ایسنا- كمفروشي در حوزه اينترنت اين است كه وقتي اپراتوري از مشترك مبلغي را براي ارائه سرويسي دريافت كرده و قرار بوده كه آن را سه روزه ارايه بدهد، مثلا 10 روزه اين كار را انجام دهد و يا سرويسي را كمتر از آن ميزاني كه تعهد دارد، ارائه كند.
عليرضا اصغريان مدير کل نظارت بر سرويسهاي فنآوري اطلاعات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي با بیان مطلب فوق تاکید کرد: بيشترين شكايات كاربران در رابطه با اينترنت پرسرعت است.
وي گفت: سيستم نظارت آنلاين سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي با دسترسي مستقيم به شبکه اپراتورهاي فنآوري اطلاعات بهطور مداوم شبکه اپراتورهاي فنآوري اطلاعات را کنترل ميکند.
او با تاكيد بر اينكه مردم بايد درباره پارامترها و شاخص خريد اينترنت، نرخ اشتراك، ظرفيت خط، سرعت دانلود و مواردي از اين قبيل دقت كنند اظهار كرد: بررسي وضعيت شبکه اپراتورهاي فنآوري اطلاعات بايد از راه نزديک و در محل صورت پذيرد كه اين امر باعث ايجاد تعامل ميان ارائهدهندگان خدمات و اطلاع از مشکلات و شرايط واقعي آنها ميشود.
مدير کل نظارت بر سرويسهاي فنآوري اطلاعات سازمان تنظيم مقررات همچنين ابراز كرد: ارائهي خدمات شركتهايي كه در حوزهي فنآوري اطلاعات پروانه دارند، اگر فاقد توافقنامهي سطح خدمات (SLA) باشند، در مرحلهي اول متوقف شده و اگر موضوع ادامه يابد، فعاليتهايشان متوقف و يا معلق ميشود.
