صبح روز سه‌شنبه، بخش بزرگی از اینترنت با اختلال مواجه شد یا به‌درستی کار نمی‌کرد؛ پلتفرم‌هایی مانند ChatGPT، Claude، اسپاتیفای، شبکه اجتماعی X (توییتر سابق) و بسیاری دیگر تحت تأثیر این اختلال قرار گرفتند. علت اصلی، بروز مشکل در زیرساخت‌های Cloudflare، یکی از غول‌های زیرساخت اینترنتی جهان اعلام شد.
Cloudflare حوالی ساعت ۸ صبح به وقت شرق آمریکا در صفحه وضعیت خود اعلام کرد که مشکل را شناسایی کرده و در حال اجرای راهکار اصلاحی است. کمتر از دو ساعت بعد، این شرکت اعلام کرد که «مشکل برطرف شده» و در حال بررسی دقیق برای اطمینان از بازگشت کامل خدمات به حالت عادی است.
در همین زمان، دین کِنِکت، مدیر ارشد فناوری Cloudflare، در پستی در شبکه X توضیح داد که یک باگ پنهان در سرویسی مربوط به مقابله با ربات‌ها، پس از یک تغییر پیکربندی معمول، باعث از کار افتادن تدریجی شبکه و دیگر خدمات شده است. او تأکید کرد: «این یک حمله نبود.»
کنکت در ادامه با لحنی صریح گفت Cloudflare در این حادثه «به مشتریان خود و کل اینترنت خیانت کرده» و وعده داد که این شرکت در حال کار روی راهکارهایی است تا چنین اتفاقی دوباره رخ ندهد. او افزود: «می‌دانم امروز برای بسیاری مشکل‌ساز بود» و قول داد که طی چند ساعت آینده، گزارشی کامل از جزئیات این اختلال منتشر کند.
با وجود رفع بخش عمده‌ای از مشکل، Cloudflare اعلام کرده که برخی کاربران همچنان در ورود به داشبورد یا استفاده از آن با مشکل مواجه‌اند و تیم فنی در حال پیگیری و پایش وضعیت برای رفع کامل اختلال است.
این اختلال گسترده، کمتر از یک ماه پس از مشکل مشابه در خدمات آمازون (AWS) رخ داد و بار دیگر نشان داد که زیرساخت اینترنت جهانی تا چه اندازه وابسته به شرکت‌های معدود بزرگی مانند Cloudflare است. براساس برآوردها، حدود ۲۰ درصد کل وب‌سایت‌های جهان از خدمات Cloudflare استفاده می‌کنند. این شرکت اعلام کرده که در ۳۳۰ شهر مرکز داده دارد و به ۱۳ هزار شبکه از جمله تمام ارائه‌دهندگان بزرگ اینترنت، شرکت‌های ابری و سازمان‌های بزرگ متصل است.
نکته طنزآمیز ماجرا اینجاست که یکی از خدمات اصلی Cloudflare، محافظت از وب‌سایت‌ها در برابر حملات DDoS (حملات گسترده برای از کار انداختن سایت‌ها) است — در حالی که خود این شرکت، عامل اختلالی شد که بخش بزرگی از اینترنت را از کار انداخت.
