همكاران سيستم – انستيتوى ملى Royal ويژه‌ى افراد نابينا (RNIB) قصد دارد از سيستم مديريت روابط مشترى به عنوان بخشى از تلاش‌هاى خود براى افزايش ميزان منابع مالى تا 40 درصد، استفاده كند.
RNIB يك سيستم CRM انتخاب كرده است كه توسط Touchstone و به عنوان بخشى از معامله و قراردادى 350،000 پوندى نصب و راه اندازى شده است.
Sioned Jones، رييس پشتيبانى مالى و عملكردها براى افزايش منابع مالى RNIB گفته است كه RNIB داراى 12 ميليون donor است. وى همچنين گفته است كه آن‌ها خواستار جمع آورى اطلاعات پايگاه داده در سراسر سازمان و در دسترس قرار دادن آن اطلاعات در اختيار مديران بوده‌اند.
وى در ادامه افزوده است كه سيستم Pivotal CRM پايگاهى را براى اتصال و ارتباط اطلاعات ياد شده به يكديگر فراهم مى‌سازد. در حال حاضر، از آن جايى كه تكنولوژى‌هاى اين مركز قديمى بوده، دسترسى به اين اطلاعات كارى دشوار است.
عرضه‌ى Pivotal از ماه آوريل آغاز خواهد شد و تا آوريل سال 2006 به اتمام خواهد رسيد.
منبع : ComputerWeekly
