نام نویسنده: عليرضا شيرازى
بخش مقاله آى تى ايران – شرکت سايرس هاستينگ در پاسخ انتقاد بنده از مشکلات پيش آمده ضمن اختلال در سايت پارسيک مرا مجبور به ترک سروهايشان کردند
اختلال در سايت پارسيک ( parseek.com) در نخستين روزهاى سال بدترين عيدى و اتفاق در سال جديد براى من بوده است.کدام مدير سايت و وب مسترى است که از اختلال در سايت خود حتى به مدت يک روز ناراحت نباشد.
به هر حال اين مشکل بر طرف شد و خبر راه افتادن مجدد پارسيک ر ضمن ذکر دلايل آن در وبلاگ Itiran.net نوشتم که در برخى از سايتها و روزنامه ها نيز منتشر شد .درست فرداى روز انتشار اين مطلب شاهد اختلال در سايت پارسيک بودم و در همان شب مدير شرکت ايرانى با من تماس گرفته و اعلام کرد که آقاى ميردامادى مدير شرکت سايرس هاستيگ (Cirrus Hosting) ضمن آنکه شخصا اقدام به قطع موقت سرويس سايت کرده اند اعلام کرده اد که سايت پارسيک ديگر نمى تواند بر سرورهاى شرکت فوق باشد.با شخص على ميردامادى و با کمک مسنجر تماس گرفتم تا حدالمکان نسبت به رفع کدورت اقدام کنم. اما متاسفانه آقاى ميردامادى فکر ميکردند که انتشار مطالب در روزنامه ها عملى مغرضانه از سوى من بوده و به نوعى از نفوذ خويش بهره برده ام!. شهرام شريف مدير سايت سايت آى تى ايران و همچنين دبيران بخش روزنامه هايى که اين مطلب در آنها منشر شده است قطعا اولين کسانى هستند که نادرستى اين قضيه را ميدانند.
لازم به ذکر است سايت پارسيک ميهمان سرورى در ديتا سنتر شرکت سايرس هاستيگ بوده اما خود سرور بصورت اختصاصى در اجاره و اختيار يک شرت ايرانى (رايانه نت)ميباشد و برخورد آقاى ميردامادى حتى در قطع موقت سرويس بدون کسب اجازه از شرکت ايرانى حرکتى غير قانونى،خارج از عرف و اختلال در خدمات شرکت ايرانيست.خالى از لطف نيست که اشاره اى به بخشى از پيامهاى رد وبدل شده با شخص آقاى ميردامادى در پاسخ به اعتراض بنده و همچنين اعلام اينکه برخوزد ايشان را در روزنامه ها منتشر خواهم کرد داشته باشم.
جالب آنکه ايشان در تمام مدت صحبتهاى خود ضمن تحقير بنده معترف بودند که مطالب من هيچ تاثيرى در کار شرکتشان نداشته و نخواهد داشت .
[Ali Mird] man vaghean az inkare shoma delkhor shodam
[Ali Mird] shoma khodetoon ro khaili bozorg mikhastin jelve bedin
[Ali Mird] behar hal man shoma esmesho mikhay bezar tahdid ya har chize digeyee, man nemitoonam be shoma service bedam
[Ali Mird] ta akharesham vaysadam, shoma too abrar ke hichi, boro too har rooz nameye dige yee khasti bede chap konan
[Ali Mird] man aslan dirooz website shomaro stop karde boodam nemidoonam ki dobare start karde, vali man felan kootah oomadam
[Ali Mird] bebin man aslan mikham ta akharesh beram, vazifeyee ham dar moghabele adami mesle to nadaram .
[Ali Mird] pas man az hamin emrooz service ro ghat mikonam
و البته چون سرويس همان شب قطع نشد ديگر بحث ادامه پيدا نکرد و من نيز سرور و سايت خود رادر روزهاى بعد منتقل کردم. هزينه اينکار با توجه به تنظيمات و ترافيک سايت پارسيک کم نيست در حاليکه ميتوانستم مدتها از سرويس شرکت ايرانى با هزينه بسيار پايين ترى استفاده کنم. جالب آنکه اين شرکت فرداى آنروز اقدام به انتشار جوابيه اى در رد چند جمله انتقاد من کرده اند. در حليکه من به خاطر سايتم مجبور به سکوت بودم. در تکميل مطالب جوابيه ايشان تنها چند نکته اشاره داشته باشم.
اول آنکه بنده به عنوان مشاور فنى چندين بار به شرکت کانادايى معرفى شده بودم و در سالهاى گذشته نيز چندين مرتبه با شخص احسان ميردامادى (از ديگر مديران سايرويس هاستيگ ) و به صورت آنلاين مشکلات سرور را بر طرف کرده ايم.و در ايام نوروز امسال نيز مدير شرکت ايرانى از آنها براى همکارى با من درخواست کرده بودند.
آشنايى آنها با بنده و رابطه با شرکت ايرانى آنقدر زياد بود که از من براى تاسيس دفتر تهرانشان دعوت کردند و حتى براى آن از مدير شرکت ايرانى اجازه گرفتند!
در خواست بنده بسيار ساده بوده است و تنها اعلام تقاضاى IP جديد را داشتم.موردى که به شرکتهاى ديگر اعلام شده بود اما هرگز اطلاعيه در اين مورد به شرکت ايرانى نرسيد (شايد هم به خاطر درگيرى مالى!) . در ضمن حداقل ميتوان انتظار داشت که چننين تغييرى که ميتوان آنرا بزرگترين تغيير در يک ديتا سنتر دانست در سايت رسمى اين شرکت اطلاع داده شود.
همانطور که قبلا نيز اشاره داشتم شرکت ايرانى را بيش از شرکت کانادايى مقصر ميدانم چرا که حداقل اشتباه آنها انتخاب يک چنين شرکتى به عنوان شرکت همکار و تاين کننده سرور بوده است.
حتما متوجه شده ايد که بنده بيش از يک مشترى غير مرتبط با سايرس هاستيگ بوده ام و توقع اطلاعات زيادى نيز نداشتم.
حتى اگر بپديرم که گله من از آنچه بر سايتم گذشته به قول آقابان بچه گانه باشد . اما قطع سرويس بدون اجازه و اطلاع و تهديد به قطع کلى سرويس و در نهايت تحميل بار مالى و فکرى بخاطر تغيير سرور مسئله اى کودکانه نيست و به نظر ميرسد که تا زمانيکه در کشورمان قانونى براى اينگونه يکه تازيها وجود ندارد ميبايست انتظار اينگونه رفتارها را از همکاران خارج از کشور داشت.
مشکلات فنى در تجارتهاى مرتبط با تکنولوژى پذيرفته شده و تا حدودى قابل اغما است.اما پشتيبانى و برخورد منطقى و مناسب ديگر يک حق مسلم براى مشتريان است.اصلى ساده که بايستى توسط هر شرکتى پذيرفته شود. اميدوارم اتفاقى که براى سايت پارسيک درسى حداقل براى خود من در انتخاب ميزبانى بهتر و آغازى براى برخورد با يکه تازيهاى شرکتهاى خارجى نسبت به همکاران و مشتريان ايرانى خود باشد .
* مدير سايت پارسيک parseek.com
