فارس- مدير عامل همراه اول گفت: براي اطلاع از كيفيت شبكه از ديد مشتركان، پيمانكار حرفه‌اي خارجي گرفته‌ايم كه دقيقا از ديد مشترك اندازه‌گيري‌ها را انجام دهد.
وحيد صدوقي مدير عامل همراه اول در نشست اخير خود با خبرنگاران در خصوص اخذ هزينه تماس‌هاي دار سكوت از مشتركان و در پاسخ به اين پرسش خبرنگار فارس كه چرا مشتركان بايد براي تماس‌هاي بريده بريده و منقطع، يك طرفه و سكوت‌دار هزينه پرداخت كنند، گفت: در گذشته براساس مصوبه هيئت دولت مقرر شده بود كه به ازاي تماس‌هاي ناموفق و دچار سكوت زير 3 ثانيه از مشترك هزينه اخذ نشود كه در آخرين بررسي‌ها به علت اينكه درصد اين تماس‌ها بسيار ناچيز شده بود، اين مصوبه ديگر تمديد نشد.
بر اساس اين گزارش، با توجه به تفاوت تعبير “ناچيز ” با منطق مشتركان، واقعي و منصفانه بودن تعيين 3 ثانيه براي طي روند، برقراري تماس، سعي مشترك براي گفت‌وگو و اداي حداقل كلمه “الو “، انتظار براي دريافت پاسخ، حصول مطمئن از يك طرفه بودن تماس و در نهايت قطع كردن تماس، محور پرسش فارس و پاسخ‌گويي مديرعامل اپراتوري است كه بيشترين مشترك را در كشور دارد.
وحيد صدوقي فارس اظهار داشت: در مكالمات سكوت‌دار مشترك وقتي متوجه سكوت مي‌شود، سريع قطع مي‌كند و در نهايت زمان مكالمات سكوت‌دار زير 3 ثانيه است.
مديرعامل همراه اول در برابر اين گفته كه ” به يقين زمان لازم از ابتداي تماس تا نااميد شدن و قطع تماس، بيش از 3 ثانيه است و تعيين 3 ثانيه براي اين منظور با احتساب حداقل زمان ممكن و سريع‌ترين مشتركان لحاظ شده كه بسيار دور از واقع است، گفت: سكوت در نقاطي كه در حال باسازي، نوسازي و برگردان شبكه است اتفاق مي‌افتد كه معمولا اعلام مي‌كنيم در فلان نقطه برگردان داريم و 3 يا 4 روز احتمال بروز مشكل وجود خواهد داشت.
مديرعامل همراه اول در پاسخ به اينكه “به غير از سكوت ابتداي تماس، گاهي يك طرفه شدن در اواسط مكالمه حادث مي‌شود يا برخي از مكالمات بريده بريده منتقل مي‌شوند و مشترك ناگزير به تكرار صحبت‌ها است و چرا مشترك بايد براي چند بار تكرار صحبت خود هزينه پرداخت كند “، گفت: نه ديگه؛ در اين مواقع مشترك قطع مي‌كند.
وي در پاسخ به اين سوال كه “آيا تا به حال براي شما اتفاق افتاده كه به هر دليلي امكان قطع تماس را نداريد و حاضريد حتي بريده بريده، اما به مكالمه ادامه دهيد، گفت: براي من هم اتفاق افتاده، اما درصد آن در چه حدي است و چند درصد مكالمات را به خود اختصاص مي‌دهد؟
صدوقي در خصوص اينكه “در نهايت اعلام زمان برگردان شبكه، تاثيري به حال مشترك نخواهد داشت؛ زيرا در هر حال مشترك وقتي نياز داشته باشد، تماس مي‌گيرد؛ ولو چندين و چندين بار مجبور به تكرار تماس باشد، اما در واقع هزينه بازسازي شبكه را مشترك مي‌پردازد، “، گفت: هم اكنون كاري كه انجام داده‌ايم اين است كه ببينيم از ديد مشتري كيفيت چگونه است؛ پيمانكار حرفه‌اي گرفته‌ايم كه دقيقا از ديد مشترك اندازه‌گيري‌ها را انجام دهد.
مديرعامل همراه اول در پاسخ به اين گفته كه “مدت زمان 3 ثانيه‌اي كه به عنوان زمان مكالمات سكوت‌دار در نظر گرفته شده، به هيچ وجه منطبق با واقعيت نيست “، گفت: شما معياري براي اين موضوع داريد؟
وي همچنين در برابر اين گفته كه “حداقل راه‌حل اين است كه مدت زمان بيشتري را لحاظ كنيد “، گفت: در حال حاضر آماري كه از اين موضوع داريم، فوق‌العاده ناچيز است.
صدوقي در ادامه اين گفت‌وگو، اظهار داشت: نقطه‌اي كه اين اتفاق در آن افتاده را بگوئيد بيايند اندازه‌گيري كنند كه براي مثال 100 بار تماس چند بار يك طرفه، سكوت يا ناموفق بوده است.
مديرعامل همراه اول افزود: شما بگوئيد كه در اين نقطه مشخص ارتباط يك طرفه يا سكوت زياد داريم كه اندازه‌گيري كنند؛ زيرا سكوت به نقطه مكاني بستگي دارد، شايد در آن منطقه لينك به درستي تعريف نشده و سكوت اتفاق مي‌افتد.
مديرعامل همراه اول گفت: اگر نقطه‌اي داريم كه مشكل سكوت پيش مي‌آيد، بگوييد آن نقطه را اندازه‌گيري كنيم.
