ها هر سه ساعت سه نصف شب به دست من رسید.
این مورد رو هم به صورت طرح مشکل در ecare هم به صورت تلفنی به امور مشترکین رایتل گزارش داده ام.
با سلام
این طور که نوشته شده نیست و کاملا کذب می باشد
بنده خودم سیمکارت دایمی رایتل را دارم و تا الان چندین بار طرح های اینترنتم را تمدید کردم
شرکت رایتل به محض اتمام طرح در کسری از ثانیه به طور اتوماتیک به شما پیام اتمام طرح را میدهد این سرویس از ابتدا برای تمام مشترکین فعال بوده در ضمن هر مشترکی میتواند با رجوع به آدرس:ecare.rightel.ir
و با ورود در منوی (گزارش مانده ی بسته ها)میتوانند لحظه به لحظه حجم اینترنت باقی مانده ی خود را کنترل کنند
در ضمن ورود به سایت رایتل برای تمام مشترکین رایتل رایگان بوده و از حجم اینترنتی آن ها کسر نخواهد شد
با حرف شما کاملا موافقم که باید اطلاع بده. اما موضوع اینه که اگر شما کیلوبایتی نیم‌ریال رو وحشتناک می‌دونید کیلوبایتی ۸ ریال همراه اول چیه پس؟
متاسفانه مقاله‌هاتون درباره رایتل مغرضانه است و از جاده انصاف خارجه.