یلدا، جشنی است باستانی که در تاریخ و فرهنگ ایران جایگاه ویژه‌ای دارد. رویدادهایی چون یلدا و نوروز، علاوه بر ارتقا ارتباطات فرهنگی، فرصت‌های منحصر به فردی را برای برندها و سازمان‌ها در زمینه تبلیغات و ارتباط با مخاطبان ایجاد می‌کنند. برند بارجیل، با تمرکز بر محصولات خوراکی‌محور سالم، در کمپین ۲۶ روزه یلدا به‌عنوان یک شرکت پیشرو در این صنعت، فعالیت‌های چشمگیری انجام داده است. در گزارش حسام مقتدایی، مدیر مارکتینگ بارجیل، به بررسی اجمالی این فعالیت‌ها پرداخته‌ایم.
گزارش حاضر نه تنها به عملکرد کمپین ۲۶ روزه یلدای بارجیل اشاره دارد، بلکه به رشد سطح رضایت و بهبود تجربه خرید مشتریان، همکاری‌های جدید با برندها مانند تپسی و تاثیرگذاری کمپین‌های بازاریابی و تغییرات در بسته‌بندی‌ها نیز مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
مقتدایی تاکید دارد که هدف اصلی بارجیل همواره ایجاد حس خوب از تجربه خرید بوده و هست. در کمپین یلدا، تاکید بر تبدیل کاربران به مشتریان وفادار پس از تجربه مثبت خرید مورد توجه قرار گرفته است. این تلاش‌ها منجر به رسیدن به پرفروش‌ترین روزهای تاریخ بارجیل در ۲۶ روز باقی‌مانده به یلدا شده است.
همچنین افزایش ۳ برابری کاربران ورودی گوگل در آذر ۱۴۰۲ نسبت به یلدای گذشته (آذر ۱۴۰۱)، که به واسطه کلمات کلیدی مرتبط با کمپین یلدا، مانند «آجیل شب یلدا» و «قیمت آجیل شب یلدا»، نه فقط به شکل کمّی و از لحاظ تعداد کاربران بلکه به شکل کیفی هم ورودی یلدای امسال را چندین برابر بهبود داد. این دستاوردها بدون تلاش‌های ماه‌های گذشته تیم سئوی بارجیل، امکان‌پذیر نبود.
در یلدای امسال، محصولات بارجیل به جز سایت که به‌عنوان اصلی‌ترین کانال فروش بارجیل شناخته می‌شود، در ۷ پلتفرم مختلف دیگر با موفقیت به فروش رسیده‌اند. در حال حاضر، سهم بارجیل از بازار فروش آنلاین آجیل و خشکبار به گونه‌ای است که با افتخار می‌توانیم اعلام کنیم که بارجیل به عنوان بزرگ‌ترین فروشنده آنلاین در حوزه صنعت آجیل و خشکبار شناخته می‌شود.
در رابطه با تغییرات قابل توجه در تعداد سفارش‌های پردازش شده در سه هفته منتهی به یلدا، مدیر مارکتینگ بارجیل اظهار داشت: «هرچند که هدف اصلی ما در بارجیل صرفا فروش بیشتر نیست، اما در زمان اجرای کمپین، در مجموع بیش از ۱۲ هزار سفارش ثبت شده است. بخشی از محصولات سبد این سفارشات، در دو هفته آخر آذر، به ترتیب میزان فروش، شامل آجیل‌های مخلوط، یک نوع شیرینی (که به تازگی به لاین محصولات بارجیل اضافه شده است) و مخلوط میوه خشک بوده است.»
افزایش ۵ برابری نرخ سفارش‌ها و افزایش میانگین سبد خرید و تعداد سفارش‌های پردازش شده در دو هفته منتهی به یلدا نسبت به گذشته به تیم فروش و بازاریابی این امکان را می‌دهد که راهبردهای خود را با توجه به نیازهای جدید بازار به‌روز کنند.
در کمپین یلدای بارجیل، میانگین ارزش هر سبد خرید بیش از یک میلیون تومان بوده است. انتخاب آجیل به عنوان هدیه سازمانی یلدا به کارکنان نه تنها نشان‌دهنده تاثیر مثبت برند ما بلکه نمایانگر کیفیت برتر محصولات ما در ذهن مشتریان است. کمپین‌های همکاری با تپسی، طاقچه، شاتل و پت‌آباد نقش اساسی در گسترش بازار و جلب مشتریان ایفا کرده‌اند.
همچنین در خصوص رضایت مشتریان، در دوره برگزاری کمپین حدود ۲۴۰۰ فیدبک دریافت کردیم که ۱۶ درصد از این فیدبک‌ها به عنوان نارضایتی ثبت شده بود که با پیگیری تیم پشتیبانی این عدد به ۱ درصد رسید.
همکاری بارجیل با طاقچه
کتابچه «۱۰۱ راه شادتر سپری کردن یلدا»، یک اثر جذاب به قلم مهدی اسکندری است که به مناسبت کمپین یلدای بارجیل به وجود آمده است. این ایده از سوی حسام مقتدایی مطرح شده و مهدی اسکندری با لحنی طنزآمیز و خوش‌سبک، مطالبی را ارائه کرده است که برای شادتر گذراندن جشن یلدا توصیه می‌شود. در مسیر نوشتن، ایده همکاری با طاقچه مطرح شده و با استقبال تیم حرفه‌ای طاقچه، به نتایجی بسیار بهتر از انتظارات پیشین رسیدیم. یکی از ویژگی‌های جالب این کتابچه این است که تمام تصاویر آن با استفاده از هوش مصنوعی طراحی شده است.
از دیگر فعالیت‌ها، حضور بارجیل به‌عنوان اسپانسر در رویداد دی‌ام‌بورد به منظور جذب لید و معرفی برند بارجیل و محصولات قهوه (یکی دیگر از لاین‌های بارجیل) بود که با موفقیت انجام گرفت.
کمپین‌های یلدای بارجیل در تمام رسانه‌ها، نزدیک به ۱۰ میلیون ایمپرشن را به خود اختصاص داده است که بیش از ۳ میلیون ایمپرشن مرتبط با کمپین ۳ روزه با تپسی و نزدیک به ۳ میلیون ایمپرشن تنها از طریق کمپین‌های اینستاگرامی به وجود آمده‌اند. این کمپین‌های اینستاگرامی، که شامل ویدیوهای اینفلوئنسرها و پست‌های مشترک با تپسی، طاقچه و پت‌آباد بوده‌اند، بیانگر موفقیت بارجیل در اطلاع‌رسانی محصولات متناسب با یلدا است. در این حوزه، بارجیل به شکل ویژه با اینفلوئنسرهای اینستاگرامی با دنبال‌کنندگان ۵۰ تا ۲۰۰ هزار نفر، کمپین یلدا را تنها با ارائه محصولات و بدون پرداخت هزینه تبلیغاتی، با موفقیت راه‌اندازی و اجرا کرده است.
در همکاری کمپین ۲۶ روزه یلدای بارجیل با اسنپ‌فود، بارجیل بنری در صفحه آجیل اپلیکیشن اسنپ‌فود قرار داد و ۱۲هزار پیامک به کاربران اسنپ‌فود ارسال کرد. همچنین، ارائه کد تخفیف مشترک و دریافت حدود ۲۴۰۰ فیدبک از مشتریان، ۱۶درصد نارضایتی را تجربه کرد، که با پیگیری تیم پشتیبانی این نارضایتی‌ها به ۱ درصد کاهش یافت.
یلدای بارجیل در سازمان‌ها
تغییر بسته‌بندی موضوعی است که مدیر مارکتینگ بارجیل از آن به عنوان یکی از تحولات اساسی در دوره یلدای بارجیل نام می‌برد.
مدیر مارکتینگ بارجیل، با اشاره به اهمیت انتخاب آجیل برای هدایای سازمانی، به تاثیر مثبت برند و کیفیت محصولات اشاره نمود: «بهبود و تغییر در بسته‌بندی محصولات، با تطابق بهتر با ارزش‌های برند، تجربه یلدای مشتریان را ارتقا داده است. افزایش تعداد شرکت‌هایی که پک یلدای خود را از بارجیل تهیه می‌کنند، نشان‌دهنده اعتبار و کیفیت محصولات این برند محسوب می‌شود.» این اطلاعات از طریق بررسی نظرات مشتریانی که تجربیات خود را در سایت به اشتراک گذاشته‌اند، به‌دست آمده است.
وی در پایان به پیشرفت‌ها و دستاوردهای بارجیل در کمپین ۲۶ روزه یلدا اشاره کرد و افزود: در مسیر رشد، با چالش‌هایی نظیر مدیریت موجودی، تقاضا رو به افزایش و ارتقا سرویس به موقع، به‌دقت مدیریتی نیاز دارند و این چالش‌ها نیازمند ارتقا فرایندها و بهبودهای مداوم هستند.
