همکاران سيستم – گوگل متعهد شد تا مشکل موجود در سرويس پست‌الترونيکي خود موسوم به Gmail را رفع کند.
اين اشکال ساختاري در Gmail باعث مي‌شد تا براي برخي از کاربران، بعضي از نامه‌هاي الکترونيکي که ارسال مي‌کنند چندين بار به طور مشابه ارسال شود.
گفتني است مسئولان شرکت گوگل گزارش اين مشکل را چندي پيش به طور رسمي اعلام کرده‌اند و در اين گزارش آمده است که اشکال نرم‌افزاري ذکر شده براي 5/2 درصد از کاربران Gmail اتفاق مي‌افتد.
اين درحالي است که در حدود کمتر از 2 ساعت پس از انتشار اين گزارش، مسئولان گوگل در پايگاه اينترنتي خبري اين شرکت از رفع کامل اين مشکل سخن گفتند. با اين وجود گفته مي‌شود مشکل ارسال مکرر نامه‌هاي الکترونيکي هنوز براي تمام مشترکان Gmail رفع نشده است.
شکايات کاربران Gmail از مشکل موجود چند روزي است که در بخش کمک رساني پايگاه عمومي گوگل مطرح شده است و رسيدگي مسئولان گوگل نيز چندان به موقع صورت نگرفته است.
گفتني است طبق پيامهاي ارسال شده از سوي کاربران گوگل که با اين مشکل مواجه شده بودند، ارسال پيامهاي الکترونيکي مشابه به‌طور مکرر هنگامي رخ مي‌دهد که از سرويس پست‌الکترونيکي Gmail براي کاربري که از سرويس پست‌الکترونيکي پايگاه‌اينترنتي ديگري استفاده مي‌کند نامه‌الکترونيکي ارسال شود. اين نامه‌ها ممکن است در طول چند روز ارسال شوند.
