روش جدید اعلام شکایت مشترکان برای پیگیری مزاحمان تلفنی در دست بررسی است و به محض تهیه و تدوین، اطلاع‌رسانی می‌شود.
تیمور کرمی مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرکت ارتباطات سیاربا بيان مطلب فوق افزود: در صورت شکایت مردم، با مزاحمان تلفنی برخورد می‌شود، اما مشخصات یا آدرس افراد مزاحم به شاکیان اعلام نمی‌شود.
کرمی، با اشاره به اصلاحیه‌ی تبصره 2 ماده 14 قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران، در تشریح این اصلاحیه گفت: هر کس وسیله‌ی مخابراتی در اختیار خود را وسیله مزاحمت دیگری قرار دهد یا با عمد وسوء نیت ارتباط دیگری را مختل کند، برای بار اول پس از کشف، ارتباط تلفنی او به مدت یک هفته همراه با اخطار کتبی قطع و تجید ارتباط مستلزم پرداخت هزینه‌های مربوط خواهد بود.
وی، با استناد به این اصلاحیه گفت: برای باردوم پس از کشف، ارتباط تلفنی فرد مزاحم به مدت سه ماه همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم تقاضای مشترک و پرداخت هزینه‌های مربوط خواهد بود و برای بارسوم، شرکت، ارتباط تلفنی وی را به طور دائم قطع و اقدام به جمع‌آوری منصوبات تلفن نموده ودیعه مربوط به مشترک را پس از تسویه حساب مسترد خواهد کرد.
وی گفت: ضمنا علاوه بر مصوبه فوق الذکر، طبق قانون تعزیرات به موجب ماده 641 قانون مجازات اسلامی مجازات حبس از یک تا شش ماه برای مزاحمین تلفنی پیش‌بینی شده است.
