در آستانه بلک‌فرایدی ۱۴۰۴، مدیران ارشد دیجی‌کالا در رویداد «بازارگان پیش‌قدم» از مجموعه تغییراتی سخن گفتند که قرار است مدل همکاری این پلتفرم با صدها هزار فروشنده را بازتعریف کند. از اصلاح کمیسیون‌ها تا خدمات جدیدی مثل تسویه‌های سریع‌تر؛ هدف مشترک همه این اقدامات، توانمندسازی فروشندگان و بازگرداندن توازن میان رشد پلتفرم و سودآوری شرکای تجاری است.
تغییر رویکرد از فروش صرف به تقویت فرهنگ خرید آنلاین
رویداد «بازارگان» به‌عنوان یکی از برنامه‌های منظم و ارتباطی مارکت‌پِلیس دیجی‌کالا، طی چهار روز در تهران برگزار شد. این گردهمایی با حضور بیش از ۲۵۰ فروشنده فعال فرصتی برای تبادل تجربه، هم‌فکری و بررسی تازه‌ترین ابزارها و خدمات دیجی‌کالا در مسیر رشد و توسعه کسب‌وکار فروشندگان، بود.
در این رویداد «سعید محمدی» از برنامه‌های بزرگ دیجی‌کالا برای تحول زیرساختی خبر داد که شامل تکمیل پروژه‌های زنجیره تأمین و لجستیک تا نیمه دوم امسال و همچنین ساخت محصولاتی مبتنی بر هوش مصنوعی بود. او بر نقش محوری هوش مصنوعی با پروژه‌هایی مانند «قیمت‌گذاری هوشمند» و «پیش‌بینی تقاضا» برای توانمندسازی فروشندگان تأکید کرد. محمدی همچنین اعلام کرد رفع چالش‌های مارکت‌پلیس، به‌ویژه در حوزه لجستیک و تسویه مالی، در اولویت نخست برنامه‌های دیجی‌کالا قرار دارد.
درادامهاینرویداد «احمد نقوی»، معاون ارشد بازرگانی دیجی‌کالا تأکید کرد که اهمیت بلک‌فرایدی فراتر از افزایش فروش است. او گفت: «بلک‌فرایدی فرصتی است برای جا انداختن فرهنگ خرید آنلاین؛ چرا که بخش بزرگی از مشتریان برای اولین‌بار از طریق این جشنواره‌ها به خرید اینترنتی روی می‌آورند.»
به گفته نقوی، سهم تجارت الکترونیک در ایران هنوز تنها کمی بیشتر از ۶ درصد از بازار خرده‌فروشی است، در حالی که در کشورهای منطقه این رقم بین ۱۵ تا ۲۲ درصد است. او تأکید کرد که اگر بخواهیم سهم واقعی‌تری از بازار را به دست آوریم، باید ساختار همکاری میان پلتفرم و فروشندگان منصفانه‌تر و شفاف‌تر شود.
خدمات جدید برای تأمین نقدینگی و بهبود لجستیک
نقوی همچنین از خدمات تسهیلات جدیدی خبر داد که به زودی در دسترس فروشندگان قرار می‌گیرد؛ از جمله تسویه زودهنگام، پرداخت سرمایه در گردش و استفاده گسترده‌تر از ناوگان «دیجی‌اکسپرس» برای ارسال سریع‌تر کالاهایی که مستقیماً توسط فروشنده ارسال می‌شوند.
او تأکید کرد که هدف از این اقدامات، حذف موانع لجستیکی و مالی است که به گفته‌ی او، «مهم‌ترین دغدغه فعالان مارکت‌پلیس در سال‌های اخیر بوده است.»
بازاریابی مشترک با فروشندگان؛ از رسانه تا میدانی
در بخش دیگری از این رویداد، حمیدرضا چیت‌چیان، معاون مارکتینگ دیجی‌کالا، گفت: «در ادبیات دیجی‌کالا، فروشندگان شریک ما هستند، نه تأمین‌کننده.» او از برنامه‌های گسترده برای بلک‌فرایدی امسال خبر داد و افزود: «برای هر ساعت از این رویداد، برنامه‌ریزی دقیق انجام داده‌ایم. از ۱۵ آبان کمپین‌های رسانه‌ای و میدانی ما در چند شهر بزرگ آغاز می‌شود و همه تیم‌ها درگیرند تا رکورد سال گذشته را بشکنیم.»
به گفته او، بلک‌فرایدی فقط یک کمپین فروش نیست؛ بلکه تمرینی برای همکاری گسترده بین فروشندگان و تیم‌های مختلف دیجی‌کالا است که در آن، «همه اعضای اکوسیستم باید برنده باشند.»
صدای فروشندگان در مرکز تصمیم‌سازی
در این رویداد، عماد بهاور — اولین فروشنده دیجی‌کالا و از مدیران سابق این پلتفرم — به نمایندگی از جامعه فروشندگان دیجی‌کالا سخن گفت. او تجربه هشت‌ساله‌اش را در این پلتفرم «پر از تغییر و یادگیری» توصیف کرد و گفت: «پنل فروشندگان امروز با گذشته قابل مقایسه نیست؛ تبدیل به دنیایی از امکانات شده است.»
بهاور افزود که در شرایط اقتصادی سخت امروز، تاب‌آوری فروشندگان خود یک دستاورد است و ادامه داد: «در این شرایط، مهم‌ترین ارزش، پایداری و ادامه دادن است. امیدوارم زندگی جریان داشته باشد و همه در این بازار رشد کنند.»
حرکت از پلتفرم فروش به اکوسیستم همکاری
نشست «بازارگان پیش‌قدم» بیش از آنکه درباره‌ی فروش بیشتر باشد، درباره بازتعریف رابطه دیجی‌کالا با فروشندگانش بود. هدف اصلی بازارگان، ایجاد شبکه‌ای پویا از فروشندگان توانمند و توسعه هم‌افزایی در اکوسیستم فروش آنلاین ایران است. به گفته برگزارکنندگان، برگزاری مستمر این رویدادها سبب شده تا بسیاری از دغدغه‌های فروشندگان به شکل عملی پیگیری و پروژه‌های مؤثری برای بهبود تجربه فروش در دیجی‌کالا تعریف شود. مدیران دیجی‌کالا نیز تلاش داشتند نشان دهند که اولویت اصلی‌شان، رضایت و توانمندسازی فروشندگان است؛ همان کسانی که به گفته سعید محمدی «ستون فقرات دیجی‌کالا» هستند. تغییر در مدل‌های مالی، توجه به تأمین نقدینگی، اصلاح لجستیک و گوش دادن فعال به صدای فروشندگان، همگی نشانه‌ای است از یک تغییر استراتژیک در جهت پایداری و رشد و عدالت در زنجیره فروش دیجیتال ایران.
