همكاران سيستم – ملت‌هاى تازه وارد در صنعت برون سپارى در جنوب شرقى آسيا و اروپاى مركزى، اين توانايى را دارند كه 45 درصد از سهم بازار برون سپارى در حال توسعه‌ى هند را از آن خود كنند. برون سپارى فرايند كسب و كار، مبلغى در حدود 2.3 ميليارد دلار در سال 2003 براى كشور هند درآمد داشته كه نشان دهنده‌ى 80 درصد از سهم بازار جهانى است.
پيش‌بينى شده است كه تا سال 2007، كشور هند 45 درصد از 80 درصد ياد شده را از دست خواهد داد. هند، 55 درصد از سهم بازار را به خود اختصاص خواهد داد در حالى كه، كشورهاى ديگر 45 درصد از اين سهم را دارا خواهند بود.
درآمدهاى شركت‌هاى برون سپار هند، كه خدماتى مانند مراكز تماس، عمليات بيمه و صدور صورت حساب كارتهاى اعتبارى را ارايه مى‌كنند، در طى سال‌هاى اخير، به سرعت پيشرفت كرده‌اند.
اما مسئله‌اى كه هند آن را درك نكرده، اين است كه برون سپارى ممكن است توسط هر فرد فارغ التحصيلى بدون نياز به مهارت‌هاى تكنيكى براى تكنولوژى اطلاعات، ارايه شود. بسيارى از كشورهاى تازه وارد در صنعت برون سپارى، داراى دانش‌آموختگان انگليسى زبان هستند. بر خلاف ديگر ملت‌هاى تازه وارد به اين عرصه مانند تايلند، مالزى، فيجى، موريتانى، جمهورى چك، لهستان و آفريقاى جنوبى، كشور هند، برنامه‌ى بلند مدتى براى آموزش كاركنان خود براى اين صنعت طرح‌ريزى نكرده است.
لازم بوده است كه دولت هند، امينان حاصل كند كه مدارس و كالج‌ها، مهارت‌هايى را آموزش مى‌دهند كه به آنان امكان مى‌دهد تا بتوانند در صنعت برون سپارى استخدام شوند. هند نيازمند استراتژى‌هايى براى بخش برون سپارى است.
تعداد افرادى كه توسط كشور فيليپين در مراكز تماس تلفنى اين كشور به كار گرفته شده‌اند، هم‌اكنون به 50000 نفر مى‌رسد. در حالى‌كه، كشورهاى كوچك‌تر مانند: موريتانى، از استخدام 10000 نفر در صنعت برون سپارى در 5 سال آينده، گزارش داده‌اند.
در حال حاضر، صنعت كشور هند، دقت بيشترى بر روى برون سپارى زبان انگليسى داشته و تلاشى براى فراگيرى و تسلط بر زبان‌هاى ديگر نكرده تا بدين ترتيب بواند نقشى متفاوت در بازارهاى جديد براى خود ايجاد كند.
