نام نویسنده: شهرام شریف
پس از مدت ها انتظار و چندین مکاتبه با شرکت ارتباطات زیرساخت سرانجام برای مصاحبه با آقای ظهوری فر مدیرعامل این شرکت دعوت می شویم. در اتاق کنفرانس اما چهار خبرنگار دیگر نیز به همین روش دعوت شده اند، همه یکدیگر را با تعجب ملاقات می کنیم. ” شما هم مصاحبه اختصاصی دارید!؟”. ظاهرا پنج خبرنگار را با هم به عنوان مصاحبه اختصاصی دعوت کرده اند ولی همچون مصاحبه مطبوعاتی کنار هم نشانده اند. مدیر روابط عمومی خیلی زود می آید و با لبخند توضیح می دهد: ” آقای مدیر عامل خیلی فرصت کم داشتند برای همین تصمیم گرفتیم که جلسه را با حضور همه خبرنگاران برگزار کنیم.” می گویم:” بعد از ماهها فرصت مصاحبه میدهید و آن هم این گونه؟”
ابتدا تعیین می شود که یکی یکی سوال بپرسند و هر کس سوال و جواب خودش را بنویسد. بعد پیشنهاد می شود که همه بروند بیرون تک به تک بیایند داخل مصاحبه کنند و سرانجام تصمیم گرفته می شود که به شکل جلسه مطبوعاتی هر کس سوال بپرسد. همه با این روش آخر موافقت می کنند تا سرانجام این مصاحبه اختصاصی / گروهی منحصر به فرد در طبقه نهم ساختمان دو وزارت ارتباطات آغاز شود. •
سازمان نظام صنفی اطلاعیه منتشر کرده و در آن گفته شرکت زیرساخت با نصب یک فایروال جدید باعث اختلالات شدید اینترنتی شده است، شما این موضوع را تایید می کنید؟
ما بعضی وقت ها که جواب نمی دهیم یا وارد مقولات ژورنالیستی نمی شویم به این دلیل است که این جواب و سوالات ممکن است یک مشکل دیگر درجامعه ایجاد کند. این آقایانی که اطلاعیه می دهند خود ر در جایگاهی می دانند که مرتبط با آنها نیست. ما هم این موضوع را ناشی از عدم اطلاعات حقوقی آنها می دانیم.چون هر بندی و هر صحبتی که بر علیه ما می نویسند از نظر حقوقی و قانونی قابل پیگرد است.
*منظورتان اطلاعیه اخیر سازمان نظام صنفی است، یا موارد دیگر؟
حالا. بعضی به اسم می آورند. بعضی اطلاعیه می دهند. بعضی ها به این دلیل که مصاحبه ای کرده باشند که بگویند ما مسوول کجا هستیم و چه موضعی گرفتیم مطالبی را عنوان می کنند. اما مسایلی که آقایان در بیانیه هاشان مطرح کردند موضوع سیاست گذاری نظام و کشوری هست ما در شرکت زیرساخت مجری هستیم. حتی به عنوان یک عضو تصمیم گیرنده در رابطه با این مسایل در جلساتشان شرکت نمی کنیم. کمیته ای هست که نمایندگان سازمان های ذیربط در آن تصمیم می گیرند و برای اجرا به ما ابلاغ می کنند.
* کدام کمیته ؟
کمیته تعیین مصادیق که ما حتی عضوشان نیستیم. اما اجرا کننده آن تصمیمات ما هستیم.
*چه اتفاقی افتاد که کمیته چنین تصمیمی گرفت؟
قبلا در کمیته سقف گذاشته بودند که بخشی از کار ( فیلترینگ) را ما انجام دهیم و بخش دیگر را شرکت های خصوصی خدمات دهنده اینترنت. ما کار را انجام دادیم ولی عملا گزارشهایی داشتیم که اتفاقاتی ( سایت هایی که فیلتر نمی شوند) در شبکه هنوز وجود دارد. مشخصات را به ما میدادند می دیدم که درست است و تمام آنها در مسیرهایی است که در اختیار بخش خصوصی است.
از چه زمانی مسوولیت بخش خصوصی در زمینه فیلترینگ به شما واگذار شد؟
ازدو ماه قبل از عید که ما تا خودمان را آماده کردیم و امکانات را تهیه کردیم کمی طول کشید.
گفته می شد که برخی نمایندگان مجلس هم گلایه داشتند
ما روی شاهراه کار میکنیم بنابراین هر کس پشت سر این قرار می گیرد دیگر فرقی نمی کند و همه کاربران را شامل می شود. مگر این که به ما آدرس بدهند و مجوز داشته باشد. اما در این زمینه ما واقعا ما فیدبک مثبت داشتیم. هر وقت شما دیدید که مسایلی اینجوری در مطبوعات داغ شده (بدانید) یک منافع مالی پشت این قضیه هست.
پس به نظر شما اینترنت کند نشده ؟
اگر این آقایان فنی هستند ما هم فنی هستیم. تاخیر خیلی جزیی است . به همه شرکت ها هم گفتیم که شما یک وظایفی دارید باید بروید وظایف خودتان را انجام بدهید.
قبلا فیلترینگ را چه کسی انجام میداد؟
خود شرکت های اینترنتی
الان همه را خودتان انجام می دهید؟
بله الان یکپارچه شده. اکثرا هم مساله سایت های غیر اخلاقی هست که کسی طرفدار باز بودنش نیست تازه دعا هم می کند. ا مشکل کمبود سرعت اصلا به من مربوط نمی شود. کسی 140 مگابیت می خواهد من آن را به او می فروشم. حالا او این پهنای باند را چگونه می فروش من که ناظرش نیستم.
اما ظاهرا همین تغییر اختلال هایی را ایجاد کرده بود؟
خب واقعا اینها جای شکایت دارد اینها یک روز باید بیایند جواب پس بدهند. نوشته اند ساعت فلان و فلان اینترنت قطع شده. خب اگر ما هستیم که ما مشکلی نداشتیم. مثلا ممکن است یکی از روترهای استان تهران مشکل پیدا کرده باشد و کسی که از اینترنت استفاده می کند دچار مشکل شود خب این که دیگر به زیرساخت مربوط نمی شود. اشکال در شبکه بود اما نه در شبکه زیرساخت. چرا شما می گویید زیرساخت؟ ممکن است این روتری که بخش خصوصی دارد اینترنت به مردم می دهد اشکال پیدا کند. این امکان ندارد؟ مثلا کامپیوتر خانه شما هچ وقت خراب نمی شود؟
یکی از این گزارشها به packet losting در ساعات پیک استفاده از اینترنت اشاره میکند
کسی که از من سرویسی گرفته وظیفه دارد مشکلات آن را به من منعکس کند.
می گویند منعکس کرده اند؟
نه کو؟ ببینید شما جنسی از من خریده اید اگر اشکال دارد نباید بیایی به من منعکس کنی ?
مسیر انعکاس چگونه است آقای مهندس؟
کتبی .
شما بخش پشتیبانی دارید؟
بله
شرکت ها اعتراض دارند که بخش پشتیانی شما اساسا خوب پشتیانی نمی کند؟
مدیر کل آن همین جا نشسته است و پاسخ میدهد.
مدیر کل پشتیانی: یک شرکتی وقتی به اندازه یک STM1 ظرفیت می گیرد اگر نتوانست به همان اندازه ظرفیت به مشتریانش بدهد ما باید جوابگو باشیم حالا اگر مشتری ما به اندازه یک STM1 ظرفیت بگیرد و دو برابر ظرفیت بفروشد همین اتفاقی می شود که شما می گویید. تا به حال همه به اندازه ظرفیتی که از ما خریداری کرده اند پهنای باند دریافت کرده اند این که پشت صحنه آن را چقدر می فروشند چیزهایی است که ما نمی دانیم.
پس شما می گویید که بخش عمده مشکلاتی که کاربران با شرکت های اینترنتی دارند مربوط به کم فروشی شرکت های اینترنتی می شود؟
مدیر کل پشتیبانی: دقیقا
ظهوری فر: البته ما نمی گوییم کم فروشی. این را الان تیترش می کنند . ما یک زمانی امکانات ناشتیم و ظرفیت محدود به همه می رسید. اما الان هیچ درخواست ظرفیتی بی پاسخ نمی ماند. اگر واقعا اشکالی در شبکه بوده باید من هم تایید کنم.
شما فروشنده اید و آنها خریدار. این وسط نهاد ناظری که بگوید حق با کسی است وجود ندارد؟
سازمان تنظیم مقرارات موظف است اگر اشکالی باشد پیگیری کند و ما جواب میدهیم. این چارچوب دارد. برای مشترکان عادی هم چنین وضعیتی هست.
این نظارت از نظر فنی هم چارچوب دارد؟
بله . شخص بنده از شرکت های مختلف کارت (اینترنت) دارم. بعضی وقت ها من خودم می بینم مشکلی وجود دارد از بخش فنی مان سوال میکنم آیا مشکلی هست. ما اینترنت را ازسر مرز ب تهران می آوریم و پشت سیستم توزیع می کنیم . یا به شرکت های مخابرات استانی یا به شرکت های ISP ، PAP ها و یا دانشگاه ها می دهیم. در این فاصله هر کدام می تواند اتفاق بیتفد کاربر که نمید اند که کجاست. من هم نمی دانم. مثلا چندی قبل روتر مرکز یکی استان ها از کار افتاده که مربوط به ما هم نمی شود. من نمی گویم اشکالی نبوده اما این که اشکال را به اسم زیرساخت کنند بد است.
پس اشکال در شبکه وجود داشته ؟
بله یک اشکال در یک استان بوده
مربوط به کل کشور مربوط می شده ؟
نه آن طور که ما سوال کردیم مربوط به یک مرکز بوده حالا آمده اند آن را به شبکه بانکی کشور هم ربط داده اند. دیتا کشور که به اینترنت بین الملل ربطی ندارد. همه چیز را به هم می چسبانند و مردم را سرگردان می کنند.
شما چرا جواب این بیانیه را ندادید؟
شما فکر میکنید جواب دادن به این بیانیه ها مشکلات را حل م یکند؟ ما اتفاقا جوابیه ای را تهیه کرده بودیم اما من گفتم منتشر نکنند چون این آقایان دارند خودشان را مطرح می کنند نه این که شبکه ای را نقد کنند. ما البته میدانستیم که اشکالشان کجاست.ما به جایی رسیده بودیم که آی پی فیلتر دار و بدون فیلتر قیمتی داشت.
پس دعوا بر سر اینترنت بدون فیلتر بوده؟
حالا من نمی خواهم دوباره این را باز کنم.
تا قبل از این رکت های اینترنتی آی پی بدون فیلتر داشتند؟
بله حالا فیلترینگ را همه را با ذهنیت بد نگاه می کنیم . اما امروز یک مطلبی در روزنامه می خواندم که آمریکا بزرگترین فیلتر کننده دنیاست. در جامعه ما بیشتر حساسیت روی مسایل اخلاقی است. خب کدام دستگاه نظارتی یا دولتی در این زمینه حرفی زد. پس مساله دیگری است. من نمی خواهم این مسایل را باز کنم چون شما به سلیقه خودتان یا واقعی یک چیزی را می نویسید و آنها هم می خواهند حرفی بزنند ولی من باید وقتم را دنبال کار باشم. من اگر می خواستم اینجوری کار کنم باید مثل شما خبرنگار شوم که مرتب دنبال این باشم که سوال کنم اما ما اینطوری نیستیم واقعا می خواهیم کار کنیم.
منظورتان این است که کار خبرنگاری کار نیست ؟
نه منظورم این نبود این تخصص شماست …
فیلترینگ را ظاهرا قبلا شرکت فناوری اطلاعات انجام میداد؟
از سال 86 فیلترینگ را ما انجام می هیم.
گفته می شود که فیلتر جدید یا فایروال جدید باعث شده که اختلالات شدید در تلفن اینترنتی ایجاد شود؟
نخیر تکذیب می کنیم و هیچ ربطی ندارد.
در مورد این لنگرها هم یک توضیح بدهید که چرا این قدر به فیبر گیر می کنند؟
عموما کشتی هایی که در مسیر دالان های دریانوردی حرکت نمی کنند به این فیبرها برخورد می کنند. مثلا در مواقع طوفان که برخی کشتی ها راه خودشان را گم می کنند. در مسیرهای حرکت اگر فیبر باشد باید توسط پروتکشن محافظت شود.
هزینه این اصلاح فیبر چقدر است؟
جابه جایی هر کشتی روزی 35 هزار دلار هزینه دارد. که تا چندی قبل 50 هزار دلار بود. گاهی چند روز طول می کشد تا به محل قطع فیبر برسند. هر مفصلی که عوض می کنند 260 هزار دلار هزینه دارد و اگر کابل را بخواهند عوض کنند که هزینه ها بسیار بالا می رود.
قرارداد SLA به کجا رسید؟
ما سه سال است که آیین نامه را تهیه کرده ایم . این آیین نامه تعرفه دارد و سازمان تنظیم باید آن را ابلاغ کند. این SLA که این قدر دنبالش هستند مطمئن باشید اگر تصویب شد هم هیچ کس حاضر نیست بیاید و آن را بگیرد. در دنیا هم این طور است چون خیلی گران است و باید چند برابر پول بدهد. در عوض اگر قطع شد من باید جریمه بدهم. مسلما کم پیدا می شود که کسی بیاید این همه هزینه اضافه بدهد که حالا یک بار در سال اینترنت قطع شود.
چرا قیمتش بالا می رود؟
چند نوع هست که سرویس های یک و دو آن واقعا گران است چون روی ارایه دقیق سرویس تعهد میدهید. شما باید یک شبکه ایجاد کنید و تجهیزات را چند برابر کنید و این سرمایه گذاری زیادی لازم دارد . تجربه خود من در کشورهای مختلف می گوید که کمتر از ده درصد در کشورهای دیگر از این SLA ها می گیرند. آن ده درصد هم برای جهای خیلی حساس هستم.
نبود این SLA کنترل کیفی سرویس بین شما و شرکتهای اینترنتی از یک سو و شرکت های اینترنتی و کاربران را از سوی دیگر دچار مشکل کرده است.
باید سیستم کنترل بگیرند. مثلا کاربران باید از همین نرم افزارهایی که شرکت فناوری اطلاعات روی سایتش گذاشته استفاده کنند
بله ولی ثابت کردن یک مشکل پهنای باند با این نرم افزارها آسان نیست ، آن هم وقتی می گویید عوامل مختلف در زمینه اختلال وجود دارند.در دنیا الان همین است .
روش قانونی تری وجود ندارد
سازمان تنظیم مقررات مسوول این کار است .
قبول دارید که کیفیت اینترنت در ایران خیلی پایین است و ما سرعت واقعی را دریافت نمی کنیم؟ نبودSLA و این که شرکت ها شما را مقصر می دانند و شما شرکت ها را نیز کاربران را سرگردان کرده است.
خب سیستم نظارتی را باید تقویت کنیم. ما قیمت هایمان را تا 50 درصد کاهش دادیم اما شرکت های اینترنتی چطور؟
شرکت های اینترنتی هم می گویند که قیمت را خیلی کاهش داده اند؟
آره اما نزدیک به ده درصد
نه از همین پارسال تا به حال قیمت در بعضی شرکت ها تا 50 درصد کاهش پیدا کرده است.همین الان طبق قانون اینترنت 128 کیلوبیت 9500 تومان قیمت دارد. اما کدام یک از این شرکت ها چنین قیمتی ارایه می کنند؟ در حالی که ( سازمان تنظیم مقررات) زیراخت را موظف کرده که این شرکت ها 20 درصد روی تعرفه موجود تخفیف دهم که آنها صرفشان بکند که این ADSL را 9500 بدهم. هم قانون هست هم تکلیف و هم تخفیف اما کدام شما این قیمت را می گیرید؟ قیمت یک STM1 46 میلیون هست و آن چیزی که مد نظر آن آقایانی که می فروشند 46 میلیونی چیزی حدود سه برابر این قیمت می فروشند به شما .
منبع : دنيای اقتصاد
