آی تی ایران – به دنبال انتشار اخباری مبنی بر اختلال در سیستم اینترنت پارس آنلاین و همچنین هشدار شرکت ارتباطات زیرسات به شرکت پارس آنلاین در زمینه اعلام بروز اختلال در اینترنت بین الملل، این شرکت طی نامه ای به آی تی ایران نسبت به موارد مطرح شده پاسخ گفته است که می خوانید.
مديريت محترم سايت ITIran
با سلام ,
احتراماً درخصوص درج خبرهای دو روز گذشته در سايت ITIran در ارتباط با شرکت پارس‌آنلاين، به شرح زير پاسخ اين شرکت ارسال ميگردد:
شرکت پارس آنلاين با سابقه بيش از هشت سال انجام فعاليت در زمين IT، از جمله اولين شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اينترنت در کشور می‌باشد که با شرکت مخابرات ايران و شرکت‌های زيرمجموعه آن همکاری بسيار وسيع و نزديکی داشته, بطوری‌که به لطف خداوند متال، با دارا بودن بيش از Mbps 512 پهنای باند اينترنت در سطح کشور, به جرأت می‌توان گفت, اين شرکت از بزرگترين مصرف کننده پهنای باند اينترنت و يکی از عمده ترين مشتريان مجموعه‌های شرکت مخابرات ايران محسوب می‌گردد.
اين شرکت همواره به اصل مشتری مداری و ارائه خدمات با کيفيت بالا به کاربران خود معتقد بوده و بدين منظور متحمل هزينه‌های بسيار سنگينی نيز شده است. اين شرکت با آينده نگری و پيش‌بينی افزايش کاربران اينترنت, و بمنظور جلوگيری از هر گونه افت کيفيت در ارائه خدمات اينترنت، سرعت پهنای باند اينترنت خود را مکرراً افزايش داده و همچنين پيشرفته ترين تجهيزات که قادر به هدايت حجم ترافيک در استاندارد کارير (Carrier class) که در ايران منحصر به فرد ميباشند را تهيه، نصب و مورد بهره برداری قرار داده است.
متاًٌسفانه از تاريخ 20/05/1386 بطور ناگهانی و به دلايل نامعلومی سرعت پهنای باند که در اختيار اين شرکت قرار دارد بيش از 20% تقليل يافت. در پيگيری‌های بعمل آمده, کارشناسان فنی مخابرات علت عدم امکان تحويل پهنای باند تا حجم مورد قرارداد و افت شديد و ناگهانی کيفيت سرويس اينترنت را بروز اختلال در ارتباطات با شبکه بين‌الملل اعلام داشتند، که اين امر باعث کاهش مقدارپهنای باند تخصيص يافته به اين شرکت شده و موجب اختلال در ارائه خدمات گرديد.
با توجه به اعتراض وسيع کاربران و مشترکين, بمنظور اطلاع رسانی به کابران معترض، اين شرکت دليل افت کيفيت را در
پيام ضبط شده تلفنی بخش پشتيبانی خود اعلام نمود.
بهر حال، با توجه به موضع گيری های دو روز گذشته برخی از مسئولين مخابراتی و ايراد اتهامات نادرست به اين شرکت، موضوع از طريق مقامات ذيربط در وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات تحت پيگيری ميباشد.
در همین زمینه:
* هشدار نسبت به شايعه پراکنی پارس آنلاين
* اختلالات وسیع در سرویس پارس آنلاین
